作为CEO,该不该关注设计细节?

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东东导读:近几年,大家学习乔布斯好榜样,CEO们纷纷开始关注设计细节。各类媒体文章也表示,不懂产品、不关注细节到偏执的CEO,不是好CEO。这真的合理吗?作为一个产品出身的CEO,我个人觉得这事有待商榷,否则大家都把CEO换成设计师好了。

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近几年,大家学习乔布斯好榜样,CEO们纷纷开始关注设计细节。各类媒体文章也表示,不懂产品、不关注细节到偏执的CEO,不是好CEO。这真的合理吗?作为一个产品出身的CEO,我个人觉得这事有待商榷,否则大家都把CEO换成设计师好了。

如果是发展初期,CEO事事关注也是职责所在。但如果发展到一定阶段,CEO还天天盯着设计细节,就不合适了。

一、首先,CEO的本职工作是战略,不要舍本逐末。

乔布斯一直都关注设计细节,但是他并非一直都是一个成功的CEO,可见,这两者不能划等号。iPhone的设计当然很棒,但是它的成功离不开以Appstore为核心构建的整个生态圈。国内,雷布斯同学也是大家心目中关注产品的神级CEO,时常被拿来作为范例鞭策CEO们关注产品细节。

但别忘了雷布斯还有这句警语:“战术上的勤奋掩盖不了战略上的懒惰”。我个人的解读是,设计细节就是战术,做得再好也没有战略重要。作为CEO,你觉得抬头看路和低头赶路哪个更重要?你可能说,我两件事都能做好,但现实里,不是每个人都是乔布斯。找一个好点的产品经理或设计师吧。

二、其次,关注设计细节并不代表关注产品细节。

信息架构设计、交互设计、视觉设计,这些都只是外在的皮,真正关注产品需要关注到骨头里。舒为在《一个失败社交产品的反思》里有很多深刻的领悟:“我们喜欢讨论那些产品中显性的部分,按钮是方的还是圆的,因为那样不需要技术,每个人都可以讨论”。

那什么是骨头呢?以电商App为例,里面有哪些品类的商品?供应端的合作模式、利益分配规则?各品类商品有多少款?它们的描述信息是否真实、完整?商品的图片张数和类型是否符合要求?商品价格竞争力如何?库存情况如何?配送方案?出现问题时的客服方案和赔付方案?这些产品的运营细节就是产品的骨头,远比设计细节重要。但由于它们不够显性,容易被忽略,往往要上线之后才能感受到。产品上线之后,大家往往会发现,之前争论得面红耳赤你死我活的东西,其实根本不重要,而那些提都没提的,恰恰是问题的关键。

三、最后,真要关注设计细节,先自问审美和品位。

你的审美和定位真的足够好吗?比设计师好吗?我年轻的时候,有给甲方做网站的糊口经历,不客气地说,甲方通常很没品位,会提一些“要喜庆一点”的要求,结果可能是你搞出一个大红的网站,甲方满意了,而你打死也不会告诉别人这是你做的。

别笑,很可能你就是这个甲方。我觉得非设计背景的CEO应该尽量少关注视觉设计和交互设计,但是需要关注信息架构设计(这些名词的差别参见《用户体验的要素》),因为后者和内容的分类及重要程度相关,CEO的理解会比设计师深刻。

难得今天下午有时间,在咖啡厅闲扯了这几条。人并不是自以为牛逼才总结,总结通常是用笔刻下自己犯过的错误,避免以后再犯。

本文作者:@云掌柜CEO火龙;来源:36氪

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