知识服务的未来(二):认知升级与非正式学习的崛起

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知识革命汹涌而来,阻挡我们成长的只能是我们对待学习的认知。把握正确的学习姿势,就是你成长进阶的最重要的武器。

缘起:

社会进入知识革命时代,知识首次超越资本和劳动力成为生产要素的首要位置。在此背景下,人们面对着成长和认知压力又该如何自处?是要持续不断的学习吗?应该学什么?又该怎样学?知识服务者该提供什么样的产品?面对当下的市场需求变革又该遵循什么样的逻辑打造产品?

本系列将内容分为以下几大部分,就以上系列问题与大家进行简单的探讨和分析。

  1. 学习的本质和特征;
  2. 知识市场需求的变化及演变;
  3. 知识服务市场三要素;
  4. 知识供给侧改革;
  5. 知识内化侧服务;
  6. 综合趋势分析。

本文是知识服务的未来系列第二篇,即知识市场需求的变化及演变。下面将从学习层次、学习模式、学习体系及学习场域的角度来分别阐述终身学习时代的学习需求变化。

一、学习层次:知识需求层次向深处迈进

科技的发展、社会的变革导致了社会日益需要有创新思维能力的人。

社会技术的快速发展,伴随而来的是知识革命时代的到来,知识在人们生活、工作实践中所产生的价值日益凸显。知识需求市场也日益火热,驱动知识需求的背后可能是工作升迁、获取高收入,抑或是改善生活等等,但本源其实都是提升以个人的知识、能力及认知来解决社会现实问题的能力。

在如今的变革环境下,我们生活和工作在一个变化频繁且剧烈的VUCA时代 (Volatile 动荡、Uncertain 不确定、Complex 复杂、Ambiguous 模糊),等待我们解决的工作和生活问题往往充满未知和不确定性。社会日益需要有创新能力和创造力的人,能灵活解决复杂问题的人,一个充满智慧的人。

这种社会变革的底层需求决定了人们日常学习需求的巨大转变,由行业既定的传统知识和经验的学习到向创新创造能力、综合思维认知能力等综合智慧学习的转变。这种创新思维能力其实就是一种基于事实和贴合需求的认知升级,升级的是你的认知框架,也可叫做你的底盘认知系统。

我们按照解决问题的层级及学习需求的类型分为以下类别:知识、能力、思维模型、认知系统及智慧。那么个人的知识、能力与思维模型、认知系统到底是一种什么关系呢?

知识、能力是既有认知框架的呈现和应用,是解决既有认知框架下问题的方式。传统经验认知一般都是个体对世界的零碎的片面的感性的理解,社会的变革、环境的变化需要我们认知世界的维度更全面更客观更具体,才能有效的解决我们当下面临的问题,这一提升认知框架的过程我们可以叫做认知升级

认知升级的目的就是要形成更加反应世界本源规律更加系统的认知框架,而思维模型就是最简洁的认知框架。思维模型是认知世界过程中被整合过的套路和定式,但有着自己的应用边界和场景。可以说构建思维模型,是辅助我们更好更快更准确的认知和把握现实世界的路径。

人类的认知进化可以说就是一系列思维模型的变化:比如我们的宇宙观,从最开始的天圆地方,到地心说、日心说,绝对时空模型,相对时空模型,大爆炸到现在的超弦模型。比如我们认知自身的方式,从上帝造人、女娲捏人的神创论,到如今的生物进化论。这种生物学思维模型对人类社会的冲击和影响可以说是巨大的。

查理芒格在提到生态系统思维模型时曾讲到:

“我发现把自由的市场经济,当做某种生态系统是很有用的思维方式。动物在合适的地方才能繁衍,同样地,人只要在社会上找到了专属于自己的位置,也能够做得很成功。”

我们的商业、社会都是某种形式的生态系统,我们借助这个模型就能更精准有效地把握商业、社会组织的内在机制。

解决信息/知识淤塞的解决方案是提升底盘认知系统,即扩大知识装载硬盘。

从另一个角度来说,我们现实面临的局面一边是时间及精力的碎片化和稀缺,一边是蜂拥而来的指数级发展的知识量,人们该何去何从?如何把握眼前的局面?如何突破知识焦虑?

