流量不清零、可转赠,对运营商未必是坏事

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这两天围绕流量清零的关注度很高,运营商也在总理表态之后积极推出相关策略,但还是不能让广大用户满意。一方面是用户怨声载道,一方面是运营商的无可奈何,关于流量的问题,或许只有用市场的方式来解决了,而且在互联网公司带来的竞争压力下,运营商也应该有“被砸饭碗不可怕,没自立能力才可怕”的危机感。

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现有“流量平台”更似是“营销平台”,产品缺乏吸引力

面对移动互联网发展带来的产业冲击,三大运营商也在想办法求变,以顺应移动互联网带来的产业冲击。比如:中国电信主动尝试与网易合资易信外,自身也推出“流量宝”、“天翼流量800”和“互联网计费网关”三款流量平台产品针对移动互联网市场,联通、移动也随后分别推出了 “流量银行”和“爱流量”。

不过,做是都有做,但各方的重视程度差异很大,三大运营商流量平台产品上线最晚的也有5个月时间了,现在下载试用一下流量宝、流量银行、爱流量三款产品,一眼就能分辨出各方的态度。相对而言,电信表现的还算积极一些,联通还凑活,移动最为消极。当然,这个问题可以反过来看,在移动通信业务层面市场份额越低的,肯定越想抓住移动互联网这波机会逆袭。

不过,即便电信流量宝要比联通流量银行、移动爱流量做的用心,但对用户仍缺乏最基本的产品吸引力。从各家的产品来看,都更像是一款打着“流量平台”旗帜的 “营销平台”,诸如赚流量、换流量、买流量、赠流量等更多的都是在为品牌方做营销推广,不过由于产品参与门槛有些高,换得的流量使用价值也不大,最终导致用户兴趣泛泛,用户量增长乏力。

东风来了?流量不清零、可转赠,或能激活流量平台的入口价值

其实,运营商做“流量平台”的思路没问题,这么做肯定要远比发展什么音乐、阅读、邮箱、网购、浏览器等有用的多。一来,在充分的网络市场竞争中,运营商的音乐、阅读等网络服务业务根本与互联网企业没有可比性;二来,流量把控是运营商们最强势的市场优势,若学会市场化的控制,强大的入口价值就会显现出来。

现在的流量平台为何迟迟打不开局面?关于这个问题,我在年初的《流量宝们有痛点 能做到药到病除么?》一文中有过探讨,简单的来讲,现有的流量平台产品只是在逻辑上说的通,可补充用户对流量的需求,但在实际运营层面,用户根本不缺那点流量。一来用户会根据自己的实际情况选择流量套餐,二来随处都有覆盖的免费wifi降低了用户对流量的需求量,三来流量平台根本没有显现出实用价值。多重因素之下,导致运营商的流量平台成为了摆设。

如今,国务院发话强调推行“流量不清零、可转赠”服务,这在运营商层面来看或是一个降低营收的危险信号,但从流量平台的运营层面去看,这却是一场非常及时的东风,因为流量不清零、可转赠或能从根本上解决流量平台不实用的问题。特别是电信,若在此刻积极响应上层信号,既能得便宜又能卖乖,是一次难得的大好机会。

由于各大运营商不同的资费设定标准,很难全部层面一一说清楚,这里化繁为简的来说吧。对于用户而言,流量不清零意味着每个月都会关心剩余流量有多少,因为即便是套餐流量,也是用户真金白银买回来了,轻易都不想浪费。用户的这种心理意味着,流量平台在此有更多的拓展可能。

不清零的流量,虚拟币化价值显现,但流量平台需要提供更多的使用场景

流量平台通过将剩余流量转换成流量币的形式,方便了流量的转赠流通。可转赠,就只是一种利用“剩余流量”发展增值业务的有效方式,剩余流量赠好友其实是在为社交关系服务,在这个方面电信的流量宝与易信就能产生共鸣。至于这个转赠流量怎么使用,就是产品层面需深刻思考的问题了。

通过将剩余流量虚拟币化之后赠送好友,仅是流量平台可拓展方向之一,真要能做将剩余流量“流量币”化之后,流量平台可衍生的服务市场将难以估量,完全可以提供更多的流量币使用场景。例如手游中的加入“流量币”消费场景,用于购买特定道具装备等,或在网购购物、电子阅读、数字音乐、社交会员等产品上兑换消耗等。可使用的场景越多,意味着流量币越受到用户重视,流量平台的入口价值就越大。

目前流量币的作用仅仅是用来兑换流量,就算可以转赠价值也不大。流量平台的价值在于提供更多衍生业务,成为移动互联网的入口之一,流量币只是用来盘活平台上各类服务的虚拟币体系。就像腾讯是个大平台,而打通整个腾讯增值业务和游戏的是Q币体系,流量平台的发展方向就完全可以参考腾讯来做。

不仅只有Q币,淘金币或其他各种网络积分等虚拟币体系多年形成的成熟运转模式,都是值得流量币借鉴参考的对象,结算、变现、消耗等这些问题都有办法解决,现在最主要的还是看运营商对产品设计层面的思考了。

存量价值盘活平台价值,在流量不具备存量价值的时候,运营商的流量平台只是一个空架子而已。事实表明,要是用户的流量剩余在流量平台中有非常多的使用场景的话,用户不会排斥频繁使用流量平台产品的。例如,每年年底积话费分清零之前,都会产生移动积分换话费的活动热潮,因为绝大多数用户都不想浪费这笔有价值的虚拟资产。

如今,总理发话后中国电信将从6月起,率先在山东、广东、新疆三个省开展流量结转服务,也就是大家关心的流量不清零。届时,中国电信用户套内流量可通过“流量宝”进行结转,上月用剩的流量可换成流量券延长使用,也就是说总理所要求的流量不清零、可转赠实际上发挥了“流量宝”的流量平台作用。这次电信尝试的结果,将关乎其他流量平台们的未来走向。

在互联网产品逐步将运营商管道化的危机面前,总理敦促运营商们实行流量不清零、可转赠并不是政策危机,反而应该视为是一次服务转型的推动力。若移动不想变的话,那就由电信和联通先变吧,是危是机,最终会由市场反响来决定。

#专栏作家#

王利阳,微信公众号:科技不吐不快(tucaokeji),人人都是产品经理专栏作家,做过电商,搞过营销、擅于分析、喜欢研究、创业途中,社区服务O2O领域专业人士,关注电商O2O、SNS、移动互联网、电视视频、智能硬件、移动医疗等科技领域。

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