陌陌“约炮”原罪洗白和商业化之路

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传陌陌将于2014年12月赴美上市,募资2-3亿美元,估值30亿美元左右,陌陌来了。陌陌在陌生人社交领域已经取得了令人艳羡的成绩,能在腾讯擅长的社交领域坚持活了下来,并且活得这么滋润,一定是陌陌踩对了几个点,在产品设计和用户体验方面有独到之处,陌陌值得我们去深究和学习。

陌陌是一款定位陌生人社交的IM,具有非常广阔的市场,和微信形成了差异化竞争,以“约炮”的骂名走红。但是,随着陌陌用户的不断增长,产品的品牌形象和用户需求逐渐升级,比起简单的“约炮”,用户更需要在一种新奇有趣的环境中去和陌生人聊天交友,陌陌应该摘掉约炮的帽子,踏踏实实做好产品,深耕陌生人交友市场,不断给用户带来惊喜和新奇。

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素不相识的陌生人捧红了陌陌。陌陌紧紧抓住了城市人因为朋友较少,厌倦了混泥土社区化的生活的交友需求,并且能满足人类与生俱来的追求新鲜感、新奇感的本性,这或许是陌陌能走到今天,并且不断壮大,走上盈利道路的关键所在。在社交IM市场,中国一直是腾讯一家独大,基本没有第二名的概念,互联网的7:2:1法则,就是老大占据7成份额,老大2成,其他的分剩下的1。在电商、搜索和游戏领域基本可以看到各领域的竞争对手。

但是,在腾讯的社交帝国,从QQ到微信都是一枝独秀。陌陌注册用户过亿,月活跃用户达几千万,是目前在社交领域可以折腾一下的产品,我也很希望看到社交第二名的概念出现,陌陌在移动端、活跃度和用户规模上具备了这种潜质。

最近,”陌陌,总有新奇在身边“的广告引起了广泛的关注,把陌陌的品牌形象塑造成新奇、有趣,并且不断给你惊喜,总有新奇的事情在身边发生。社交软件,用户是核心命脉,所以,对产品的用户心进行深入透彻的研究,是做好产品的关键。现在大部分有活力的年轻人,尤其是90后,他们敢于尝试新鲜事物,勇于冒险,不安于现状,每当感觉生活平淡无奇的时候,总是期待着新奇、好玩、有趣的事情发生,这时候,用户能第一时间想到用陌陌,就是陌陌转型后的新品牌定位,用户心理锚定所需要做的事情。陌陌的“附近”功能,把附近放在了第一个tab是陌陌用户爆发式增长的关键,用户打开陌陌,在附近这一屏里,就可以看到按照离自己距离排序的好友,第一批好友和用户就这样产生了,比起大多数app添加好友的方式快速方便很多。

同时,附近还有地域圈子属性的功能,按照地理位置这个逻辑进行好友推荐,一般同一个城市或者方圆几百米的地方,总是让人多了一层信任感和归属感,一方面降低了用户添加好友的难度,让更多的陌生人通过陌陌认识,另一方面,提供了一个天然的聊天话题,避免添加好友之后,不知道聊什么话题,也不知道如何开始聊天。

同一个城市或区域的好友,很容易聊到同乡、当地美食、熟悉的街道这样的话题,让用户加好友之后,没有如何开始聊天的烦恼,大大减轻了用户心理压力。这就是《结网》里面强调的用户体验非常重要的:不要给用户造成压力,在添加好友和开始第一次聊天这方面,陌陌做得很优秀。在用户体验的细节方面,好友标签做得很棒,比如学生用“学”、行业:“IT”、性别:“♂、♀”、学科:“文、理”等等,用图形化的标签,看起来很精致美观,一目了然。

陌陌最近上线了到店通,已经开始招商,这释放了很强的商业信号,陌陌要利用基于附近这个LBS,开始做O2O了,把上亿的陌陌用户转移到线下消费,大大提升了陌陌的想象空间,陌陌也不在是那个过去的约炮陌陌,现在的陌陌一方面以,总有新奇在身边这种品牌定为来留住老用户,圈更多的新用户,另一方面,利用到店通来挖掘用户价值,满足用户除了社交聊天之外的新功能,也是应用场景的延伸。

一个健康的生态系统平台,必须有用户、平台、商户的参与,才有可能持续健康的发展,完成生态系统的闭环。目前的QQ空间在做企业号,做营销,就是为了弥补空间长久以来商户群体的缺少,造成的平台缺陷。基于这种思考,尤其是陌陌的LBS和陌生人群体,陌生人之间通过线下的唱歌吃饭来进一步认识对方,这种线下消费需求是十分强烈的。

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陌陌群组是一个很好的社群产品,陌生人可以在里面聊天、交友和组织各种线下活动。在到店通上线之前,已经有很多群组的人员通过陌陌群组织线下消费活动,有酒吧、KTV、电影院、咖啡厅等,不过还没有完善的商家配套服务流程,如果现在到店通和陌陌群组进行很好的融合,会产生十分广阔的应用场景,陌友也会很喜欢这种应用场景的。群组的线下同城活动是O2O的重要尝试,并且现在做得风生水起。

目前,陌陌的群组活动主要以咖啡厅、酒吧、水吧和KTV玩的形式为主,组织者可以是这些商家的工作人员,也可以是喜欢组织活动的个人。商业化方面,如果组织者是商家,那肯定获益颇丰,一个群组几十人,到商家消费一次,有可能抵得上一个小酒吧一周的营业额,所以,想要借助O2O台风的线下商家快点行动,现在陌陌还没有对商家这种营销活动作限制,是大把大把赚钱的好时机。

另外,如果组织者是和商家无关的个人,应该引入分成模式,比如按人头给组织者分成,可以按最后的消费金额提取佣金。要让这样的O2O群组线下活动健康发展的前提坚决抵制过度营销,这是营销大忌;另外,商家一定不能有宰客行为,甚至还要给出优惠,比如一次活动给相应的积分,下次活动可以抵扣X%的钱,这样既形成了良好的商业氛围,还可以创造多次消费,提高用户粘性,共同打造一个陌生人交友线下群组活动的O2O生态系统。

最后,要完成O2O闭环还有关键一步,那就是移动支付。陌陌应该和干爹阿里合作,推出AA收款功能,既然是陌生人交友活动,肯定是运用AA收款,开发移动支付场景的绝佳选择。需要设计一套线下活动的最简约的流程,然后组织者在群组里发起AA收款,这样就为O2O划上了完美的句号。到店通,注定是陌陌洗白“约炮”原罪,打上新奇烙印,最终走上康庄大道的核心战略布局。

本文为作者刘国宏 (QQ:953241669)投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 1

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  1. 陌陌的陌生人交友的用户体验做的真的很好(减轻用户负担)……在社交一直被腾讯独居一方的时代,需要这样一个老二出来叫板……潜力无穷啊![酷][赞][作揖]

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