被央视点名批评的微商,谁会被迫出局

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最近,关于微商的舆论可谓一波未平一波又起,先是媒体爆料90后“网红转战微商”卖毒面膜致人毁容,接着央视又以新闻播报的方式连发两篇微商报道,央视称某微商品牌质量存疑,涉嫌造假,微商大会酷似传销。

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官媒的介入将微商这一行业以及这个行业的群体推向了风口浪尖,尤其是如火如荼的化妆品美妆业,众多知名品牌坦言躺着也中枪。一些微信大V,行业大伽纷纷撰文称央视报道有失偏颇,以偏概全。至于央视的报道合不合理,暂且不予置评,笔者就央视为何否定微商及微商背后的乱象和如何规范阐释一下自己的看法。

央视为什么否定微商

微商的势头越来越猛,隔三叉五动辄千人大会,万人大会已成常态,明星大腕,美女帅哥,大佬大伽齐聚一堂,为微商站台背书,相比于传统电商营销,微商显然要高调的多。就是这样一个尘嚣甚上,如日中天的行业让很多小白觉得它就是自己未来的造梦空间和致富工厂。一个月流水过千万,三个月开宝马,半年买房子,一年成为亿万富翁。多么宏大的梦想,仿佛唾手可得。如此高调的营销势态,自然引起社会的反响和媒体的关注。笔者认为央视之所以否认微商主要是出于以下两个目的。

  1. 狂热的致富梦,导致部分群体价值观扭曲;
  2. 新型的商业模式存在很多不确定因素。

这真的是一个人人创业,人人致富的时代吗?而这种致富的途径只需要通过一部智能手机就可以来解决。谎言分为两种,一种是说的人当真,另一种是听的人当真。如果说晒晒图片,刷刷朋友圈就可以赚钱,称之为创业的话,那花上百万租个写字楼然后通宵达旦地埋头苦干还有什么意义。微商是一种新型的商业模式,但这不意味着人人可以做好微商。在目前微商立法还处于空白,市场秩序混乱的状态下,一波一波的后继者对微商应该有一个清醒的认识,即了解微商寸在哪些问题,哪些微商将会淘汰出局。

微商目前存在哪些问题

笔者将目前微商分为三种形态:朋友圈卖货、社群微商和平台微商三大类。为了直观表明微商存在的问题,用图表展示:

哪些微商会遭淘汰出局

2015既是微商元年也是品牌微商洗牌的年代。化妆品、母婴、服装、食品等全面爆发,据不完统计,微商的从业人数已达到960万,遍布全国。在各种群体中,大家对微商的看法也各不相同,有将微商看成线上直销的,有将微商当作引流工具的,还有将微商看成和淘宝等同的低价平台的。不管怎么看,笔者认为撇开产品谈微商基本都是扯淡。2015哪些微商将会被清理出局?

第一、重营销,轻产品。如果你的产品需要大量的广告投入和营销人员去推销,说明你的产品还不够好。在泡沫年代打广告显然大部分都是浪费,唯一持久的成长是爆发式成长。微商应专注于产品而非营销。重营销,轻产品的微商最终都不会长久。在体验至上,品质为真的时代,好产品才能迎来好口碑。举一个典型的失败案例凡客,虽然凡客没有做微商,但过度的营销是导致凡客走向失败的一个重要原由。

第二、靠代理,走低价。大家吐槽微商除了暴力刷屏,破坏朋友圈生态关系之外,另一个重要原因是微商产品最终都是消耗在层级代理手里,并未到达终端用户。只有金字塔顶端的代理赚到了钱,底层代理只有通过低价贱卖才能获得微薄利润,或无利可赚。这种层级代理,层层剥削的微商将走向末路。

第三、无卖点,同质化。随着进入微商领域的产品越来越多,产品同质化和标准化将越来越严重。微商对产品运营和营销能力要求越来越高,没有卖点,性价比低的产品会逐渐被淘汰。区别于京东、天猫等平台电商,微商更适合一些非标品销售。

此次央视曝光的微商乱象,自微商盛行以来一直都存在。只是时至今日愈演愈烈。越狂热,越要冷静,偏离轨道的微商亟需规范和引导。今年一月初,微信第三方服务商微盟就微商乱象提出了“三戒五律”

开始倡导建立行业准则,规范微商发展。如今重申一下,实属必要。一个良性的微商应该遵守以下大规范:

  1. 戒违规:严格遵守国家有关消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范,不以任何方式排除或限制消费者合法权益;
  2. 戒伪劣:杜绝交易中的价格欺诈和虚假广告宣传,保证各类商品、服务信息的真实性,不误导、欺骗消费者,确保公平交易;
  3. 戒传销:坚决抵制以分销之名行传销之实的违法行为,以实际行动证明移动社交电商是一个可持续发展的商业模式;
  4. 不乱市:不鼓励以次充好,过度贴牌等现象,以附加值服务提升盈利空间;
  5. 不囤货:反对以囤货为目的的分销模式,个别品类如有必要,需充分保障分销商利益;
  6. 不暴利:不鼓励以暴利驱使的非标品运营,充分保障消费者的公平交易权利;
  7. 不刷屏:不鼓励过度使用社交媒体,鼓励以高质量的内容赢得关注;
  8. 不杀熟:不鼓励朋友圈卖货,鼓励以分享为主的达人体验营销方式赢取市场。

笔者认为这“三戒五律”,应成为微商界之共识,通过平台规范、法律监管和道德自律来推动微商产业的发展。最后,笔者再谈一下2015年做好微商应把握的两个要点。

第一、产品的复购率(购买频次)一定要高。用户基数要大,产品要有足够的卖点(如果是刚需的那就更好了)。

第二、打造专业社群。只有社群才能聚集人气,提高用户粘性,才能发动人力办大事。对于很多做微商的人来说,是没有自己的粉丝的,用户的购买都是通过碎片化的闲逛、搜索、好友推荐过来的,只有社群才能将它们凝聚在一起。创造口碑和拥护品牌忠诚度。如果将“罗辑思维”看作一个大的微商社群的话,它的社群商圈、线下活动、粉丝间的参与互动等就是一个强大的社群。虽然微商难以打造那么大的影响力,但社群是塑造产品人格化的最好方式。

不管外界怎么质疑,媒体怎么批判。微商都应该用实际的行动来证明这种新型的商业形态是可行的——即通过产品品质和终端服务来提升用户的满意度和社会信任度。如果微商界在商业伦理上能达成一致性,外界的质疑和批评现在来看又未尝不是一件好事。

#专栏作家#

褚伟,微信公众号@褚伟(chuwei2016)。人人都是产品经理专栏作家,移动电商、微信营销观察者,做过产经记者,后投身移动互联网。热爱研究,关注新媒体,微信电商等领域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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评论( 1

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  1. 想问一个问题,微商的监管归谁?淘宝店家至少有淘宝平台,微商呢?因为不太理解,个人对微商的定义就是在朋友圈利用熟人关系做推广销售的,不知道是否有偏差,请各位大大指正

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