张小龙的常识和做产品的方法

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在这篇文章里,作者分析了张小龙在微信这款产品里体现出来的对用户永恒不变的需求的关心和专注。

张小龙的演讲我读了许多遍。

张小龙说了很多「常识」。没有任何的新词,张小龙用朴素的语言给我们讲了他认为正确的事情。

常识,英语叫 common sense。这里说的常识,也就是在我们今天的互联网行业以至于社会里面,大家「共同拥有的知识」。

常识未必是真理,也未必正确,但一定是大多数人都会赞同的道理。

比如,人们喜欢美的东西。比如,用户要真的喜欢你的东西,你才有必要去推广。比如,如果你让用户只能主动关注一个东西,连引导关注都没有,就不会有垃圾信息。比如,游戏应该好玩。比如,一个内容产品的关键其实是其中的内容好不好看。比如,技术的使命是帮助人类提高效率,这也包括社交的效率。比如,创造价值的人应该得到回报。比如,做一个平台要造福人。比如,跟朋友见面不应该在脸上糊广告。比如,不需要很多人就可以做出一个优秀的产品。

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有人看了会撇撇嘴,他说的道理这么简单,我也能说。但就是这些看起来的常识,我们大多数人都没有做到。

其实创新并不难,不是非得去关心那些什么「小趋势」。笔者翻译过一篇 Facebook 设计副总裁 Julie Zhuo 的文章《做产品的两种方法 – 从微观角度和从宏观角度》:

微观的做产品方法关注个人的特点和趋势。宏观的做产品方法,着眼于更广阔市场的特点和发展趋势。

张小龙是微观的做产品方法,他关心人的感受。要做出微信这么大影响力的产品,一定是基于某种朴素的、几乎所有人都具备的洞察,是那些千百年来没有变化的东西。

那就叫常识。

张小龙对社交的理解是否科学严谨、是不是「标准答案」并不重要。没有标准答案。重要的是,张小龙把他认为的关于社交的常识,「沟通的本质」,投射到了微信这个产品里。于是,它也就变为真实了,社交也就变成了这个样子。

比如:微信要做到的只是更高效率的沟通。比如,朋友圈是让广场上的聊天更高效。

这里面不需要任何的高深的社交理论,现在许多新一代社交产品,要讲许许多多的理论来证明自己有用。这是不对的。上一个理论立国的社交产品,叫 Google+。

常识很多人都有。区别是,包括我在内的很多人不敢相信它,更没有投身其中。

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许多成功的企业,战略听起来都非常「常识」。

Elon Musk 2006 年讲的特斯拉三步走战略 (“The Secret Tesla Motors Master Plan”):先做跑车;用跑车挣的钱造大家买得起的车;用这里挣的钱造更多人能买得起的车。在这个过程中,提供零排放的发电方案。

Steve Jobs 回归 Apple 后提出的四象限产品策略:专业 + 消费,笔记本 + 台式机。

就是这么简单,小孩子都能记住。区别是能不能做出来。

会有许多压力来扭曲你的行为。

  • 比如:其实并不是所有的人都不喜欢过节的时候把界面变成番茄炒蛋一样… 以前还真有用户写信给我们投诉,说我们过年的时候啥也不变。这个压力不算大。
  • 比如:往脸上糊个广告肯定不好,但如果有人给你很多钱呢?面对短期收入压力,你能不能顶住?我当年没顶住,只能要求,要糊也只糊漂亮的广告。
  • 比如:你知道一件事情其实不需要再做了,但这里面有你的几十个好兄弟,要不再给点时间吧…

微信厉害的地方,是把他们认为大部分正确的事情坚持下来了。言行合一。

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有人可能会说张小龙是「何不食肉糜」,居然没有 KPI。那确实,微信的军功章上有张小龙的一半也有马化腾的一半。换个地方,可能没有那么容易坚持。

张小龙演讲开始时说,「其实微信只是守住了做一个好产品的底线」。这个底线在真实世界中大概有多低呢?我想,就和我上小学初中的时候觉得,100 分的考试如果低于 90 分就算不及格一样。但你总是有很多选择的。

