只用阿里系 App 的这一周,我和世界失联了

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为什么阿里系软件体验都不好?这个问题的关注度很高,很多互联网知名人物都在话题关注者之中。不过我们这次先不看用户体验,就让我们来做个实验,看看阿里系 app 是否能满足我们的生活需要。

上次,我们拿腾讯系 app 做了一次实验:只用腾讯做的 App,我能活过一周吗?

结果一周后发现,腾讯对我们生活的方方面面几乎都覆盖到了,这不禁让人想到马化腾说过的一句话「腾讯要做互联网的水和电」。

其实在知乎上,「为什么阿里系软件体验都不好?」这个问题的关注度很高,很多互联网知名人物都在话题关注者之中。不过我们这次先不看用户体验,就让我们来做个实验,看看阿里系 app 是否能满足我们的生活需要。

阿里有哪些应用?

和上次体验腾讯系 app 一样,首先需要了解一下阿里 app 有哪些,再把它们从应用市场下载下来。

在 App Store 里,阿里系 app 的开发商分为几个分支:淘宝、天猫、支付宝、菜鸟裹裹、阿里健康、阿里云、湖畔大学等。

▲ 淘宝相关,这也是整个阿里系 app 中阵容最庞大的一支队伍

▲ 支付宝、阿里健康、阿里云

▲ 其他

由于阿里大文娱的存在,所以这次我加上了优酷、大麦、虾米、书旗小说这四款 app,填补一下生活空隙。它们均由阿里收购和投资。根据日常需要进行挑选后,以下是我这次体验所使用到的所有 app。

▲ 注:AppSo 是我的常用应用,不在阿里系当中

一开始就有的担心,后来也没解决

如果要看我的手机后台,微信一定是占据一天时间最多的那一款应用。

现在只用阿里系 app,那么我将用什么应用社交?

一开始这个问题就出现在了我的脑海里。直到我想起,淘宝购物时会用到的阿里旺旺。

它在手机里叫做《旺信》,但用它加过的好友就几个,用来分享商品链接还行,在我尝试聊天时却发现图片和视频的加载速度实在堪忧。朋友想把她的小奶狗发给我看,几张照片和视频足足花掉了 3 分钟的加载时间。而且表情包也少得可怜,用起来不是很开心。

实际上我不下载这个应用也可以,因为在淘宝中就可以直接使用它的功能,只是要忍受淘宝的反应速度罢了。

由于工作用到的沟通工具是企业微信而不是钉钉,如果只用阿里系 app,我的生活无论如何都会受到影响。当我不用它时,我只能靠面对面沟通才能完成工作,时间和效率就被耽误了,而且还要忍受同事的吐槽:微信上怎么找不到你了?

社交,在阿里系 app 里行不通。这个难题贯穿了我体验的始终。

阿里系 App 是否能把我的生活完全覆盖?

在面对这手机上这一屏幕时,我的心情非常复杂,因为基本没有太多可以让人选择的余地。

1. 我最常用的 App 不出意外是……

先来看我最常用的应用:支付宝和淘宝,这应该没什么意外吧?

支付宝:日常收付款、转账、理财、使用共享单车、 收发快递、信用卡还款、手机充值、买车票、乘车、交水电费都可以完成,还可以办理出国签证、预约港澳台签注、挂号就诊、查询公积金、四六级分数、高考通知书……

有了支付宝确实让我少跑很多路,交水电费、开发票一键就能操作……至少从流程和时间上来看,它都能将线上和线下很好的结合,带给我许多便利。

支付宝近年来在国外也开始扩张,不仅很多地方都可以用上它,方便了国人的出行,而且还针对每个国家和地区提供了一些折扣和退税活动。在 App Store 甚至还有一款《AlipayHK – 香港人的支付寶》,需要有一个相对固定的香港号码才能注册使用,专为香港人群打造。