要解决知识过载和人学习精力时间稀缺的矛盾,提升底盘认知操作系统是最佳也是唯一的解决方案。提升底盘认知操作系统,相当于提升了修仙小说里的内丹等级,每提升一级,所囊括的认知及知识量是上一等级的翻倍甚至是指数级的提升。

单一的知识、能力的学习只是线性的增长,更多的是解决单一领域的具体问题;个人底盘认知系统是非线性系统,解决的是底层认知领域的系统性问题。

所以如果你只是单纯的线性的学习具体的知识与能力,面对海量涌来的知识你很容易形成知识焦虑。而真正的高手从来不会焦虑,因为高层的认知是在俯视现实问题,事物的发生、发展及演变已了然于胸,新的信息、知识他们可以以极快的速度吸收、消化,并迅速形成有效的决策和判断。他们在解决问题的战场上行去自如,指挥若定,充满着一种成竹在胸睥睨一切的休闲和洒脱。

但是不是说掌握了更深的认知框架就万事大吉了,可以完美的解决现实问题了?

NO,认知框架只能算是我们的骨骼,在认知框架下从生活工作实践得来的微观体感及隐性经验才是认知的血肉。两者相加才能有效解决问题,缺框架,解决问题的层次及效率就低;缺微观体感和隐性经验,又难以精准有效的决策和判断问题。

微观经验易获取,认知却难提升,认知提升需要你持续的学习、思考、实践与反思,过程因人而异。且认知呈现幂次律分布,也就是说高手永远是少的,绝大多数是低水平认知的实践者,这也就不难理解有人说认知是人与人之间最本质的差别。

二、学习模式:由知识记忆为主到知识建构为主

上一节已经讲到知识需求的层次在向深处迈进,典型的需求就是认知升级,而认知升级所对应的学习过程就是知识建构的过程。

知识的记忆其实代表的是工业时代的学习特征。在工业时代,技术对工作、生活的影响和渗透是平的,大家可以按部就班地利用从学校学来的知识安稳度过一生。人类只需把某个某个既定行业内的蕴含工作流程的知识简单的记忆,即满足了工业时代的工作需求。这种环境里,人更多的是承载着工作流程知识的一个生产要素。

在当下的信息时代,社会变革加剧,社会产业形态也已从劳动、资源、资金、技术密集型发展到知识密集型。工业时代旧有的思维模式、行为模式及商业模式受到科技发展的剧烈冲击。培养人的综合思维认知能力以适应快速变革环境,才是信息时代的学习发展观。

社会需要能够深度支持创新能力、综合思维能力培养的学习方式,这也就要求学习要达到对知识理解、吸收后的创新与创造阶段,而不是单单的停留在对分工明确的重复性操作性知识的记忆层面上。

从知识学习的流程来说,学习过程可分为供给侧内化侧,我们看到、听到或感受到知识信息后的所有吸收转化流程都属于内化侧。内化侧又可分为三个阶段,分别是缓存侧、建构侧实践侧

我们平时的阅读、学习大多停留在缓存侧,缓存侧的知识相当于牛羊反刍阶段的食物,只不过是暂存在胃囊里。我们天天阅读文章、听音频、看视频,我们以为自己看过了记住了就是学到了,其实这个是我们自以为自己知道了的阶段,而真正的学习效果要看我们第二阶段的参与量。

第二阶段就是要把食物营养和能量彻底转化为自己的过程,这个消化吸收过程就是建构侧。最后是我们所习得知识的实践与反馈阶段。过程的持续循环完成学习的闭环。

图示:知识学习流程

随着食物(信息/知识)的充盈和丰富,人们越焦虑反刍阶段食物的累积就越多,无意识建构的速度完全跟不上缓存侧食物增加的速度。所以现阶段矛盾不是食物的稀缺与需求,而是食物持续无限的涌现与建构效率低下的矛盾,表现形式就是知识焦虑。

