透过报告看逻辑:E宠商城 VS 波奇宠物——宠物电商类APP的分析思路

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漂亮的文档千篇一律,出色的逻辑万里挑一。可以不夸张的说,我所见的大部分产品助理、专员以及产品经理,都更倾向于创新型和执行型。他们也许是时代的观察者,对产品的优化都有自己独到的见解,漂亮的文档更是他们自信的资本。但是在日常工作中,文档重要的不是排版,不是文笔,而是内容,是根据需求对整个产品或者功能的逻辑分析。严谨的逻辑、详实的内容,不仅仅会让其他部门对新需求的必要性和可行性认同,更会在协作的过程中明确目标,提高团队的效率。

《海默说变现(一):产品的6种常见变现形式》中,跟Anne提到过我神秘的身份——铲屎官,当时还顺便说了以后跟她聊聊宠物电商类APP的竞品分析思路,今天就引用《透过报告看逻辑:E宠商城VS波奇宠物——宠物电商类APP的分析思路》,来分享一套竞品分析的逻辑,希望对Anne的逻辑分析有所帮助,如果某方面也对你也有帮助的话,记得好东西要学习会分享哦!

一. 分析目的

  1. 了解宠物行业的市场现状、宠物电商类产品的发展现状;
  2. 从产品定位、用户画像、功能、信息构架、交互设计等维度进行对比分析,侧重功能结构内容;
  3. 总结产品功能结构优劣势,并提出优化建议。

体验设备:iPhone 6

操作系统:iOS 10.3.3

产品版本:   E宠商城 3.39     波奇宠物3.4.1

二. 背景简述

1. 中国宠物市场规模迅猛增长,竞争越发激烈

据统计 2008 年中国宠物数量是 0.3 亿,2012 年中国宠物数量是 1.27 亿,2015 年中国宠物数量已超过 1.5 亿,2017 年中国宠物数量接近 2.5 亿,宠物需求日益增多的同时,宠物相关行业(宠物用品、宠物服务、宠物医疗等产业)也日益壮大。

2016 年 8 月 20 日,国际宠物高峰论坛发布了中国宠物行业首份白皮书——《2016 年中国宠物行业白皮书》,报告显示,2015 年中国宠物行业市场规模约为 978 亿元,到 2020 年有望突破 2000 亿元,2010-2020 年这十年增长期的平均复合增长率预计可达 32.8%。

中国的宠物市场需求量增长迅猛,宠物用品、宠物服务、宠物医疗等产业链中的相关子行业也在快速发展,巨大的需求量和利润空间吸引着各行各业的投资人士都想分得一杯羹。在竞争激烈的宠物市场大环境中,拥有流量可以说就拥有了一切。在抢占流量的大战中,聪明的企业已经与多家电商平台进行合作,制造品牌效应,而更聪明的企业同时开发了自己的APP、小程序、自媒体账号已经形成了流量体系,从各大电商和自媒体平台引流到自己的流量中心,制定针对不同平台的不同优惠政策,想尽一切办法提高留存,培养用户的购买习惯,牢牢的把用户抓在自己的手中。

2. 宠物电商产品蕴藏着巨大商机

在各大宠物电商平台中,E宠商城和波奇宠物已经走在前列,也是典型的宠物电商类APP代表。两者的流量中心已经包含了淘宝的旗舰店铺、APP、小程序、自媒体账号等等,其中APP以最初的购物功能,不断的优化更新,现除了已搭建的o2o平台,具有线下宠物服务功能之外;还具有社交功能,成为了宠物类内容的生产平台,通过用户和团队的运营管理进行内容的分发,用户量增长迅猛。

E宠网于 2007 年 6 月上线运营,2009 年 7 月 E 宠商城 APP 正式上线运营,现已获得 B 轮融资,金额达 3.3 亿元。E 宠商城更专注于宠物用品的正品网购,上线以来拥有良好的口碑,仅 2014 年全年销售额已突破 1 亿。现总下载量已达 652.5 万。

