中国互联网公司七宗罪

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我不知道在中国每天有多少互联网公司悄然无息地死去,但我知道每天有更多的互联网公司诞生。而它们当中绝大多数注定都将是美丽的泡沫,只一刹花火。因为它们不知道,自己原来天生就有罪。今天我们就来细数中国互联网公司的七宗罪。

Seven / Se7En (1995)

1、盲目跟风,人云亦云

盲目跟风是人民群众喜闻乐见的一项脑残活动。不论在哪个时代,盲目跟风的人里总有一群是企业老板,于是一批盲目跟风的老板成就了一批盲目跟风的企业。

倒退十年,那时候手机老大还是诺基亚,苹果除了用来吃,最多就是个MP3播放器。在那个不知微商为何物的纯真年代里,国内企业的老板们第一次接受信息化启蒙教育,是通过一个叫ERP的东西。不知道是否还有人记得那句著名的顺口溜:“上ERP是找死,不上ERP是等死。”很多老板连ERP是什么意思都没搞清楚就花钱买了系统,结果项目全卡死在实施上。老板光以为上了ERP就等于提高了生产管理效率,可自己的思想还停留在原始阶段,结果闹了很多上了ERP,效率反而不如从前的笑话。

十年以后的现在,花样百出的名词概念更是层出不穷,也就有了越来越多“顾名思义”的老板。自从“互联网+”这个名词被李总翻了牌子后,现在又出现了一轮新风潮,只要是个公司就要开发APP,也不管自己的业务适不适合在移动端实现,仿佛不搭上“互联网+”这班顺风车,这公司就不好意思继续开下去似的。

有的公司已经盲目到了可以说是魔性的程度,老板今天看这家公司装修风格好,就要求新办公室也按照人家那样装修;明天看那家公司海报设计好,就要求自家海报也改成那家公司的套路;后天看别人的软件里多了个啥功能,就要求研发马上学着加一个;大后天看别人又开了家微店,立马要求市场部也搞个微店……我觉得这种人天生就不是创业的料,一辈子没啥主见,净被别人洗脑了。所以当你发现他们一天到晚总在朋友圈里转发各种谣言贴的时候,完全不必惊讶。

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2、思想幼稚,理想天真

国内的互联网公司老板算术都特别好,因为当被问及发展前景时,他们往往能激情澎湃地告诉你一套公式:

全国有多少多少潜在用户 × 假如每个用户都消费多少多少钱 = 就能有多少多少的收入。

结果往往是一个美到爆的天文数字。

假如你进一步质疑这套公式的理想化,提醒他市场上已经有竞品或是巨头公司在做了,他又会胸有成竹地抛出老掉牙的二八原则:

“没有哪家公司能吃下全部市场的,80%让给他们,我们吃剩下的20%嘛。”

结果虽不如刚才好看了,但依然能把人诱惑得蠢蠢欲动。

国内的互联网公司经常拿这招忽悠别人,当然也没少这样忽悠自己。然而事实很残酷,国内互联网行业已呈寡头垄断趋势,绝大多数企业连那20%都吃不到。

BAT就不说了,远的像优酷土豆合并也不说了,就说今年的吧:携程把艺龙收购了,嘀嘀和快的合并了,58跟赶集也合并了……市场还是那么大,但每一次收购/并购,都让那些小公司越来越喘不过气。是的,你依旧能看到那20%,但是你吃不到。我不否认会有个别突围成功的企业,但是绝大多数,我说的是绝大多数企业,都熬不到春天到来的那一刻。运气好的半道上被别的大鱼吃掉,运气差的自己掉进坑里死得连渣都不剩。

因为寡头垄断的其实不是市场,而是用户/流量入口。想想腾讯和京东、微博和阿里就明白,入口都被垄断了,用户想找你也找不到,找了一圈又觉得好麻烦,最后用户想通了——还是寡头那儿最省事。

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3、急功近利,好大喜功

中国有句俗语叫“一口气吃不成大胖子”,可偏偏很多国内的互联网公司,尤其是从VC那里拿到了钱的公司总爱挑战这句话。一有钱就盲目扩张,一年之内增招一百多人,可管理层的能力和意识还在原地踏步。就好比一个人,身体倒是先成大胖子了,可脑子还跟核桃仁一般大,随之而来的就是各种不协调。领导看别人公众号粉丝几十万,随便发篇微博就有成千上百的转发评论,自己眼红直跺脚,也不管合不合理现不现实,非要下面员工也得做到。

问题是您的产品跟上了吗?功能弱、体验差、用户看一眼就删……就算给你拉来一亿用户你又能留住几个呢?