所以当下学习的正确姿势是,首先保持对外界信息的敏感和适度的缓存侧知识的摄取,但不要把主要核心精力都花费在这一阶段。

要把大部分精力花在知识的建构侧,把过去由知识记忆为主转到以知识建构为主,主动的去思考整理贯通缓存侧知识,梳理问题或目标,学会多思考、多输出、多实践反思,把缓存侧食物逐步的添加整合到既有的知识及认知系统里。

最后是经过实践的检验与反馈。对不同的知识点进行以上阶段的持续循环,最后沉淀出来的就是你自身的能力和智慧。

三、学习体系:由碎片化到系统化

随着互联网经济的快速发展,使信息内容日益多元、载体日益分散、形式日益创新,我们获得的效率也更加便捷,随时随地、随心所欲就可获得一切想要的信息和资讯。但同时各种信息工具也彻底撕裂了我们的精力和时间,造成我们系统性时间及精力的稀缺。

与此同时,紧张的工作节奏和生活压力,使年轻人集中式、系统化学习成为奢望,形成的一个典型的学习场景是学习的碎片化。优点是可以随时随地自主化学习,TAXI里、地铁里、餐厅里,甚至厕所里都可以实现自主的碎片化学习。

但缺点也非常明显,无法形成系统化的深度思考,呈现散点式非系统化的结构记忆,大多数知识资源只是形成了知识缓存,造成时间及精力的巨大浪费,也很难看到明显的学习效果。

学习的本质是解决问题,但能解决问题的一定是系统化的认知及能力,问题是复杂的,解决每个问题都涉及综合性的认知,不可能靠几个碎片化的知识点去解决。

所以碎片化学习既是当下的主要学习场景,但也面临无法取得有效学习效果的尴尬。但其实对应的解决方案及未来的方向也非常清晰,那就是匹配学习的系统化,学习的碎片化与系统化若结合起来,将是天然的最佳拍档。

要想达到系统化的认知效果,就要认识到一点,即碎片化学习不是碎片化记忆或单纯的碎片化阅读学习,而是碎片化的思考建构。因为知识的建构过程天然就是碎片化的,人们不可能在短时间内或一个系统化的时间内就能获得完整的系统化认知,而是靠着无数个碎片化时间产生的思维碎片经过思维碰撞、整合而成。

所以,我们只需要把这种天然碎片化建构的过程整合起来,便可以形成系统化的效果。一般来说,碎片化学习有系统化效果的背景和前提是,要有一个清晰的框架和目标方向。在这个框架和目标方向的指引下,将碎片化的思考建构过程整合起来。

这个框架和目标可以是一个主题,可以是个任务,也可以是一个问题。围绕着这个目标,无论是去搜索与阅读、海上交流与实践,无论是主动还是被动,通过碎片化的知识建构过程,逐步的将其与已掌握的知识网络相连接,纳入自己的知识体系内,才能实现零存整取,自成体系。

比如:我们现实中更多人走的路径其实是基于工作任务,基于工作任务目标,去实践探索、交流思考,验证反馈,快速的实践着学习的闭环,这里的核心是工作任务目标的指引和达成。

那工作任务之外,我们可以开展问题式学习、主题式学习等等,核心的关键都是要保持有清晰的框架目标。

在此前提之下,还有一些高效率的方式辅助系统化的学习。比如:保持记录和输出,将碎片化思维整合记录可视化,可以极大加快知识的思考建构过程。这种偏个人导向式的碎片化学习,非常适合有一定行业基础想要深挖的学习者。对行业知识从0到1开始积累的同学,还是更适合以书籍、课程等系统结构化的学习为主。

四、学习场域:非正式学习的崛起

以上三节分别讲到了学习层次、学习模式及学习体系的市场演变,那么承载这些变化的主战场是什么?如何有效实现以上层次、模式、体系的变迁?

答案是:非正式学习!

