O2O无非这两类

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线上到线下,这是我们常听到O2O的理解。但是,线上预约线下消费,线上看房线下买房,线上付款线下收货等等,这些都属于O2O吗?其实这没有答案,因为没有标准。

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目前号称O2O的互联网产品太多了,这里我大致分成两类来说吧。

电商O2O

电商哪几家强,不用我说了,但他们的模式是有共性的。线上看商品,选择支付方式,线下收货,这个环节相信大家都不陌生吧?随着支付方式的多样性,线下强大的物流,节省了我们的购物时间。而目前很火的O2O订餐我也把它归为这一类,因为外卖订餐的本质也是线上选择你要的商品,线下送到罢了。

看过我的《教你玩转校园APP》的朋友都知道文中提到过的校园外卖订餐,当时的订餐系统还没有打通支付,纯属线上预订而已。现如今支付打通了,但是我们实质拿到手的还是一份盒饭而已,我们享受到什么优质的服务吗?难道送外卖的还会喂你吃饭?而实质我们得到的只是一份加急的快递罢了。

服务O2O

服务这一块跟电商是有很大区别的,线上的预约或者支付,用户到线下去享受服务。下面举例几个典型的产品。

打车O2O:

从线上预约了专车,司机准点接送及友好的态度,让你坐车的过程非常愉悦,同时价格低于打的士,这对于用户来说是既少花钱,也得到优质的服务。

美甲O2O:

线上预约,线下上门服务。对于很多爱美的女生来说,足不出户,也能在家里做美甲,包括按摩产品也是同样的形式。

买房O2O:

线上看到合适的房子后预约看房,线下经纪人带看房,如果你决定购买,经纪人会帮你搞定所有购房手续,对于买房者来说,节省了购房时间。

这两类O2O最大的区别就在于电商的主体是物,服务的主体是人。电商O2O最终用户拿到手的是物品,服务O2O最终是用户享受到了人的服务。在我看来,目前众多O2O无非这两类。作为用户,我们希望花更少的时间和金钱买到更好的东西、得到更优质的服务。而O2O的产品就是在解决用户的这些需求。

#专栏作家#

Simon.Lin,微信:294907609,人人都是产品经理专栏作家,Q房网产品经理,技术出身的产品,关注房地产周边、校园生活服务、智能设备领域。擅长跨平台应用开发,web、移动端、微信平台产品设计。热爱篮球,旅游,美食。

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评论( 3

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  1. 我觉得这是从产品的角度去出发分类的,若是我的话, 我会从使用主体的角度去出发, 分为 C2O2(M)C,(M)B202(M)B,(M)B202(M)C M代表的是:multiple

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      分析角度不同哈,主要讲的还是一个模式

  2. 本文主要浅谈一个O2O的观点,比较适合非互联网人士阅读。

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