产品是入口,用户是资产,社群是商业模式

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

我今天上午讲的第一个互联网世界观是什么?认知,方法论是基于认知的创业方法论。

现在我们讲第二部分——连接,从事物性到关系性。

网络思维意味着关注关系

很多人批判互联网思维,说美国怎么就没有互联网思维。我读书少,直到我看到,1999年的时候美国已经有一流的学者在研究网络思维。巴拉巴西对网络思维的定义是什么?

网络思维将渗透到人类生活和人类思想的一切领域。网络思维意味着关注的不是事物本身,而是事物之间的关系。

所以,这是工业思维和互联网思维一个重大的区别,工业思维关注的是基于事物的思维,而互联网思维是基于关系的思维。

我举一个例子,基于事物的教育模式。收入=学生数量×学费,学生学完之后就走了,那么增加怎么办呢?更多的学校、更多的老师、更多的投入。

俞敏洪去美国,每次遇到很多人说,俞老师,我是上新东方出来的。但是除了这句话之外,那些在美国留学的学生和他有关系吗?各位想想看,经过新东方学习的学生有多少人?但是这些人,没有连接起来。

再比如我们做酒店经营,酒店的收入也很简单,客房是吧?有更多客房、开更多酒店、更多资源、更多人员投入。客人到店里有关系吗?没关系,好可惜好可惜。

基于事物的思维模式,整体等于部分之和。但是众所周知,事实上整体小于部分。我们再看互联网的本质是什么?互联网的本质是连接,所以互联网思维就是基于关系和连接的思维。

我们来看Uber,他们是否有出租车?是否有司机?没有。Uber估值400亿美元,我比较了一下,那些做汽车上百年的汽车公司,干了这么久不如一个做APP软件的,这不就是APP软件吗?他把司机和乘客连接起来,史无前例。

我们再看罗辑思维,它在微信的或者优酷卖广告吗?没有,不是这种模式。那是很传统的思维,基于事物的模式。逻辑思维提供好的内容,建立什么?关系。逻辑思维拥有6万人的学者以及300万粉丝的关系,因此做什么?做电商,现在估值2亿美金。

各位可以想象一下,基于关系的思维模式整体大于部分之和。那么附加值从哪里来?附加值来自于事物之间的相互连接和相互作用,连接关系比个体更重要。

各位,全世界最大的出租公司Uber没有一辆出租车,全世界最热门的媒体Facebook没有一个内容制作人,全世界最大的住宿服务商Airbnb没有任何房产,全世界最大的零售阿里巴巴没有一件商品库存。至少提醒各位,拥有事物之外的可以拥有关系,至少拥有关系不比拥有事物的价值少。这不是一个巨大的例子吗?
百度是不是人和信息的关系?阿里是人与交易的关系,而且在阿里的虚拟世界里面,那些淘宝的厂商或者天猫的商家,你说他真的拥有一个物质的商铺吗?No,那些商家是阿里在比特世界的一个ID软件。

腾讯是人和人的关系。过去像QQ和微信,这不是人在虚拟世界的ID吗?拥有一个在虚拟世界里的ID,这是一个多么多么酷的事情。

看看这个公式:社群势能=产品质量×连接系数,社群质量可以连接系数,由于有连接系数的存在,社群和产品是一回事,它们可以互相转换。很小的产品就可以产生很大的势能了,小的产品可以产生大的势能。

我们这里讲产品质量是跟产品的最终产出、销售额、利润、市值有关系的。我们的产出质量是与顾客有关系的,而连接系数是与你的粉丝数有关系,粉丝与顾客是完全两个关系。

连接系数=lg铁粉。他讲的是事物的内生长,如果你的忠实粉丝数是10、连接系数是1,社群状态是传统公司。如果你有100个粉丝,连接系数是2,2是什么意思?我买一个东西,推荐给我的朋友买你的东西,我自己重复买你的东西。

各位,在这种情况之下,你的连接系数是2倍。我说的是铁粉,拥有100个这样的铁粉,你的社群就会出现雏形。如果你有1万的铁杆粉丝,你在任何里面都可以颠覆原有行业的巨头。