人就是这样,一旦大吃大喝惯了,就很难再细嚼慢咽地吃饭。这时候你再让他静下心来好好打磨产品,再一点一点地用内容去吸引用户?已经不可能啦!领导的心,早已插上幻想的翅膀光速飞翔……而且就算他想也来不及了,因为上一轮的投资已经挥霍殆尽,要是不能尽快拿点好看的数据出来,怎么去忽悠下一轮的投资啊?

4、只要面子,不管里子。

“人活一世,有的人成了面子,有的人成了里子,面子要干净,里子受伤出血染到面子上,面子在点烟的时候里子可能在杀人。”——《一代宗师》

面子对于咱中国人来说,有时候比命都重要,可这面子不是纸糊的,而是靠里子实实在在给撑起来的。说起来这条和上一条有直接关系,正是因为急功急利才产生了表里不一的现象。有的企业不顾用户的需求和体验,粗暴地在内容运营中推送企业大大小小各种新闻——公司和谁谁签署合作协议了,哪里的领导又来公司视察了等等,芝麻大的事也要发条新闻。每次发布以后呢就在公司内部的Q群和微信里转发点赞,一通自嗨,可真正的用户看到这些信息的时候,脑中只会浮现四个大字:关我鸟事!

面子工程还不算最糟,当有一天你猛然发现,周围的公司都在这么做,刷榜、刷量、刷水、刷粉……各种虚假作弊粉饰太平的手段已经到了司空见惯人手必备的程度时,这就已经不止是面子上的问题,而是整个行业的作风问题了。而这个问题,眼前,当下,正在,还在,持续地发生着。

同样的问题还集中反映在对公关事件的处理上,特别是当遭遇负面舆情时,大多数企业都希望通过公关手段将负面信息封锁或是删除,如果这条路行不通,那就找水军集中唱反调,从数量上、声势上用正向的论调去压倒负面的声音。删帖+水军,这就是大多数中国互联网公司领导人对于危机公关的认识,他们不仅无视处理危机公关的关键原则(当然他们多半连这些原则是什么都不知道),而且连基本应有的正确态度都没有,甚至毫不关心对事件的分析和总结,只想把事情摆平就好。所以有些企业总是在市场上一次次犯同样的错误,便也不足为奇。

5、除了鸡汤,就是鸡血

“何炅为了自己的电影票房,去各大高校食堂去推销~如此成功的艺人,依旧在第一线上跑业务,做销售~李嘉诚也是做销售出身的,平常艺人出了专辑或者出了电影也要做发布会,然后把自己的成果销售出去~殊不知,中国最大的两个业务员之一李克强刚刚在法国签了千亿大单,任何人都在做销售,我们每天都在销售,只是你销售的东西不同而已~工作无贵贱,积累加修炼!”——鸡汤语录

互联网是一个追逐梦想的行业,与其它行业不同的是,在互联网的世界里,梦想实现的过程被大大缩短了,所以才会有源源不断的人选择来这一行开启自己的梦想之旅。为了实现目标和梦想,每个人多多少少都需要给自己加油鼓劲儿,以维持前进的信心和动力。这时,鸡汤和鸡血就成了企业文化里常见的内容。

这种文化最早在销售团队内最为盛行,因为日常销售工作中比较容易遭受挫败,因此鸡汤鸡血这种东西,一定程度上能够在短时间内给员工一种希望和寄托。但这只是心态上的安慰,却没有改变你做事的方法,所以并不能从本质上影响你的能力和发展。做过销售的人,一定都听过一个关于坚持的故事,大意是说当你一次又一次尝试都失败了以后,哪怕已经失败了100次,都不要放弃,因为有可能第101次尝试就会成功。

本人早年也做过销售,以我个人浅薄的经验分析,如果现实中发生了这种事,说明两个问题:

一、这个销售的方法绝对有问题,多半脑子也有问题;
二、这个客户终于坚持不住了——求你别再烦我了,我买还不行么?

