Shopify教你:如何每天从竞争对手手里偷1个客户?

15天0基础极速入门数据分析,掌握一套数据分析流程和方法,学完就能写一份数据报告!了解一下>>

如何每天从竞争对手手里偷1个客户?来文中中看看~

 

上篇重点:

  • 开发一系列免费工具,占领google搜索结果首页策略
  • “百科全书式”内容营销体系建设
  • 杀手级七天系列邮件,引导用户体验价值

本篇重点:

  1. 把合作伙伴变成外部营销团队;
  2. 每天从对手手里偷一个客户;
  3. 借力打力的SEO技巧;
  4. 所有人安排得明明白白的首页布局;
  5. 用Tweet服务用户,让全世界看见。

把合作伙伴变成外部营销团队

Shopify一向被认为有着最慷慨的合作伙伴和联盟计划。

有三种方式成为合作伙伴:

通过以上三种方式,你能获得的收益颇丰:

  1. 20%的月推荐佣金收入;
  2. 70%的电商主题分成收入;
  3. 80%的应用市场app分成收入。

每个合作伙伴平均月收入从2000美金到11000美金不等,但是要成为Shopify的合作伙伴是有要求的:

  • 从事电商行业,有现成可以推荐的客户;
  • 有设计或者开发技能。

如果无法满足条件,还可以选择联盟计划,也就是affiliate计划。

别人通过你的推荐链接购买后,你能获得一定比例返佣。任何人都可以参加这个计划,比如:做市场营销的,写旅游博客的,在家经营网站的妈妈们。

Shopify获得的好处有两方面:

  1. 把一大批kol变成了自己的外部营销团队。通过不错的激励,驱使他们积极主动推广Shopify。
  2. 大家一起创造,让Shopify变得更好。确保app开发者和主题设计者能拿到不错的分成比例,让他们为Shopify积极创造新的产品。Shopify可以把最好的想法,app和主题都收入囊中。

当然,Shopify也会给予合作伙伴的affiliates相应的支持,比如广告banner和模板,月度联盟订阅邮件,帮助他们更好地推广。

只有他们成功,Shopify才能成功。

每天从对手手里偷一个客户

用Google搜索“shopify”:

搜索结果第一位的是付费广告,他们的竞争对手之一Volusion。

他们想要蹭Shopify的流量,希望能从这里把客户抢过去,网站落地页表现得十分明显了:

页面做得不算好,也没有明确说明他们哪里比Shopify优秀。虽然他们写了几句话弱弱地提了一下,但并没有解释清楚。

当然,搜索结果首页的付费广告还是很有吸引力的,肯定有不少人会点击。这确实是从竞争对手那里偷流量的有效招数。

Volusion并不是唯一一家试着这么做的电商SaaS公司,用Google搜“volusion“,你会看到另一个竞争对手Magento的付费广告。

Shopify换了个打开方式:不去引诱那些潜在用户,而是从另一个平台的成熟用户身上下手。

很多人喜欢直接搜索品牌名字来登录网站。如果你能搞清楚为什么竞争对手的用户转换到你的平台,你就能把这个用到广告文案上,告诉他们为什么要选你,吸引他们点击。

Shopify强调的点是他们成本更低,更少麻烦。

点击shopify的广告,会看到这个:

第一反应,这个页面不是为了告诉我们为什么Shopify更好,而是强调换平台很容易(考虑换平台时,绝大多数人的顾虑点都是这个)。

然后,会看到一系列Shopify好处的详细拆解:

结束的时候,还有用户现身说法告诉你,转换平台真的很容易。

付费搜索广告与落地页高度匹配

Shopify根据潜在用户不同的关键词和搜索目的创建了有针对性的落地页。

举两个例子:

例一:宽泛搜索目的,一个落地页,对应5-10个关键词。

哪怕你只是问了一个关于线上电商或线上销售这种泛泛的问题,Shopify都有办法引导你点击付费链接并引导到相应的落地页面。

  1. 匹配搜索目的,创建付费点击广告文案。每一个广告重点强调三个主要卖点之一:免费试用、低成本、操作简便、吸引用户点击。
  2. 把潜在用户引导到一个明确标出对他们很有吸引力的特性,但又非常简洁明晰的落地页。