比如:小程序的价值是用更低的成本带来更好的体验。更好的体验,对内容来说意味着什么?这就是我们坚持在做的事情。我们做内容小程序,应该让读者有更好的内容消费体验,这是我们认为的常识。

它能不能用来「裂变」,用来赚「红利」呢?也许能。但这不是核心价值。所以,尽管我们非常渴望有更多的有影响力的合作伙伴,但我们今天会明确地告诉合作伙伴轻芒小程序+ 不能涨粉,但它可以让你的品牌在读者心里留下一个位置。

如果你想涨粉,对不起,我们做不了。可以另请高明。

说实话,大部分潜在的合作伙伴就真的另请高明了。我们也是创业团队,其实也没有什么任性的空间,有时候也不一定能坚持住常识。只是我们还能理解,流量、变现是一个结果,而不是追求的目标。要做好,还是要有所舍。

而能理解这个价值的合作伙伴,我们会合作得很愉快。可以一起服务好读者,这是我们最开心的事情,也是我们认为有价值的事情。

当然,就如前面所说,我们现在也离理想情况还有很大差距,也还没有完全兑现这个承诺。这是还需要继续努力的地方。

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我们说常识。常识能带来财富吗?

今天,大家在学习张小龙的讲话。但这是因为他说的对,还是因为他是张小龙,那个做出了微信的张小龙?

微信在全世界也是很成功的。我查了一下,在公布过日活跃用户数据的公司里面,除了微信以外,只有 Facebook 是超过 10 亿的。昨天我看到朋友圈里面有一句话很有意思,大意是说,张小龙以为台下坐的都是知己,其实这几万人千里迢迢来,绝大多数都是希望能从他的话里知道赚钱的商机的;今天,有媒体就用上了《张小龙花 4 小时告诉你微信日活 10 亿的秘密》这样的标题。

成功的路径不止一种。张小龙这样可以成功,张一鸣那样也可以成功,他的逻辑里面也有另外一些常识。如果你是因为微信成功才去相信这些常识,那并不是真正的相信。

常识有时候是赚钱的障碍。为什么骗子们总是一套一套新概念新名词?因为他们要让你忘记常识,才好割你的韭菜。现在的赚钱方式总是突破你的想象力的。

张小龙说,善良是一种能力。套个句式,没有什么道路是通往善良的,善良本身就是道路。善良、真诚、美好…… 和常识,这些都是选择。我们选择它们,不是因为它可以通往财富,而是因为它是我们相信的。

善良的产品很多,不是每个都能变成微信。大概率也是要死掉的。是产品,总是要死的。

但这不重要,我们想坚持一些原则不是因为它能带来好处,而是因为它是对的。

 

作者:王俊煜,光涧和轻芒的联合创始人,微信公众号:lightstream0

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题图来自网络

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评论
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  1. 写得好,我现在做产品,都是跟团队一起先思考产品本源,就是最最本质的东西,我们围绕本质圈定边界,也只做常识,不过希望在后续持续落地的时候能够坚持这种风格,欢迎大家讨论,微信:neutyz

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  2. 坚持这些原则,因为它们是对的……汉字的排列组合总是能表达出那一丝大多数人赞同,却又难以坚持的点……

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  3. “为什么骗子们总是一套一套新概念新名词?因为他们要让你忘记常识,才好割你的韭菜。现在的赚钱方式总是突破你的想象力的。”手动@罗胖 :arrow:

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  4. 讲的不错,很有自己的见地和对一个成功的产品有很深的理解~

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  5. 12月21日,微信7.0改版,喜欢它的开机页面:因你看见,所以存在;喜欢:”看一看“的功能,让好友之间的信息可以在另一个频道透传&知晓,也是朋友圈知识的另一种体现形式。

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  6. 微信是把大多数都认为正确的事做了出来。。。

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  7. 微信:不是没有枪,我不使用是因为我比你更善良,深度好文,感谢分享

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