波奇宠物于 2008 年 9 月上线运营,2014 年 8 月波奇宠物 APP 正式发布,现已获得 C 轮容易,金额 1.02 亿美元。波奇宠物则以“电商+社交+O2O”的模式,专注于宠物用品及线下服务的同时,通过运营短视频分享模块增加了社交体验,提高了用户粘性,赢得用户的认可。现总下载量已达 1777.3 万。

波奇宠物算是后起之秀,在下载量和评论数量上已远超过 E 宠商城。可见在两款宠物电商类APP的优化之路上,波奇宠物已经看到了产品增加线下服务功能、社交功能,生产短视频内容之后,在获客上的显著效果,为转化提供优质的用户环境。另外,建立用户社群,提高产品的社交强度,使用裂变式推广手段等等同样是宠物电商的流量变现方向。

三. 产品结构分析

1. 产品定位

2. 用户画像

根据 TakingData 研究中心统计,E 宠商城和波奇宠物的用户年龄分布大致相同,用户年龄绝大部分分布在19-45 岁,其中主流用户集中在 26-35 岁年龄段,该年龄段用户人数占总人数的 50%。男女用户比例为 4:6。从用户的消费偏好结构上看,E 宠商城和波奇宠物的用户消费偏好大致相同,喜好大众和时尚品牌,消费能力较高,追求时尚和品质。

从目前宠物电商类APP的主流用户来看,用户的主要需求来源于工作压力带来的精神需求,同时用户又愿意,并具有经济能力为养宠买单。但是随着手机设备的更新换代,互联网软件的不断普及,老人和儿童也有自己的微信,也会使用淘宝购物,也会使用手机扫码乘地铁,网上消费已经相对更加容易,更加普及。45-55岁的用户需求也会随之增加,但用户年龄段不同的使用网上购物的习惯和观点不同,针对不同年龄段的用户设计不用的产品逻辑和UI界面,同样是产品优化的一个方向。

3. 功能

(1)基础功能对比

从购买流程上看,两者购买流程基本相似,差异点为:

  • 立即购买:波奇宠物有立即购买功能,而 E 宠商城没有。通过立即购买功能用户可以直接购买商品,减少了购物中间环节,易操作,可提高购买转换率。
  • 限时付款:E 宠商城提交订单后可 6 小时内付款,若超时未付款订单取消。而波奇宠物没有限时付款功能,如不购买需要手动取消订单。从操作角度分析,限时付款功能不但减少了用户改变购买计划时取消订单的操作,更给用户时间紧迫感,提高了购买转换率。

对于宠物电商类APP而言,购物功能是产品最基本的功能,也是核心的功能。从购物以及支付的流程上分析,波奇宠物利用了用户的使用习惯,逻辑设计更加接近淘宝的逻辑设计。往往用户的使用习惯会直接影响对产品的体验,所以波奇宠物的购物流程设计相对E宠商城更加“接地气儿”。

(2)社交功能对比

由于 E 宠商城并无社交功能,在次对波奇宠物的社交功能进行分析。

波奇宠物看重产品的社交功能,创造内容生产平台,内容的形式也不仅仅是文字、图片,还有文章和小视频,具有精选、关注、动物圈、波奇剧场、最新、本地等内容模块(可根据需求手动添加),并可以讲内容分享到微博、微信、QQ。

对于用户,丰富了购买商品的体验,增加了购物的乐趣,并且可以与其他用户进行点赞、评论互动,满足了部分用户秀宠的虚荣心,使得用户的精神和心里都会得到一定的满足;另外一方面,波奇宠物通过增加产品的内容,提高了用户在产品中的停留时间,可以通过内容中的广告进行引流创收,同样提高了用户的粘度,带来了高转化和高留存。但是波奇宠物目前属于弱社交模式,在功能上还可以增加私信聊天功能、语音功能、直播功能等等,增加社交强度,进而可以创建波奇社区,组织线上线下爱宠和交友活动,进一步将手中的流量抓稳,提高用户的消费转化。