例二:明确搜索目的,一个落地页,对应一个关键词。

如果有人搜索关键词,比如“设计并销售你自己的T恤“,他们明显在寻找一些更有针对性的结果。他们并不想再看到大而空的“每个人都能使用Shopify“这样的话,更想知道Shopify怎么满足他们销售T恤的需求。

所以,Shopify确保付费广文案以“在线销售T恤”这样的语句开头,并匹配相应的落地页,针对搜索人的目标,告诉他们怎么在线销售T恤。

这样做还有一个额外的奖励。Google Adwords广告对于PPC付费广告跟落地页匹配程度越高,会给出更高的质量评分和收取更低成本。一箭双雕。

借力打力的SEO技巧

上篇说过,百科全式书的内容营销体系的建设加上Shopify的SEO技巧已经让他们获得了2700万浏览量。

还有一点,Shopify有海量app,插件和集成软件,都可以和平台绑定。Shopify为每一个合作的独立app创建了单独并填充了关键词的落地页,很多页面都在Google搜索结果的前几页。

比如:如果搜索“mailchimp”,会看到这个自然搜索结果。

点击会跳转到Shopify app商店落地页。

这个页面一般包括五个部分:

  1. 名字作为主标题;
  2. 亮点总结;
  3. 简单描述介绍;
  4. 集成后的优势总结;
  5. 用户评价。

不是所有页面都有这五个部分,对SEO最重要的是1.2.5三点。

下面这个图显示了Shopify最大流量的基于app的关键词自然搜索、月度搜索量、落地页和Google搜索结果页面排名。

效果相当棒。

所有人安排得明明白白的首页布局

做市场营销一般会把重点放在最有可能购买的那部分用户上。

但Shopify不是。他们和各种各样不同类型的用户群合作。这些人对品牌认知度参差不一,背景完全不同,电商经验高低错落。

这意味着Shopify要找到一个方法,既能触达那部分梦想着开出第一家自己的在线商店的人,也需要打动那些已经有了成熟的线下商超的人。

所有人,在他的主页都被安排得明明白。

大标题主旨就是:Shopify是适合任何人的。

而免费试用作为首页的第一个行动召唤,对所有人都具有吸引力。

接下来就是三张轮播图,显示成功店主们的状态。

这部分再一次传达了一个信息,不管你是谁,做什么样的行业,Shopify都是你成功的电商伙伴。让那些不太了解的潜在用户想象出可能性,让那些有了解的潜在用户意识到Shopify的价值。

第三部分是为了解决一个主要顾虑:创建一个线上商店很复杂。他们没有直接表达,而是传达了这样一个信息,哪怕没有任何技能你都能开一家成功的线上店铺。

对于那些还在盘算开一家在线商店到底有多困难的用户来说,这是十分有效的利好信息,而且确保这些用户不会一下子被过多信息冲击到放弃。

接下来才是Shopify特点的拆解:

Shopify始终强调一个每个人都想听到的信息:这很简单,我们会帮你。

为什么这里没有用按钮而是用的文字链接呢?主要是考虑到网站访问用户可能有很多问题,最好让他们自己去寻找合适的下一步。

一般来说,访问网站的有两种典型用户:

  • 一种是,什么都不懂的新人,很容易被过量信息或麻烦程度吓到;
  • 另一种是,已经在使用别的电商平台,但是让他们转换平台还有很多顾虑。

所以,如果一个人来到Shopify的主页,已经感觉到信息负担或被吓到,还要面对一个闪闪发光的行动召唤按钮带来的强迫感,会怎么想呢?

大概是:糟糕,是想点关闭的感觉。

使用文字链接,Shopify能够提供给新人明确的路径让他们去自行获取相应的信息,不会强行推动他们做某种具体行动。而对于更有经验的老手们,他们也可以根据自己的需求,去进行自己的下一步。

下一个部分,Shopify提供了真实案例,进一步明确平台可以为各行各业卖家服务,访问者可以自行搜索店铺地址查看。

一般来说,这是一个放案例分析或者个人成功故事的绝佳地方,但是Shopify又没这么干。

随后,Shopify提供了三个数据和三段用户证言,告诉大家平台的可靠性。

最后,是Shopify的优点小结和行动召唤:

注意这里的布局。产品优点小结部分针对的是已经有认知有相关经验的访问者,而对于新手们,紧接着就有一个问题:“需要产品来开启你的电商之路吗?”