▲支付宝在日本

淘宝相关:作为一个经常网购的人,这确实是我打开频次第二高的阿里系 app 了。

从种草、添加到「收藏夹」、比价、拿券、购买、二手出售,每个环节我都可以在淘宝系 app 中完成,而且还能通过菜鸟裹裹查询物流,非常方便。

没有闹钟叫醒我的每一天,可以说查快递就是我起床的动力。这是题外话了。

2. 体验后发现,这些应用我可能不会继续用

但这些阿里系 app 中还有一些我不常用的应用,它们包括以下这些。

阿里智能、阿里小号、湖畔、AliyunMobile App:在打开一次后我就再也没碰过,因为实在不是生活的高频需求。

旺信、钉钉、阿里邮箱、神鲸、big 好物、阿里车商、药品监察、医蝶谷:这些都是我用不到或在使用中遇到服务器崩溃的应用。

至于阿里健康,我打开过几次,虽然功能很多,但有实用价值的不算太多。

举个例子来说,我可以通过《阿里健康》查询宫颈癌相关资料,找到附近可打疫苗的医疗机构。

但毕竟关于健康的很多问题都还要跑一趟才能解决,更何况《阿里健康》还经常服务器断联。因此这仍旧是一款平台搭建尚不完全的应用。

不过倒也不是全无优点,只要药品生产企业入住阿里健康「码上放心」平台,我便能一扫得知生产日期之类的细节,市面上大部分药品目前都可以用这个方法查询。只要用支付宝、淘宝等的「扫一扫」就能使用。

而如果去掉这些我用不到、不好用或者功能重复的应用,仅剩下的应用就只有淘宝几款、支付宝、菜鸟裹裹、阿里小号、阿里健康、淘票票及专业版、优酷、虾米音乐、大麦(考虑到如果抢票的话毕竟在手机上会更及时,因此会保留)、盒马。

3. 阿里 App 可以覆盖我的生活了吗?

抛去社交这部分先不说,虽然阿里系的这些 app 看起来让人并没有很强的打开欲望,但生活了几天,无论是出行还是宅家里,只用这些基本也没什么问题。

尤其在出门时,更能体会到它在生活里的无孔不入。仅一个支付宝,就能覆盖很多场景,连下楼买个菜阿姨都是用手机收款。不识路需要导航,可以使用阿里收购的高德地图,如果你爱出游的话,飞猪还是你的好帮手。

此外,再加上口碑,及阿里投资的微博、美团等,满足生活需求肯定可以。

考虑到生活的细枝末节,阿里还有一些可圈可点的地方。比如:在线买电影票可以用淘票票,此外还有专业版可以看实时票房,这是腾讯目前依靠自家应用还无法完成的事情。还有阿里对线上和线下的结合,让我们出门在外也离不开手机支付,它涉及的范围,要比微信更深也更广。

更重要的是,阿里还在线下大刀阔斧地弄新零售,盒马 3 km 以内的人就可以享受到肥美海鲜现场加工和外卖的福利。

新零售进入到第二年,虽然我们已经不再像新事物刚出现时那般新奇,但这也证明阿里通过自身力量颠覆了传统行业,把这些带到了日常生活中来。

在新零售诞生以前,提到外卖我们理所应当地想到饿了么、美团外卖,现如今还有盒马可选择。有品质好的新鲜食材经过现场加工,并快速送达到家门口,这是我们之前从未想过的,阿里通过盒马办到了,并且盒马及更多盒马的效仿者们正在路上。

由于本次还有阿里大文娱加入此次体验的「豪华阵容」,虽然看书我一定不会选择书旗小说,书籍杂且乱,但影音方面,我会选择优酷、虾米、大麦,因为它们有版权及独家渠道,还有海量在线资源,因此文娱生活被「照顾」到了。

让我说还有什么缺的,那可能是一款好用的摄影摄像 app,这倒是刚需。一款好用的可以协同的文档工具,无论是单独的应用也好,还是在钉钉中内置,阿里系中似乎都找不到可以写作的工具,这对文字工作者来说,等于扼杀了在手机上办公的可能。此外还有游戏,除了淘宝里的佛系青蛙,阿里好像没什么游戏可玩?

这只是一次实验,但还有更重要的问题

再往深处一想,阿里似乎并未考虑将这些应用打通,将用户体验尽可能地做好。也即,每个应用都是独立开来的,虽然支付宝和淘宝里可做的事很多,但它们甚至不足以让我驻足。除了买买买,我并不会在应用里多停留一刻。

因此结论是:阿里系 app 仍旧需要更多应用的辅助才能过上一个还过得去的一天。

▲ 淘宝头条、旅行青蛙不过是想让我们在淘宝里多花点时间的附加品

王小波曾翻译过一句话,参差多态乃生活本源。意思是多样化才是幸福之源,经过腾讯系和阿里系 app 的体验,我更能感受到它们对我们的影响,以及我对这些应用的依赖程度如何。

是时候反过来想想了,如果不用腾讯系或阿里系 app,我们的生活会发生什么变化?