所以粉丝不在于多,而在于铁或者在于残,粉丝不在于数量而在于质量,在于连接的强度是怎么样的。

粉丝跟客户不一样,粉丝跟你有情感关联的,他希望你更好。没有粉丝的品牌是没有未来的。光有粉丝也是不够的,要有脑残粉。

比如小米,小米是卖手机的还是做社群的?小米是基于关系的,未来手机可以不赚钱,但可以凭借增值业务比如说硬件的配件、品牌衍生品以及软件分发渠道赚钱。小米做手机是三点:精品、微利、海量。

小米是运营成本最低的,运营成本占销售额的4.5%。所以它并不仅仅是一个手机公司,小米是在整个手机产业的重构。手机是入口,用户是资产。小米最大的资产是小米社群。

再看生态链,我数了一下,居然有5、6个小米系统,真的吃惊了。卖手环、路由器、耳机、电源世界第一、中国第一。

其实小米最重要的我认为是MIUI,去年年底突破了1个亿,这是什么概念?几乎是中国移动互联网流量的20%。小米去年12月份游戏流水过2亿,2015年软件收入预计40到50个亿。

毛利率趋于零,羊毛出在猪身上

从基于事物的商业模式转为基于关系的商业模式,为什么?我们定义不同的时代,资源获取能力不同。而由于资源获取能力的迅速扩展,使得商品的毛利率大大下降。为什么?因为成本大大下降。毛利一路走低,将是未来确定不疑的。

毛利率趋0,是互联网区别于工业时代的最基本特征之一。未来几十年将步入零边际成本社会。商品和服务近乎免费。随着毛利率逐渐趋零,工商管理的边界到了。

毛利趋零化带来的恶果是什么?从事物本身赚钱越来越难。当然各位我讲一个趋势,可能不同行业、不同个体不太一样,但是有这个趋势。所以说“羊毛出在猪身上”,不仅线上,线下未来也如此。

各位,我们今天到了从商品为中心到用户为中心,用户成为零售最重要的资产和变现的基础。今天我们从此经营实物到经营用户,实物是手段、用户才是资产。过去实物是资产,今天实物是手段,用户才是资产。

百度是技术还是入口?百度的实物毛利率为0。阿里到底是商务还是入口?淘宝免费是入口,360是安全还是入口,连环实物毛利率为0,导航还是免费。

 

有一年中国移动要微信收费,微信打死都不收费,今天微信成了什么?微微信不是媒体、不是社交工具,对微信最准确的理解是,微信是人类在虚拟比特世界的身份证。

各位再想一想看,微信有多么重要,今天线上入口已经被互联网公司垄断了,线下的入口大有可为。特斯拉是车还是入口?如果未来有车连网,特斯拉一定是一个巨大的入口。

我再举一个例子,滴滴的收入模式是什么?我们今天知道了,滴滴出租免费、专车收佣。各位你认为滴滴创始人2年前讲这个模式的时候他想清楚了吗?根本没有。

Uber收入是非常多样的,既会从租车的佣金中分红,也会切入其他生活服务类项目比如快递、收买冰淇凌等,甚至会卖收集到的大数据,Uber拥有了司机和用户和ID。你想想看,这肯定是全面开放的,你要想想看人类的出行记录这个大数据。这个东西赚了很多钱。

我们再举一个案例,猪八戒。大家知道这个网站吧,创始人朱明跃刚刚在北京听我的课。猪八戒网做了9年一直不温不火,差一点就熬死了,9年之后的今天我才醒悟从死做平台产品到经营沉淀中。

猪八戒靠500元起家,一直从事服务项目的交易。前8年一直采取燕过拔毛的方式,赚取少量的交易佣金。它拥有300万的中小微企业、拥有1000万的有技能的个人和机构,以前知道不怎么用,今天突然明白了。每天新增1万家中小微企业买家,其中有3千个设计了商标。

从去年开始有新的模式,既然来这里是为了设计商标的,猪八戒新增代理注册商标业务,成为中国最大的商标代理公司。用户规模一年比一年多,传统商业逻辑靠佣金,今年靠用户。收入去年是1亿,今年增加了3倍,去年估值20亿人民币,今年可能增加5倍。

品质是入口,人是商业模式,做一个让用户尖叫的产品,帮助你获得海量用户,挖掘全产业链增值服务,最后在用户海洋掘井获得石油服务。朱明跃说,这是多么痛的领悟!我们耗费了9年的青春找到这个道理而且还没有对其恰当的总结,产品只是入口,人才是商业模式,真是一语道破了天机,一语点醒了梦中人。

产品是入口,社群才是商业模式

什么叫互联网思维?产品是入口,社群才是商业模式。产品型社群,这是互联网时代的唯一生存方式。互联网产品社群是这个时代最重要的思维方式,为什么?当宇宙从11维空间被降到1维,那么它是什么?

