上门服务已中毒太深,皮条客生意模式如何洞穿?

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上门按摩、上门足疗、上门美容,一夜之间啥都上门了,上门真的有那么强的需求么,这是真需求还是伪需求呢?O2O爆发本质上是人口学问题,上门服务中毒太深,皮条客生意模式如何洞穿?

央视315已经过去,中枪的、没中枪的都如释重负,而电商企业被笑称因为总理答记者问时候力挺而逃过一劫,幸福来的太突然,你都无所适从。O2O作为被总理力挺的领域,一直很哈皮,亿欧的渊普兄那黝黑的小脸蛋一闪一闪的,过去一两年里,O2O的发展速度是井喷式的,被压抑了十几年的电商最后一公里问题放佛一夜间释放出来。

上门按摩、上门足疗、上门美容,一夜之间啥都上门了,上门真的有那么强的需求么,这是真需求还是伪需求呢?让我们一起分析分析O2O爆发和发展吧。

人口学问题,场景阻尼是生死线

O2O模式具体在各个领域有很多种,餐饮、休闲、美容等等,也被大量投资追逐,那么,O2O的目标人群是哪些人呢?是跳广场舞的大妈大婶,还是年轻一些的上班白领,或是疲倦奔波的职场精英呢?

Offline要务实地去看,线下也要分为家庭、实体店、社区、公司等不同的服务场景,服务场景不同带来需求的强度和心理阻抗上的巨大差异,也意味着不同场景下O2O模式成立的难易度差异巨大。拿家庭场景举例,有小孩的家庭往往父母在家,大部分上门服务基本上不会被上一代人接受,做饭自己做,家政自己做,陌生人最好别进门,这类场景基本上堵死了大部分O2O,当然,上门洗车等还是可以的。

我们看到的是70 、80 、90对O2O服务的接受度更高,深度互联网人群对新模式的接受度高,从人口学角度来看,O2O主要做的还是年轻人的生意,而且是场景过滤多次后的年轻人群,这样再一看,我们就会比较担心大部分O2O的消费者人群密度和消费频次问题了。当然,也许也不需要过度担心,现在还处于一个尝鲜期,投资人的钱还没烧完,多烧一会儿培养培养大众习惯,也许会出现转机。

互联网一代人是重视时间成本的,更容易为上门服务埋单,O2O的两大分支是零售和服务,零售O2O接近于电商配送,服务O2O属于非标准品,服务O2O是利润率相对高、吹牛空间比较大的领域。话说上办公室按摩是一件不错的事儿,可是大家都在工作你总不好意思自己在按摩吧,没有按摩床的按摩是大打折扣的,场景的阻力要比想象的大的多,这注定让这些服务变成小众化服务,便利性在场景阻尼下变得弱小了。

装100个APP太累,O2O需要一站式入口

上门美甲装个app、上门足疗装个app,用O2O服务即便享受早期折扣也要安装他们的app,可是用户的手机上真的会长期保留这么多低频服务app么,不会的。这一点分类信息网站想的比较明白,所以,赶集和58都在疯狂推进O2O服务,因为他们自己有服务入口优势,一旦O2O服务成熟,只需要打通支付、sso、广告体系,就可以让自己生态升级。

O2O一站式入口最终还是会有最激烈的战争,BAT会陆续登场并亮出杀招,对于阿里来说这是电商支付延伸,对于百度来说这是生活服务搜索,对于腾讯来说这是生活终端入口,O2O创业企业越多,一站式入口就变得越重要。小的O2O创业公司基本上会苦于用户留存和营销成本,最后我们会发现一站式入口或平台是流量入口,也是支付平台,更是信用机制平台。

当然,去哪儿的故事告诉我们,O2O领域最终阶段可能是saas大规模应用,来推动传统服务业的信息化转型,这是O2O最大的贡献,当然,团购已经对很多类型的商户进行了教育和信息化升级,O2O则通过业务模式的转型来进行线下服务业的模式再造。一站式入口的争夺会让流量成本适当降低,如果流量成本不降低,那么,大部分O2O服务只是解决就业问题,从生意角度看,并不是什么好生意。

灰色地带:如同暗黑互联网,皮条客生意模式的洞穿

你去百度一下“北京上门按摩”,会出现“根据相关法律法规和政策,部分搜索结果未予显示”,这就是现实,你懂的,同样是皮条客模式,O2O服务可能赚不到钱,而灰色地带的皮条客都个个发财,这如同早年的互联网暗黑时代,做模式互联网的烧死了,做黑产的赚死了。

这是一个悲剧,也是残酷现实,欲望的力量往往超越肉体,别说O2O上门按摩,传统正规的按摩店生意也不是那么好做,正规的累死一小时赚50,不正规的抚摸三下赚几百,炮打司令部赚的更多。

O2O服务必须在规模上做得非常大、非常普及,才能在成本效益上有收获,死一批又一批,也未必能闯出几条活路来,最终能活下来的可能还是家政、洗车等贴近生活出行的,那些高层次生活服务的O2O反而不容易存活。越是触达肉体,就越是触达欲望,于是,超出预期的服务就部分结果未显示了。

你一定会问“柳同学,你看好哪类O2O呢”,我看好功能型O2O,就是生活中你必须去改进,来让生活更美好一些的服务,包含餐饮、家政、奢侈品等等,总体来说,是帮你干活的,这些容易活下去,并且能活得很好,然后衍生出增值服务模式。偏向于软性服务,如按摩、美甲之类的,我不太看好,度过尝鲜期后,我认为会大部分完蛋。

解决灰色地带的问题,最终需要服务O2O找到站得住脚的盈利模式,而不是给VC吹暖风说的那些牛皮大话和空想愿景,也不是扯淡地XXX用户规模后就可以做YYY,如果找不到盈利模式,那就需要倒下了。当然,我个人认为做大众上门按摩不是什么好生意模式,但是,给富人做VIP上门护理却会是好生意模式,所以,跳出屌丝思维模式是很重要的突围之路。

 

作者:柳华芳(微信公众号:小芳)

来源:钛媒体

原文链接:http://www.tmtpost.com/214868.html

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