“小绿人” 就这样灭了,它不会再亮起来

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小雪导语:犹记得当初企鹅和360干架的时候很多人弃用企鹅转向MSN,如今,企鹅早已运用微信占领了大众,小绿人却面临消失,不注重更新不注重用户体验的产品被淘汰也算了大势了。

MSN Messenger 几乎可以说是上个时代的 QQ,它的诞生可以追溯到 1999 年。之后,微软便不断添加在当时很有趣的新功能,比如:自定义表情、和小伙伴玩扫雷/三子棋、震屏、动画表情、视频和语音通话(那时 Skype 刚火起来),等等——从 1999 到 2014——整整 15 年,MSN Messenger 陪伴和见证着全球 IM/SNS 用户的成长。

“终曲的钟响了,告别也近了。”

2013年3月15日,微软宣布:在全球范围内(除中国大陆之外)停用 Messenger 服务——人们使用 Microsoft 帐户就能直接登录 Skype,而且通讯录也会迁移过去——换句话说,用户们还是能用到同 Messenger 差不多的 IM 服务,只是 “回家给你做饭的还是女人,却不是那个女人了”。

那天起,所有国际版用户无法登录 MSN Messenger,而当你倔强地尝试登录、拼命想要找回“那个她”,微软冷不防地甩出一窗口,冷静地引导你卸载 Messenger、安装 Skype、拥抱新生活。对我司同事、运营大牛香瓜小姐(她正在招全职运营)这样的骨灰级 MSN Messenger 用户来说,简直虐心。而且,和厚道的小 Messenger 相比,Skype 的视频群聊还要求用户掏钱订阅 Premium。

但微软唯独对中国内地3000万 MSN Messenger 用户网开一面:“你们现在还能接着用,即便聊天好友用的是 Skype 也没关系。” 这给了不少铁杆用户喘息——或者告别的机会。可这终究就不意味着能永远在一起——昨晚 11 点开始,中国用户收到一封来自微软 Messenger 与 Skype 团队的信:中国区 MSN Messenger 服务将在2014年10月31日关停,其系统内所有在线通信服务会整体迁入 Skype。咚洞咚,熟悉的“小绿人”上线音不会再响起了。

分手费?微软说了,MSN Messenger 用户都能拿到价值2美元的 Skype 优惠券,还能在迁移后享受60分钟的免费全球通话。“呵呵。” 在我询问感受后,香瓜小姐答道(她正在招全职运营) 。

我能听到电话那头的哽咽,是啊,相信此刻无数年轻白领和资深年轻白领们都想起来与 MSN Messenger 共同成长的那段时光——比如,36氪大 Boss 壮皇与森帝。他们嘱咐道:“嗯,这篇,好好写,升职加薪。” 虽然已是凌晨 2 点,但当我想起他们的嘱咐以及被“MSN 怀旧小分队” 刷爆的微信朋友圈,我不得不爬了起来。好吧,聊聊MSN Messenger 的历史:

  • 2000 年——Hotmail 一度是全球电邮业老大,那时候,它和 MSN Messenger 账号是绑定的
  • 2004 年——以 MSN Messenger 为基础,微软推出了 MSN 空间博客服务,用户数也是巨量
  • 2005 年——进驻中国,逐渐成为 “商务精英” 的标签之一,开始收获大陆 3000 万用户

3000万?不是小数字。那为何要关停?

套个俗词:用户体验。

因为 MSN Messenger 的用户体验不行——UI 乏味、UE 落后、安全性低下、传文件老掉线、陌生人社交很难做(这是 SNS 刚需)、垃圾广告一大堆,诸 如 此 类。SNS/IM 是一个竞争惨烈的市场,MSN Messenger 在产品开发、运营推广上都颇为吃力,即便战胜了 AOL,却还是眼睁睁 QQ 成长为中国即时通讯的代名词。

产品迭代跟不上时代迭代而死掉,在互联网世界也是很常见的。可这不仅是思路的问题,你能想象吗?MSN 官方没有电话客服,所以当你点进某个靓丽 MM 的 MSN 空间,却被诈骗时,几乎得不到到快速、有效的解决。

MSN Messenger 已经成为历史,我们不妨聊聊 Skype,替 MSN Messenger 问的:“为什么是它而不是我?”

套个俗词:还是用户体验。

因为 Skype 的用户体验更行——尤其是语音、视频通话表现堪称优异:音质、稳定性、流畅度、清晰,诸 如 此 类。Skype 是一款允许用户随时在不同平台、各类设备使用的软件,无论是 Windows,Windows Phone,Android、Mac,还是 iOS,甚至是黑莓。

“你会如何看待我?”

MSN Messenger 中国服务关停,不等于 MSN 退出中国。Skype 毫无疑问是微软的下一代 IM 扛把子,在包括中国在内的全球市场都会获得重点推广。微软无疑是在说:“中国用户,会有天使替我爱你,她叫 Skype。”

从旧爱到新欢的心理转变成本我不知道,我只能从产品体验的角度才分析:首先,从 MSN Messenger 迁至 Skype 的流程很简单,甚至是傻瓜化的——用 Messenger 账号登录 Skype,完了;其次,社交网络获得拓展——通过 Skype,你能和它全球 3 亿多用户建立联系;再次,功能和体验更加丰富,比如:通过平板通讯,高效低建立群组、文件传输更给力,等等。

“新欢又能陪伴你多久?”

SNS/IM 是一个竞争惨烈的市场,国内外,皆如是。目前,微信、移动 QQ 几乎算 “半个预装” 软件了。Skype 在移动通信 / 社交时代,有多少生机呢?

“一款软件,依附着多少人的美好记忆?你又是否曾在电脑前等着小绿人变亮?” 我在电话这头向香瓜小姐问道,沉默良久,她说:“我正在招全职运营。”

文章来源:36Kr

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