360董事长周鸿祎:互联网思维四大秘诀

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目前,中央电视台《互联网时代》的热播遭遇360公司董事长周鸿祎新书《我的互联网方法论》的热卖。

伴随着电视片第三集的播出,央视主持人王小丫和360公司董事长周鸿祎边看电视,边聊互联网时代的方法论。周鸿祎畅谈了互联网思维的四大秘诀。

对于什么是互联网时代的精髓与互联网思维的精要,周鸿祎的回答是,互联网就是网聚人的力量,产生新的商业模式,新的体验包括新的经营方式,新的组织架构。

第一代互联网是人们通过电脑连起来,电脑不可移动;第二代互联网通过手机连接起来,手机变成每个人的“器官”,这个网络的变革就好像化学反应一样更加剧烈;下一代是IOT(万物互联),今天看到的所有东西,包括开的车,家中的插座、灯泡,身上戴的耳环、手镯、眼镜等等,都可以是智能化的,可以互联的。那时候就不是网聚人的力量,而是网聚万物的力量。

周鸿祎将互联网思维方法论归纳为4点:

第一,用户至上。互联网讲的不是把东西卖给谁,让其成为客户,而是如何提供有价值的服务,和用户永远保持连接。和用户之间不是一锤子买卖,不是一次性交易,而是一个长期的关系。在互联网上聚集越多的用户(就是网聚人的力量),就会产生越大的化学反应,就会产生巨大的创新。

第二,体验为王。在传统经济里,很多时候给用户提供的产品,够用就好,能卖就成。但在互联网上,用户的选择成本很低,鼠标一点就用了,鼠标再一点又不用了。因此,要让用户得到超出其预期的感受,这样用户才会对企业产生交易之外的感情上的认同,用户才能变成企业的粉丝。体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。

第三,免费模式。互联网出来之前,现实生活中免费基本不可能,那时的“免费”其实是一种推销的噱头或营销的技巧。互联网时代使得免费分发软件,免费提供服务成为可能,而且用的人越多,摊到每个用户的成本就会越低,近乎为零。因此,免费在互联网时代不仅是一种战术,甚至有可能是一种战略,有可能会变成一种商业模式。

“当年我们做免费杀毒的时候,最开始大家也不理解,觉得是离经叛道。现在大家明白了,360免费杀毒凝聚了很多用户,在用户之上可以提供搜索、导航,甚至提供网页游戏等应用。也就是说通过免费,羊毛出在猪身上,可以在新的领域,通过增值服务来赚钱。”周鸿祎说。

他举腾讯微信的例子说,现在微信中的语音、短信等服务都是免费的,未来有可能通信都不再收费,但腾讯会在微信里鼓励全民“打飞机”,通过大家玩游戏来赚钱。因此,免费是互联网领域一个很厉害的杀手锏,很多公司通过免费迅速杀进一个领域,甚至把别人的商业模式破坏掉,建立新的商业模式。如果用一个功夫来做比较,它有点像“葵花宝典”,“欲练神功,必先自宫”。因此,也有很多厂家面临免费的时候就会不知所措。

周鸿祎大胆预言,不只软件和服务可以免费,将来硬件也可能免费。

面对王小丫的不解,周鸿祎解释说,实际上电信运营商推出的存话费送手机活动就是硬件免费,通过服务费收钱。其实,很多硬件、特别是智能硬件的售价会越来越低,而有些硬件本身成本就很低。

因此可以通过赠送硬件的方式,让硬件变成企业和用户之间的一个桥梁。还有一种硬件免费的思路是,硬件按照成本价出售,等于卖硬件赚钱不再是生意,通过提供软件和增值服务赚钱前景广阔。例如乐视推出互联网电视的做法。

第四,颠覆创新。颠覆在两个很简单的方面成功:一是体验的颠覆。将原来复杂的产品变得很简单,原来很复杂的事儿变得很简单。比如通过微信里发送语音,发照片,分享给朋友,比彩信方便,就可以不用彩信了。二是商业模式的颠覆,指的是把原来很贵的东西变得很便宜,或者把原来收费的东西变成免费,比如像免费杀毒就是商业模式的颠覆。

周鸿祎说,这两类颠覆在互联网中比比皆是。“今天互联网中很多创新未必是发明某种神奇的东西,或像可口可乐一样找到新奇的秘方,或者创造出前所未有的物质。

今天互联网很多创新是从用户需求出发,围绕用户去改进很多细微的细节、体验以及商业模式,最后让用户对你的产品越来越依赖。”

source:科技日报

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评论( 2

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  1. 周鸿祎是实干派,这本书值得读一读。虽然刚开始会觉得,只是周在用一个个事实向整个世界证明“360是如何逆袭成功”,但静下心来慢慢读,会汲取很多知识、也会产生共鸣。

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  2. 打杂卖苦力妹纸一枚,每天被各种不良产品虐,不开心的时候虐一虐woshipm.com.

    感觉道理都懂,具体做。。。呵呵

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