4. 信息架构

E宠商城除了首页覆盖的“狗狗”、“猫猫”、“水族”三大宠物类型商品之外,设有“潮品视频”,对高质量的宠物用品进行视频介绍,还设有专家讲堂,分享养宠干货和经验,解答用户问题。E宠商城以品质的宠物用品和服务为中心,打造用户VIP服务,这也正是E宠商城的优势所在。

而波奇宠物除了购物流程简单的商城模块之外,“波奇”首页的内容模块提供了问答、话题、视频等内容,打造了宠物类内容的生产平台,一方面丰富了用户的购物体验,另一方面弱社交模式的推广也是获客渠道。波奇宠物的新宠物电商模式不仅可以增加用户使用产品的停留时间,带来转化,同时也是对拉新,留存的一种手段。

从E宠商城和波奇宠物的信息架构可以看出,波奇宠物的功能更加丰富,打造了“社区+电子商务+服务”三位一体的全方位互联网平台,给用户不一样的购物体验;而E宠商城更加专注于宠物产品的品质和优质用户的宠物服务。两者的信息构架不同也正是两者产品定位不同的体现。

5. 交互设计

E宠商城在产品配色上以白色为主,搭配清新绿色(主题色:同 Logo 颜色相同),整体视觉感受简单清爽。“首页”页面通过左右滑动切换狗粮、特卖、潮品视频等频道,顶部采用轮播图展示当前活动,色彩丰富,亮点突出,吸引用户的注意力。同时采用列表形式分块展示不同模块内容,结构清晰明了,无炫酷的交互操作,操作流畅。

波奇宠物在产品配色上同样以白色为主,少量搭配了分红色(主题色:同 Logo 颜色相同),整体视觉感受简单清爽。“波奇”页面通过左右滑动切换精选、关注、动物圈等频道,顶部采用轮播图展示当前活动。“商城”以及“服务”页面都采用列表形式展示不同模块内容,操作简单,清晰明了。

四. 总结

宠物行业的市场规模增长迅猛,宠物电商瞄准了用户的多维度需求,激烈得抢占着用户流量。从淘宝的店铺到开发APP、小程序,运营自媒体账号,再到增加宠物社交强度,提供内容产出,搭建社区+电子商务+服务”三位一体的全方位互联网平台。宠物电商类APP成为流量的“水库”,激烈的竞争中蕴藏着巨大的商机。

E宠商城提供高品质的商品和服务,在获取一批高质量用户之后,为流量“水库”做足了“管理和维护工程”;波奇宠物发挥社交优势,增加内容生产,开发拉新渠道,高转化高新增巩固波奇的竞争实力。社群的建立,短视频的优化,根据年龄段设计的不同UI和交互等等也是波奇产品深耕的方向,但是对于E宠商城能在抢占中高端宠物商品和服务市场的路上能走多远,是否会原型还是未知。

以下是个人使用这两款产品后的一些建议:

  1. 增加买家秀功能,建立动态展示区。用户通过照片或短视频的方式展示对商品的评价,增加用户对商品的信任。
  2. 增加私聊功能,提高社交强度。
  3. 针对高端用户群体,提供 VIP 管家服务。对 VIP 用户的宠物情况进行评估,专人指定饮食计划、医疗计划、生育计划、运动计划等,优化商品搭配能力,增加用户粘度。
  4. 开发微信小程序和支付宝小程序。波奇宠物已经在路上,相信E宠商城也会不远。
  5. 创建抖音、西瓜、快手等短视频官方账号,作为产品内部生产的内容发放通道,分享以宠物为内容的短视频,推动产品的用户流量获取。

 

作者:海默,公众号:“海默”(ID:haimo_310)

本文由 @海默 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 从你的角度写的很好,我现在对于两个APP有比较好的对比和理解。
    但看完想从更高层面去理解,如果加上2家公司提供此服务的具体背景及公司的情况,多方面结合来阐述现状形成的原因会让人理解的更透彻:)

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  2. 很需要,收藏了,谢谢。

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  3. 电商的核心在于购物,波奇商城给我的感觉有一些定位混乱,而e宠商城给我的感觉则是,对低消费层级的用户不够重视,这有点像现在的长尾效应所说的情况

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