第一个关键词,产品。离开产品谈情怀,好比太监谈高潮。用赤子之心做产品,才是最牛逼的思维,产品才是互联网的关键。

在今天这个时代,产品本身难以赚钱,这种情况之下产品不是不重要了,而是更重要了,为什么?顾客是满意度,粉丝叫尖叫度,你超过了期望,然后产品被这些人使用。

But,我们给产品插上什么样的翅膀才可以使之成为一种高维的文明?社群。产品是入口,社群是商业模式。我们从基于事物的商业模式转为基于关系的商业模式,产品是1、社群是0,产品是基本,但是社群能给你带来背景,如果没有社群整体等于0。

接下来讨论基于关系的商业模式。为什么在社会网络当中关系和连接如此重要呢?因为关系和连接有连接度守恒定律,KK提出连接度守恒定律。连接的数量×连接的强度=一个常量,一个人的连接度是守恒的,连接并不是你看着很简单。

而人的连接度是守恒的,有一个实实在在的话“连接资源是稀缺品”,正因为连接资源是一个稀缺品,才使得它这么重要。

你不可能同时玩微信和微博,其实微信和微博争夺的是用户有限的连接资源你的连接资源有限。在互联网世界里面连接就是生存节点永远为了连接而竞争,一旦失去连接,我们将一无所有。

个人在竞争社交资源、演员在竞争粉丝资源、公司在竞争用户资源、政党在竞争选民资源。在连接的时代里面,连接是稀缺品,我们竞争的本质是在竞争连接资源,微信和微博竞争的是连接资源。

每个人的朋友数是否都差不多?或者换一句话说每个节点的连接数是否差不多?差不多意味着平均数思维或线性思维,是基于事物的世界里面。我们发现在连接的世界里,80%的链接指向15%的网页。

20%的人拥有80%的财富,这叫幂律分布。1999年巴拉巴西提出两个定律:生长机制和偏好连接。什么叫生长机制,每个网络都是从一个小的核开始通过添加新的节点而增长。什么是偏好连接?你会发现拥有连接数越多的节点,后面的连接数就更多。

“富者越富,强者越强”?连接越多的节点获得更多的连接。

非常抱歉,连接的世界的真相,不是平均数思维,而是指数思维。越有的我们越给你。所以一开始拥有某个节点对你未来有很大的帮助,这是底层代码发生重要变化的指数思维。

基于事物模式边际收益递减,但是基于关系模式边际收益递增。我举两个例子,工厂价值增长的速度小与其员工增长的速度。一个工厂投入增长20%的收入,收入增长10%。你会发现越往后增加,产出会大大下降,这是边际效应。

我们来看网络价值增长的速度超过它用户的增长速度,有可能最后用户增长了10%,但是你的收入增长20%。网络总的价值的增长速度是不是超过用户的增长速度?因为网络的价值取决于用户和用户之间的连接,而用户在连接数的增长速度远远大于用户本身的增长速度。

这是线性增加值,我们说每年增加10%、增加百分之多少。另外的方式,这是指数增长的方式,什么叫指数增长?每过18个月价格增长一倍,这叫指数增长。

中位数在哪里?中位数是不是几乎没有?平均数几乎等于0。你再看看,你数到11,是不是几乎等于0?在指数世界里面,中位数或者平均数等于死亡。

指数增长的企业做到三年超百倍,我们来看小米、看滴滴、美团等等。所以,如果你的产品是节点、你的用户是连接,显然在连接的世界里面,公司核心战略必须抢占第一节点,为什么?你是第一节点,你可以连接更多的人。针对粉丝、针对连接数,是强者越强、富者越富。

大家知道《从0到1》,要成为市场的第一名,哪怕是小市场。在乔布斯眼里面只有天才和狗屎,你不要说差不多就行了,要寻找第一节点,要么天才要么狗屎。

我们再看搜索引擎。在搜索引擎里面,谷歌第一名,百度第二名。我们再来看国内购物网站,淘宝和天猫几乎占所有的节点。支付宝和其他的相比是重要的,微信和手机Qq,在所有IM里面是重要节点。为什么在2002年之后增加了这么多“赢家通吃”的公司?因为连接本身在加速。