微信变革了我们沟通的方式,它让我们越来越依赖「语音」而非电话。淘宝让线下线上的战役一触即发,更多人现在越来越习惯线上购物。在线购买电影票、点外卖、修图、移动办公,无一例外,现代人的日常离不开这些。

我这只是一场实验,只用这些 app 或干脆不用,当然也可以生活。前提是,在便利性和优惠程度受到打折的情况下

那么,腾讯、阿里等大公司是否涉及侵犯了我们生活的多样化?

「网络中立性」在国外已经讨论过多个回合,如果不存在中立性,网络服务提供商有可能收取用户更高的费用,或对用户设定一些行为规约。

马化腾曾说过,他想让腾讯成为互联网的水和电。目前来看,它确实在朝着这一方向前进,生态也在进一步完善。作为 BAT 的 A,阿里和腾讯一样,不断扩张在各方面的疆地。

腾讯就像马化腾口中的水和电,已经贯穿在我们的生活中,它搭建的相对完善的平台,足以让用户在其中沉浸,并能够完成相当多的日常事务。

相比之下,阿里的产品似乎让用户成为了一个个独立的人,却缺少在其中把人与人连接起来的一根纽带。这跟纽带具体会是什么,阿里似乎还在摸索,在市场竞争中,往往不经意间的一件事物就可能成为拍起市场上惊天巨浪的关键,规则谁定,看用户的选择便一清二楚。

虽然也有其他大玩家从中分食(比如:京东和网易),但市场上还是越来越呈现出阿里和腾讯两极对垒之势。

如今在美国,网络中立性已经随着特朗普的上台而被废除,给出的原因则是,流量免费计划对深受低收入群体有益,甚至会加强无线通讯市场的竞争。

问题是,同样的情况在中国,腾讯和阿里也陷入了「网络中立论」的悖论。它们联合运营商打造专属手机卡,将手机卡套餐和旗下应用绑定在一起,「免流」和「会员」让我们生活在它们划定的范围里。

让我们来看看微信的口号——「连接一切」,腾讯当然知道,谁能把市场这块蛋糕拿下,谁才是互联网真正的水和电。

 

作者:姚莹

来源:https://www.ifanr.com/app/1067514

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@爱范儿,作者@姚莹

题图来自Unsplash,基于CC0协议

评论
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  1. 有的功能对所有人来说就是过客,例如4-6级等类似功能

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  2. 确实有点无聊,定位不一祥,没有可比性。

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  3. 无聊。。。。

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  4. 怎么屏蔽专栏?我不想再看到类似的无聊评测了

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  5. 无聊至极

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  6. 就社交功能对比实在没必要吧
    用腾讯的时候购物还是问题呢

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  7. 无聊,你试试屏蔽公交车和出租车滴滴等,然后再城市里逛逛

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  8. 年度黑阿里之一

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  9. 看来大家的看法都是差不多的,作者花费大量时间精力做这个对比,完全没感受到有任何意义,难道黑阿里已经是网络正确了么

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  10. so 写这篇文章的意义在哪里?

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  11. 你分析的很到位,向你学习了,其实腾讯和阿里的定位还是不一样的,阿里主要是电商加生活服务,腾讯主要是社交,就我而言除了微信和QQ是必须的之外,其他腾讯系的产品对我而言可有可无,微信已经如同每个网友的人体器官一样,是必不可少的,但是阿里购物方式很多可线上可线下,所以你本身的出发点应该是社交和电商的对比,而不是阿里系和腾讯系,你可以整理一份京东和淘宝的竞品分析,可能会分析的比这个更加深入。

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    1. 腾讯的业务除了社交还有游戏

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    2. 对的,游戏是它的主要收入来源。我只想着社交了。 ;-)

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  12. 阿里没什么游戏可玩?请了解下阿里游戏

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  13. 为什么阿里的app就一定要覆盖生活的每一个角落,就淘宝和支付宝就已经颠覆过去的购物方式和支付方式,就社交来讲,腾讯微信已经占据了整个市场,阿里要再开发一个微信跟腾讯pk吗?貌似这样的做法并没有创造什么价值。

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  14. 支付宝里朋友的功能应该可以覆盖一部分社交功能,平时转账 收能量 养小鸡 都会加周围朋友为好友,传照片 发红包功能也是有的,传文件是个问题。比较腾讯做社交起家 qq 微信地位短期无人能撼动,阿里做电商起家,支付功能延伸到了社交已经是不错的尝试了。不好用一方长处与另一方短处比吧

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  15. 下回是百度了吧

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