如果你刚踏入电商行业或者只是想了解一下,Shopify仍然可以帮到你。“你的每一步,我们都可以帮你。”

最后的最后,就是免费试用终极行动召唤了!

总结一下八大部分:

  1. 服务所有人的大标题和行动召唤
  2. 社会证言(卖不同产品的3个客户)
  3. 克服三个主要障碍(设计水平,创建定制化域名,好看的网站)
  4. 克服另一个障碍(一个平台卖所有产品)
  5. 社会证言(5个卖不同产品的客户)
  6. 社会证言(3个公司宏观数据,3段现身说法)
  7. 推荐理由(6大核心优势)
  8. 行动召唤

用Tweet服务用户,让全世界看见

用户反馈十分重要,不管是为了获取洞察改进产品,还是提高服务质量。这一点,对所有公司都一样。

创始人Tobias Lütk说:“用户就是我们的生命之源。”

Shopify的客服团队是7*24小时服务的。

看看他们16年的服务数据:

  • 130万封发出邮件;
  • 84.6万条聊天记录;
  • 63.6万通服务电话。

Twitter是Shopify最重要的用户反馈/支持/服务渠道,除了官方账号,他们专门开了一个客服账号。

这不仅仅是方便了用户,也让全世界都能看到他们的客户服务水平有多高(所有人都能看到他们的沟通过程)。

观察一下你会发现,他们回tweets的方式友好/有效/及时。

这也是正面提高品牌知名度的绝佳方式。

TobiasLütk有一次采访说:“Twitter是个神奇的地方,如果我们的支持团队为一个用户超出期待地解决了一个问题,提供了一个小支持,这个用户就可能会发Twitter说‘嘿,看看Shopify为我做了什么?简直太棒了!‘“

在你没留意的时候,这条有关Shopify的tweet可能就火了,那个用户的粉丝看见了,甚至可能传播得更广,这对Shopify带来了更多的用户。

邮件转化,唯有套路得人心

很多公司的订阅邮件:

  • 要么很没有吸引力,让人并不想订;
  • 要么让人订了,但是真的无聊。

Shopify这两个坑都没踩。

一开始,博客主页上他们就这么写:

底部加一个行动召唤:

不像其他行动召唤,一般都是写着“来订阅吧”,他们写的是“获取课程吧”。但是讲真,当你输了邮件地址,点了按钮,你其实就是订阅了他们的邮件推送。

“获取课程”这个说法比简单的订阅邮件吧有吸引力多了。

当你订阅了之后,你的欢迎邮件,也不是那种平凡无聊的套路。他们的欢迎邮件是提供给订阅者非常有用的一系列资料清单。

重点是,所有的资源都是指向官网的“资源“页面……这个资源链接指向的一系列内容能帮用户完成创建店铺的每一个步骤。但是行动召唤按钮写着“获取你的蓝图吧”,听起来让人格外激动。

当然,掌握好所有知识,最后一步就是让你“直接开始14天的免费试用吧!”

两种套路:

  1. 订阅邮件吧:获得免费资源-今天就注册吧;
  2. 获取免费课程吧:获得免费蓝图-免费14天试用哦。

你觉得哪种比较吸引人?

别人不在意的地方,做好一点点

前面种种都提到了,Shopify经常不走寻常路。他们的CMO Craig Miller在一次采访里解释过,在别的公司不注意的地方,你只要比别的公司努力做得好一点就够了

“有人在网上发过我们的‘服务条款’,因为我们的服务条款特意在右侧加了一份‘人话版’,主要是法律条文和那些专业术语让很多人看得头疼。大多数人不会在意这一点,我们就是把一点点事情做得更好一些,更不一样一些。我们真的看到有人发tweets说‘天哪,Shopify的服务条款是我最过最棒的。’”

Craig还举了另外一个例子:

“当你退出登陆时。除了提示‘你已经退出Shopify’,我们会加上问候,比如早上好,下午好,晚上好,也就三句话的事。但是很多人会特意写评论说‘这真的超酷的,我喜欢Shopify的退出登陆。

 

作者:本叨,微信公众号:本叨品牌求生记(ID:bendao221),关注公司/个人从0到1,品牌/增长大小事,对海外Marketing感兴趣,研究国外优秀案例较多,崇尚试验精神,解决问题靠的是思路,没有定数

本文由 @本叨 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图作者提供

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
1人打赏
评论
欢迎留言讨论~!