2000年到2014年这14年的技术进步等于过去100年的技术进步。2014年以后的技术进步,会超过人类的进程,换一句话说,2045年的时候,我们的世界会被计算机或者机器人接管,那一年可能会发生很多变化。

我们现在说,互联网时代来了,大家看微信、看手机,但是也有人说报纸刚出来、电视刚出来也是这样的,这是典型的静态线性思维。你没有看到今天的速度和过去相比快多少,今天和过去完全不一样。2014年真的是加速进步。大家看,创业企业成功地法则就是追求垄断。

 

创新式垄断的特点:第一有领先优势,你的专有技术要比第二名好出10倍。第二网络效应,越多人用越有用,这叫“垄断”这个词汇,它描述的现象就是在连接时代的“赢家通吃”。随机分布的应用性企业大概10亿美金左右,幂律分布平台型企业大概100亿美金,赢家通吃生态系企业估值达到1000亿美金。

中国互联网千亿的企业现在有两个:阿里和腾讯。为什么百度落后于腾讯和阿里?百度在前几年是领先的。

在连接的世界里面,腾讯拥有了人在信息里的ID,阿里拥有了商家在信息的ID,腾讯只是拥有人和信息的连接。百度有没有ID?没有。你知道拥有人或者商家在信息ID,这是多么值钱的事啊!

小米有没有可能成为一家千亿公司呢?小米如果只是卖手机不可能,小米只有在连接的世界里面,基于手机拥有手机用户在虚拟世界里面的ID,并基于ID的数据做才有。如果只有小米手机或者小米网,在我看来小米很难成为千亿公司。它能赚钱,没问题,但是不会千亿。就像三星,三星卖得很好是吧,但是三星的操作系统很烂,它并没有拥有手机用户的互联网时代的ID。

各位再看看苹果,苹果是否拥有互联网世界里面的ID?当然有。毫无疑问如果苹果转,它是有条件转的。你所在的行业或者你的公司,你卖的那些产品和社群,你的社群之间有没有连接?你是否拥有你的社群、你的用户的虚拟ID?

虚拟世界只是一个开始,谁在虚拟世界里面抢占了,谁就有机会。为什么互联网人不顾盈利拼命做用户?为什么支付宝和微信拼命撒红包?为什么滴滴和快的拼命烧钱?他们烧什么?临界点或者临界值。过了这个临界值到了这个拐点,过了这个拐点就可以了。

 

那个拐点是什么时候?我不知道,这是网络所有研究学科里面的问题,临界在哪里?我也希望在我未来的生活里面与各位研究这个临界点在哪里。

21世纪连接最重要

所以21世纪什么最重要?有人说人才,但是我告诉你,是连接,连接的时代到了。寻找能把肥猪吹上天的大风口,今天的大风口在哪儿?在能够把物理世界和虚拟世界连接在一起的那个虫洞。

举个例子,PC互联网是人与信息的关系,而移动互联网是人与服务的关系。所以O2O这个词我们今天发现这个词不是一个词汇,它是一个重要的商业模式。我们的Uber嘀嘀,嘀嘀出来之后,出租公司的噩梦来到了。嘀嘀打车、快的打车是一个革命性的产品,把移动的车和移动的人连在一起,而拥有了车和人的ID,这是多了不起的商业模式。

AirBNB,我相信有了之后对酒店行业会有很大的帮助,而且很方便。你必须体验一下这个东西才会知道,想象一下我的家怎么样,而且比较便宜。这是一个伟大的商业模式。

河狸家,是上门美甲第一家。还有社区O2O,教育O2O员。

第二个,智能一切。这个事情一定可以发生智能一切过去十年是互联网和传统行业结合,未来十年是移动互联网和制造业的结合。机器正在生物化,生物正在机器化,到了2004年的时候,我不知道你是人还是机器人。智能家居、智能社会。

我们今天看特斯拉,这是电动汽车。但是我看特斯拉重点不是电动汽车,而是智能汽车。谷歌在做智能汽车。谷歌的汽车也已经上路了,我们看看视频里面的盲人开智能开车。谷歌眼镜,未来,你戴着眼镜,每个眼镜都是摄像头,你说这不是把现实世界变成一个虚拟世界了吗?

