“懒人”的免费经济,场景时代的商业大战

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生在这个时代有很多糟心的事情,比如雾霾、比如食品安全等等,但也有幸运的,互联网改变了太多,我们的生活方式、工作方式都在发生变化。尤其移动互联出现,各种APP、各种公众号,“互联网+”也催生了很多新兴产业。

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我们会遇到这样的场景,比如早上起床去上班,路上打了滴滴快车,恰好周一享受了15元的免费乘车。到了单位,早餐已经送到,这是由乐居生活的管家帮你订好的早餐,恰好你第一个到单位,还奖励了你一份免费早餐,上午为公司在权大师上免费申请了商标,中午要吃饭叫了饿了么,还有专享红包,下午给老板叫了一个易洗车,首次体验才花了1元钱,之后又帮家人预约了一个云家政,首小时0元……

以上就是一个人的应用场景,从目前来看,很多移动互联网产品已经与我们的生活场景结合很深,有些已经成为习惯,有些在被培养习惯中,为此很多企业也不惜花血本去补贴培养。

免费成为一种推广的方式,或许有人说我可以使用各种新产品,抢他们的首单免费,目前确实有这样的用户存在,捡便宜是典型用户特征,当我们准备好杀进一个个红海市场的时候,就要做好为用户“牺牲”利润的准备,这个“牺牲”是不是值得,就要看后边的运营了,能不能把用户牢牢的留在平台上,通过从高频低值到低频高值的产品转换,看似大家都懂的道理,执行起来却是不容易的。稍有不慎,就真的牺牲了。

目前O2O风潮正劲,各种场景化充斥进了我们的生活,出门、吃饭、上班、下班、周末等等,首单免费、首单1元、返券、送红包都是一种获客方式,目标是鲜明的,就是要把用户拉进来,甚至不惜代价。

上面点名了几个企业,其实还有更多,营销手段各有千秋,不多赘述。从根本上来讲用户得到了真实惠,如果你对此类产品比较敏感,又善于尝鲜,这些便宜还是容易捡到的。然而反过来,这些企业该如何抓住这些用户呢?

首先,用户价值绑定:一般用“首单1元”方式的产品,都希望用户使用一次,完整跑完流程,尤其是形成一次订单,确实这个方式可以实现,但是如此低值的方式,对于用户留存会存在问题,同时对用户后期运营带来困难,如果变成推广型,比如专车模式,每推广一个人,获得多少的现金券,此券直接可以消费。用户价值的绑定是可以让用户直接增加消费感的。通过第一次体验之后,二次、三次也同样形成自循环。

其次,用户运营深入:所谓深入,不仅仅是只关注“拉新”,对于老用户的刺激也是要不断思考、策划的,否则真的会形成用户挨家捡便宜的状态,除非这个行业没有竞争对手,要不然大家的忠诚度是因为低价的忠诚,而非实质品牌的忠诚。

免费之上,场景之下,用户悠然其中,选择或者不选择,免费是一种接触用户,用以打动用户的方式,但是这样的方式不是万能的,也就是说你的品牌不够,找到的用户不够精准,所带来的转化也是成问题的,比如你在别墅区推广外卖服务,就算推出首单免费,也很难触及到用户,更别说打动用户了,有人会说我讲的例子太绝对了,一般人都不会这么干,其实不然,我说的一个实例。当你的品牌不够知名度,免费可能会成为减分项。不过如果能够找对场景,免费是一个获取第一批用户的好方式。

不知道你体验过哪些免费服务呢?

#专栏作家#

魏家东,微信公众号:weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家,畅销书《数字营销战役》作者,中国教育研究网首席运营官,北京航空航天大学软件学院讲师,国家级营销师,省级作家协会会员,WeMedia自媒体联盟成员,写过多部文学作品,现专注于数字营销领域。

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评论( 1

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  1. 又是一大堆废话 和“每过去60秒就一定会过去一分钟”一样正确的废话

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