最近在《程序员》杂志发表了一篇文章：敏捷零售 ，讲零售行业IT的一些新挑战和新动向。文章发出来，似乎反响还不错。其实写这种高观点的文章，我也刚开始尝试。把最近写几篇文章的心得分享出来，欢迎指正。

ThoughtWorks的同事们写东西，技术上的硬东西总是很足的，但经常太聚焦于技术，忘了关注目标读者到底想看到什么。要写一篇看起来牛逼的文章，目标读者就要指向IT和业务的结合部：CIO/CTO什么的，这些人感兴趣的东西，最终会成为技术工作者关注的东西。那么这些位于结合部的读者，什么信息会触动他们呢?答案是：来自业务世界的压力与变化。当来自IT之外的压力迫使IT做出改变时，就是IT从业者最需要帮助时。

你要问了：可是我对这些行业也不熟悉，我怎么知道他们的业务压力是什么呢?这就是关键点(也是让文章看起来牛逼的点)所在：当你从大趋势、宏观经济的角度来看行业，其实很多行业的IT没有那么多所谓的“行业特色”，因为软件就是软件，软件有它自己的规律。比如现在的大趋势是什么?我在过去一年中演讲和写作几个不同的主题，首先讲到的都是同一个大趋势：消费互联网。智能手机让消费者随时在线，于是所有企业都有了立即联接消费者的可能性，于是所有企业都需要直面消费者的数字渠道。拿着这个趋势扫一圈，通信、金融、旅游、房地产、制造业、教育、医疗……都在给他们各自的IT提同样的挑战，是不是?所以文章的第一部分你知道该怎么写了：讲宏观趋势，以及宏观趋势在行业里投射出的现象。

抓到了宏观趋势，接下来就该分析宏观趋势对行业提出的要求——顾客想要的，就是CEO想给的，也就是CIO/CTO被逼着做的。现在这个世界越来越明显地朝着精益的方向去了，顾客想要的，发挥点想象力，无非都是：更便捷的服务、更低廉的价格、更愉悦的体验、更丰富的信息……所以文章的第二部分就可以讲讲，在宏观趋势的影响下，顾客想要IT给他们提供哪些以前没有的东西。(这个时候作为技术宅的你如果每天看的新闻还算有点品位的话，应该已经感到驾轻就熟了吧。)

下一部分的子标题永远都可以叫做“IT正在成为……的阻力”，不管你谈论的是哪个行业。啊啊，这是技术宅最喜欢写的部分：挑毛病。IT的毛病实在太多了，对应着前面分析的“顾客想要的”，一条一条来挑，为什么现在的IT不能满足。比如说顾客想要更个性化的体验，现在的IT能力就没法知道顾客到底是什么样的脾气怎么给他个性化?诸如此类。这部分技术宅应该很有把握写出来让读者如芒在背吧。

再然后就是解决方案了，“技术上的硬东西”到这个时候才粉墨登场。这个时候拿着解决方案，我们就不再是空口喊“持续交付就是好啊就是好啊就是好”，而是对着前面一部分列的毛病，一条条讲怎么解决这些挑战了。“你那IT团队都已经成为阻力了还不好好听我给你开药方”什么的，这才是专业技术人士应该有的范儿啊。

简单总结：宏观趋势 => 顾客的诉求 => IT的短板 => 解决方案。再加一个虎头一个豹尾，一篇看起来牛逼的文章就搞定。

文章来源：透明思考