正确的做法应该是在失败后多反思几个问题:是不是客户没有需求?是不是我的表达有问题?是不是我联系对方的时间不合适?是不是客户还在考虑其它竞争对手的品牌?是不是客户对产品或服务还有什么顾虑?等等等等……把问题分析清楚,再根据答案决定下一步行动的策略,而不是一味无脑地重复骚扰客户。

后来也不知怎么的,大概是成功学在中国成功地忽悠了一大批想成功的人吧,这种“精神胜利法”被好多公司仿而效之。而互联网企业因其自身的特殊性,不幸沦为重灾区,尤其是那些前景不甚明朗的公司,老板很爱拿鸡汤和鸡血给员工望梅止渴。一天到晚讲什么要提高执行力、做狼性团队、努力努力再努力……表面上光在喊传递正能量的口号,实际上却把方法性、技术性的问题简化成了努力性和态度性的问题。

6、不懂装懂,自以为是

外行究竟能不能领导内行?这是一个颇有争议的问题。在我看来,从某个角度来说,外行领导内行应该是十分常见,也十分正常的现象。毕竟金无足赤,人无完人,不论再怎么优秀卓越,都一定有其不擅长的领域。公司上下大小业务那么多,从会计出纳到行政人资,从市场营销到运营推广,再从代码编程到开发测试……一家企业的领导人怎么可能精通所有岗位的工作?所以在大多数部门和岗位看来,老板作为外行领导着一群内行,可以说是一种必然。

既然这种现象无法避免,那为何外行领导内行的时候经常犯一些低级错误呢?我想最主要的原因,就在于外行领导经常不满足于自己的身份和位置,总想干涉内行的工作,一边故作谦虚地说“这种事你们比我专业”,一边又总是不懂装懂地提出一些荒唐可笑的要求和观点。

这样的例子在中国互联网企业中比比皆是。比如我之前曾经负责某个产品的运营推广,有天领导问我为什么官方微博的粉丝增长很慢,我拿出官方统计数据告诉他,按照年龄,我们的目标用户在微博活跃用户里的占比连10%都不到。领导很不满地反驳我说,微博月活跃用户有1.67亿,10%就是1670万,也不是个小数目啊(又是个秀算术的)!

我跟他解释说账不能这么算,首先,你要从这1.67亿人里面去精确定位到这理论上的10%就不是个容易事儿;其次这样的一个比例本身就说明,微博对我们的产品而言不是一个理想的推广渠道。

领导很不以为然地说:“那你是没做活动啊,你要多搞一些有奖转发之类的,我不信粉丝数上不去!”

我只好耐心地继续跟他讲道理。这么做的确粉丝数会增加,可这些粉丝基本上都是冲着奖品来的,一方面很容易活动完了就取关,另一方面就算留下来了,他们又有多少是我们的目标客户呢?这样折腾下来投入产出比很低,不划算啊。

结果领导一听就生气了:“你没做怎么就断定不行呢?就算那些粉丝不是我们的目标用户,但只要粉丝多了,评论转发数肯定也会呈正比上升啊。你看微博上那些明星大V们,随随便便发一条微博不就有成百上千的转发评论嘛?”

话已至此,我也就不再多说什么了。后来我们在微博上搞了一个月的抽奖活动,成本搭进去七八万,除了活动那几条博文外,其它的互动量依旧没什么起色。一个月后开始大量掉粉,每天几十几十地掉,再加上官方开始清除僵尸粉,三个月后基本上又回到了原先的数量。

7、一直模仿,从未超越

这一条大家都懂,就不解释了。

作者:oasisFL

来源:简书

 

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评论( 10

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  1. :!: 分析很不错。欢迎看我首页的文章。

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  2. 看了一下,我们老板就属于这种类型的,我是不是该离职了?

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  3. 道理都是差不多,谁都清楚,然并卵,继续搬砖吧

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  4. 真他妈说的太有道理了

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  5. 没有看到解决问题的方法,却看到了“抱怨中国互联网公司七宗罪”

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  6. 还能有比这更扯淡的文章吗?

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      扯淡在哪里?你是老板么?

  7. 就是喜欢这种犀利的点评。

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  8. 流弊类

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  9. :razz:

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