O2O进化论:盲目烧钱等于死亡?

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7月的最后一天,美国家政020鼻祖Homejoy宣布正式关闭,难道说O2O行业才刚起步就已经步入了冬季?O2O行业就此完蛋了吗?当然不是。这就要说起Homejoy的疯狂地发展历史了。

作为2013年最热门的初创企业之一,Homejoy总部位于旧金山,2012年7月成立。Homejoy用廉价高质量的家政服务口号,迅速发展。Homejoy联合创始人兼CEO阿多拉·张(Adora Cheung)在一份声明中表示。“这就是Homejoy面临巨大机遇的原因——我们消除麻烦,使得为你的家庭寻找一个受过背景调查的可靠清洁工变得简单。”Homejoy很快便获得了巨资3800万美元,投资有了,炮弹十足时,也带来了巨大的增长压力。Homejoy为了能够完成迅速的业务增长,在短短的6个月的时间内,在30个城市增开业务受理站点。但是新开的市场又面临着启动的压力。于是廉价的促销策略,变成了理所当然的开市手段。Homejoy曾75%的预订服务,来自优惠和打折销售出来了。原本2.5小时家居清洁服务,收费85美元。但是为了尽可能多地吸引新客户,该公司推出了19美元的优惠促销价。这样的促销策略,不但不会给Homejoy带来有持续消费能力的良性用户,又导致了严重的资金回流问题。促销带来的用户回流率一塌糊涂,这样的恶性循环最终致使Homejoy的关闭。

所以,Homejoy的经验也给国内刚刚起步和已经完成A、B伦融资的项目一个警示。

重复性才是是O2O企业烧钱要实现的目的

O2O企业在融得巨资后都会用廉价的服务来买取最初的核心用户,培养消费习惯。不论是曾经刀锋相见的滴滴、快的,还是烧在“饭口”上的美团、百度、饿了么,选择把钱直接补贴给用户,都在市场上砸到了一块份额。但是烧钱也要有个度,过度的烧钱补贴用户会违背重复性的原则的。过分廉价的服务导致市场定位人群走偏。这会引发用户的留存率走低的问题,一旦服务价格回到企业发展的健康值,就会导致用户活跃急剧衰减;活跃用户少了,重复消费会直接受影响。用户习惯没培养起来,市场自然会畸形,受到竞争对手的排挤,用户的否定,企业内部也会引发各种问题。

资金变现是O2O企业的生存之本

标题写的很像政治书的口号,不过是有道理的。O2O企业和传统的互联网企业不一样,传统的互联网企业发展期只要吸用户就可以了,资金的变现可以留给之后的广告售卖,或者其他消费服务,再或者上市买股票的啦。但是O2O企业不一样,不能变现,还玩个毛线。不能变现的O2O,不是在做慈善嘛?

每个投资者在评估项目的价值时都会直接看项目的价值,变现是衡量项目价值的重要标准。O2O项目烧钱,会很快扩张,吸纳大量的用户来使用,但是补贴往往在降低自己的变现能力。价格补贴策略不得当,就会导致Homejoy这种自掘坟墓的后果。笔者认为Homejoy走过的路和国内的一些代驾O2O很像,价格过低的服务真的会成为拓展市场的出路吗?还是通向死亡的捷径?这需要等待时间来给答案了。

所以,O2O企业烧钱的疯狂是促使这个行业快速发展的法宝,但是融资后的钱怎么烧?给谁烧?烧了之后会怎样?还是得好好琢磨才行。

 

本文由 @len0501 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 感受颇深,反观OTA这段日子也是大同小异,这么做了用户粘性反而低了。

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