随着学习的移动化碎片化的发展,社会进入全维度学习场景时代,核心是三大维度的变化,分别是知识资源的碎片化、具身感知维度的丰富及时间场景的碎片化

知识资源的碎片化一是知识服务商基于碎片化场景的供给,二是社会化学习资源的网络化分布式特征,导致了知识的碎片化。

具身感知维度也由最初的传统课堂、纸质图书,发展到网络图文、音频、视频、直播以及VR等虚拟化感知场景,而且不同感知维度还可以挖掘饱和利用,如音频可以在开车、逛街时随时自主收听。时间场景也被分割成碎片化的时间,已是生活的常态。

不通颗粒度的知识资源、时间及不同的具身感知维度的灵活组合,释放了时域空域对传统学习的限制,大幅降低了学习的门槛和学习发生的精力投入。随时可学,处处可学,使学习场景日益丰富,而这种全维度学习场景下的学习效果,更多的靠的是非正式学习能力。

正式学习非正式学习共同构成了人们毕业后在工作或生活中的学习成长方式。正式学习就是你参加的培训班、训练营及公司有组织的培训活动等有明确目标,引导有专门服务组织指导的学习活动。

非正式学习就是你在工作或生活中有意无意的知识建构和成长,如与他人的研讨交流、问题搜索、信息阅读等等。非正式学习无处不在,生活中随时随处都能发生。随着终身学习时代的到来,随着全维度学习场景的丰富,宣告了非正式学习黄金时代的来临!

社会化媒体的出现和繁荣,促进了成人与非正式学习的高度融合,原因在于非正式学习特征与成人特点高度一致。成人具备自己已有的经验与知识,更需要基于建构主义学习理论,在成人已有的经验与知识基础之上重构。社会化媒体正改变着人们学习以及获得信息的方式,也在加速推进多维度学习场景下非正式学习的崛起。

同时基于知识网络的社会化分布式特性,知识的来源也改变了,由统一到分散,弥漫在网络的每一个角落。知识的传递逐渐由过去老师向学员的单向传递,转向学习者与学习者之间的多向传递。知识的创造,也从少数到到学习者之间的协同创造与建构。互联网时代这种知识的产生和传递特性,也决定了非正式学习的主场地位。

另外个人的学习成长需求永远是个性化场景化的,而正式学习永远满足不了这种长尾式需求,正式学习只能满足大众需求的最大公约数。适合长尾个性化需求的学习的只能是非正式学习,而个人的成长恰就是由这无数个性化需求背后的的认知和能力的累积,而逐步成长的。

非正式学习可以说是社会化媒体时代我们获取知识经验的主要形式,也是一个人成长进阶的主要方式。在企业培训中有个721模型,说的是企业的正规培训其效果最多也就10%,20%来自从其他人身上学习,主要指工作中借鉴、参考别人好的做法,以及与他人沟通、讨论、交流等过程中的互相学习。

70%的经验来自工作中的学习,主要是把学到的一些知识应用到工作中,边工作边学习边总结,再应用,不断调整,形成可靠的经验与技能。这里的7和2 都属于非正式学习范畴,如果扩展到个人的生活实践中,可以说个人的知识经验90%以上都来自非正式学习。

从入门到入行,适合正式学习;从入行有优秀,从优秀到成为高手,需要非正式学习。真正的高手,从来都不是靠正式的学习或培训学来的,而是靠着极强的自学能力和持续的思考、领悟及实践,不停的持续的验证、纠偏、完善自己的能力及认知,一旦靠这种能力及认知部署到实践的决策中,累积起来便是高手的成就之路。

而且能力分为认知能力和非认知能力,正式学习只能提升人的认知能力,而非认知能力(沟通、协调、组织等)则主要通过生活工作实践来锻炼提升,而这也是属于非正式学习的一部分。

所以说真正有效的知识建构其实主要来源于非正式学习,尤其是在这个终身学习时代。正式学习只能是有益的补充,想要持续的进步和成长,千万不能忽视了非正式学习。如果说在终身学习时代,要有什么核心竞争力的话,不是你的经验,也不是你的认知,而是你的持续的非正式学习能力。

图示:知识市场需求演变关系

所以,知识革命汹涌而来,阻挡我们成长的只能是我们对待学习的认知。把握正确的学习姿势,就是你成长进阶的最重要的武器。

如果说,你的认知水平代表了你的高度,而你对待学习的认知,就是成长的加速度。高度很重要,加速度更重要!

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作者:伍修,微信:mytx321

本文由 @伍修 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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评论
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  1. 实用,通透,正是这段时间思考的问题,一语道破真谛👍👍

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