第三,现代和传统连接。指数在加速进步,2014年是一个拐点。2045年计算机子智能将超越人类的智能,它所描述的趋势的结果分两派:一派是喜欢智能时代的人,但是另外一派包括特斯拉的创始人,强烈反对将来的智能时代。但无论是支持或反对的人,对这个趋势的来临都是一致意见的,只不过有人悲观、有人乐观,但是趋势是一定的。

我们今天的生存环境和工业时代相比是变好了还是变坏了?变坏了。一个领域里面只有1家、2家、3家生存下来,这个环境好吗?当然不好。当然不讲是与非,只讲对与错。我们追求高级先进,但是我们发现越高级越复杂、越动荡越飘摇,越传统的东西越稳定。

我们来看固守传统,华为、联想30年,BAT15年,小米5到6年进入500强。将来并不是会来自于你的行业,这个话说得很对,但是不够狠,将来能够打掉你的是比你更高明的模型。小米我说了,雷军在互联网行业屡战屡败,但是把互联网行业的东西带到了手机行业,但我们看手机厂商在小米面前多么的被动!

如果各位同意,我们今天已然是互联网时代,请各位记住这句话,“用互联网思维来做远离互联网的事儿”,这是今天这个时代最聪明的做法。

我们今天在讲了什么?连接从事物到关系。从决定论到概率论,关键词是认知,从事物性到关系性,关键词是连接,从还原论到整体论,关键词是自组织。系统之内是尝识,跳出系统是见识,见识比尝识重要。

你以为你的对手是友邻,其实是时代

最后我们来谈谈时代。今天的时代,需要换操作系统而不是打补丁。时代对时代的颠覆,才是顶级的颠覆。

2011年的时候,智能手机占全国手机占比26%,2012年上升到5%,2013年上升到85%。各位看看,这不是竞争对手在抢而是大家都换手机。到底是雷军的成功还是时代的成功呢?各位想想看,那个时代没有雷军、也没有马军、将军、高军。

所以我在讲什么,比英雄人物更重要的是时代。你以为你的对手是友商,其实你的对手是时代。当时代来到的时候,你要对抗这个时代,顺之者昌,逆之者亡。

大家看看这个人是微软总裁,他离开时讲了一句话,就是“我是旧时代的象征”,他离职的时候微软的收入历史第二高。我们今天说一个企业的江湖地位或者死不死,不是你真的死,而是你没有影响力了。

我们以前讨厌马化腾,但是现在开始喜欢了,尤其看到这句话“假如微信不出在腾讯,对我们来说将是一场灾难”。他没有说,你看我们牛逼吧,你们学习吧,他没有说这句话。

2013年在阿里双11的那几天,推出了微信支付,静悄悄的在不知道发生什么情况之下推出了微信支付,而整个微信支付的支付整个流程的简洁也是静悄悄的。

今年春节期间还在用短信拜年的请举手。有一句话说“电信运营商市场就像阳光下的冰淇凌正在快速融化中”。

在工业时代,中国和美国的差距多少年?各位想想看,二战的时候连日本都有航空母舰,今天我们的航空母舰还是玩具一样。但互联网时代我们和美国差距多少年?我们谦虚地说,在移动互联网时代我们甚至是领先的。

各位,此时我心中充满了土豪的自豪感。对中国来讲,我们的工业化落后于美国这是坏事,但未尝不是好事,我们更容易向互联网时代转型。用互联网时代做远离互联网的事儿,离互联网越远,势能越大,是不是?

忘掉工业化思维,会丢掉已有的,不懂互联网思维,你会失去未来,丢掉未来有可能失去的是增量,增量比存量重要的夺。

在时代变化的时候,如果底座发生变化,最最重要的不是调整上面的东西,而是调整下面的东西。今天进入了互联网时代,你的思维还是工业时代,一点机会都没有了。在今天这个时代,最最重要的是底层代码变一下。王石说“不是输给互联网,而是输给了不信互联网”。

宗毅讲了一句非常漂亮的话,“对新鲜事物的好奇心,是此生最好的投资”。在指数时代的指数思维里面,未来比以前重要得多。过去的经验往往会成为未来的障碍。

一如既往的,我讲的都是错的。

SOURCE:互联网思维

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中