6 个实例告诉你:可用性测试究竟是什么?

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可用性测试是什么?本文作者通过用六个实例来分析,如果你还不清楚可用性测试是什么,那就来文章中看看~

可用性测试其实没有那么难,反倒是一件非常容易做的事情。在之前的文章《如何把可用性测试的任务描述写的更好?》或者《如何提高可用性测试的任务描述?》中提到过,如果任务设置的好以及任务描述做的好,你可能会收到相当不错的可用性测试反馈。

下面所举的 6 个任务例子,相比标准可用性任务,它们能够帮你获得更新的以及不同的见解。

在测试中使用随心所欲的使用,在评论中表达的见解,就这样愉快的开展可用性测试。

一、自我产生任务

在使用你的产品时,要求测试者为他或她自己提出一个需要去完成的任务。

例如:

在展示产品之前,你只需要大致了解一下这个产品,你期望在这样的产品上做什么?请继续,现在就做。

你会了解到:

  • 如果测试者第一次接触产品,他们会采用不同于以往的路线。
  • 可能你从未想过(想到)的用户的目标和动机。

二、Google 搜索任务

人们开始在 Google 上寻找你的产品或服务,并对搜索结果的质量发表评论。

例如:

用 Google 搜索三个网站,预订飞往巴黎的低价机票。在任何一个网站上都不要用太长的时间。在你照做之后,解释你为什么选择这个,而放弃那个?

你会了解到:

  • 如果必须在网上搜索,他们会用哪些词来描述你的产品或服务。
  • 他们如何根据相关性和重要性来评估搜索结果。

三、竞争对手的任务

参与者在你的产品和竞品上执行同样的任务,并比较他们的体验。

例如:

你想在下个月为你的威尼斯之旅找到一个适合自己的酒,一直做这个任务,直到到达付款的步骤。先使用你的产品,然后使用竞品。你会如何比较在这两个产品上的体验?如果必须在威尼斯找到真正的酒店,你会选择哪个?为什么?

你会了解到:

  • 竞品是如何解决与你面临的相同的问题的?
  • 与竞品相比,你的的产品有哪些优势和不足?
  • 竞品的哪些功能起作用,哪些没有?(竞品的优势和不足有哪些?)

四、修订后的任务

向测试者展示任务,并要求他们修改任务,以便提高相关性。

例如:

你不想和你最好的朋友度过一天,选择最靠近你的电影院,预定一张你最喜欢的电影票。

你会了解到:

  • 你的产品中哪些内容与测试者有关?
  • 你的任务是否清晰或是否需要修改?

五、导航任务

让测试者查看产品的导航,并解释他们感兴趣的栏目——不需要任何点击,只是看和浏览就好。

例如:

查看你产品的导航,请不要点击任何东西。假如你想操作,点击标题时你会期望看到哪些东西?

现在点击导航栏中的第一个元素,你会期望显示的元素是?为什么或者为什么不有这样的想法?

你会了解到:

  • 类别名称是否准确地传达内容和意义?
  • 内容标题之间是否可以相互区分?
  • 你的结构和排序方式是否与测试者的心理模型相符?

六、反向清道夫狩猎

只向测试者展示他们需要了解的内容(例如:图片),并且不需要用文字描述。

例如:

你想要为文件夹的布局找到与此类似的图片,继续在产品中查找的类似的图片。

你会了解到:

  • 如果在没有书面解释的时候,测试者会使用哪些关键字与你的产品或服务进行关联?
  • 当测试者没有确切的信息时,如何在产品中找到与此类似的图片?

另外:3 个开放式问题

你可以在测试会话结束时使用开放式问题,用来更好地理解用户的思考过程:

  • 在测试者的日常生活中,如何使用(你的产品或服务)?
  • 测试者目前是如何完成的(在产品中提供的服务)?
  • 测试者会推荐这个产品给他的朋友么?以及为什么会或为什么不?

原文地址:https://userbrain.net/blog/6-usability-tasks-you-havent-tried-so-far

 

#专栏作家#

郑几块,人人都是产品经理专栏作家,前新浪微博产品经理。

本文由作者@郑几块 原创发布,未经本站许可,不得转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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