用KANO模型打造你的购物清单

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人的需求可以分为三种:基本型需求,期望型需求和兴奋型需求。KANO模型是一种可以针对用户需求分类和优先排序的工具,如果你苦于无法控制自己的购物欲,不妨试试用KANO模型来打造你的购物清单。

双十一在即,在凌晨12点,已经有一种不是活动而是运动的赶脚了!

既然是运动,就要求运动员有强健的体魄、掩耳不及盗铃之势的手速网速、以及最重要的购物清单!双十一历来是天猫的主场,据说会玩的人已经1个多月前就在玩了。

确实,各大电商已经不会把优惠都放在双十一当天开展了,战线拉的很长而且玩法愈发复杂。打开淘宝其实我从来不看主页,平台+商家优惠活动简直乱七八糟虚头巴脑。

不知道买什么?不知道在哪里买?希望下面的小文能给你启发~

先聊聊物欲这件事

对我来说,其实现阶段我很想有物欲和制造物欲,就比如说我工作第一个月的工资买了个奢侈包包,这几年完全对包包失去兴趣,从背个布包带子到现在就带个手机。(嗯 所以丢了好几次钱包证件)不想逛街、对口红新色号完全没兴趣。没有物欲的背后好像是有点点失去生活的动力。

虽说 没有物欲拖累的心,才是轻盈的,但是有物欲充满的心,才是有动力的啊!

为什么双十一能够形成现在的气候呢?我觉得有点像女孩的“两个胃” 吃正餐的胃和吃甜品的胃是分开的。我们在双十一,把平时的购物行为和这一天的购物行为分开了,放在了两个心理账户里。

就像平时,我可能500 500的给超级猩猩充值,但是昨天,我本来只要充值2000(送500+福袋)的,在双十一的氛围下一下子不到五秒钟脑热又充了2000。

很多时候双十一并没有便宜多少,但是这几年的宣传让我们形成了【双十一=便宜】的思维定式。9月想买的、10月想买的都攒到双十一买了。

双十一的物欲=平时的物欲+膨胀的物欲+多余的物欲+被大环境影响的物欲

如果你想在双十一独善其身,建议不要去靠近这个花花世界~如果你对“好东西”了解太多的话,就会在意你用的东西。

如果你不了解的话,“不好的东西”依然很好。当然了,花钱要让自己高兴,要为体验买单。如果你想买物质来取悦自己,那就确保它能给你带来美好的体验!

双十一天猫是什么玩法

减价主要分为三类:定金满减、优惠券和每满400减50元购物津贴。预购商品在11月10日22点前付定金,可以享受定金立减优惠,预售价减去定金满减,即为计算津贴与购物券的基础价格。满足基础价格的店铺券、行业品类券与购物津贴,则互不影响,可平行计算,计算是先乘除,后加减。

例如:400元“单品优惠价”的商品,在有400-10店铺券,400-20行业品类券和每满400减50的津贴时,到手价=400-10-20-50=320元。

嗯,我已经付过很多定金了:

用KANO模型打造你的双十一清单

KANO模型是什么

KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的一种工具。人的需求可以分为三种,包括基本型需求,期望型需求和兴奋型需求

以我们平时坐车上班为例,坐公交坐地铁是基本型需求,打的是期望型需求,每天有人接送上下班则是兴奋型需求。很容易理解吧。

用KANO模型打造你的双十一清单

由上图可以看出,

  • 右下方箭头(基础型需求):一旦实现了一定数量的必须功能,就无法再通过增加这类功能来提高客户的满意度了。无论增加多少必须功能,客户满意度都不会超过中点以上。
  • 左上方箭头(兴奋型需求):只是实现一部分兴奋点就可以明显的提升客户满意度,这也是为什么企业把追求卓越作为企业的价值观之一
  • 中间的箭头(期望型需求):期望型功能的增加和客户满意度呈线性增长,所以这类需求越多越好

讲了这么多鬼东西,听起来很高深的样子,不不不我只是给自己的物欲蒙上了一层遮羞布套个模型而已!具体怎么应用在自己的购物清单制作上呢?

  • 对于基本型需求:例如纸巾防晒生活用品,首先满足就买一直用的牌子,不用花太多时间research,放入购物车立即下手就好;
  • 对于期待型需求也就是图中的直线需求:比如精华化妆品, 其实是大家在双十一的主要发力点,有的可能需要提前付定金和抢,做好research尽可能满足越多越好;
  • 如果时间和荷包允许,至少应该确定少量的兴奋点优先级,把它们包含进购物清单,比如在我的清单中,此类物品是最少的,比如lululemon裸感瑜伽裤、国际机票等等。

直接给购物清单才是正经事儿。

基本型需求:

期望型需求:

兴奋型需求:

综合版:

用KANO模型打造你的双十一清单

别花太多时间去省钱,努力赚钱才是正事。

让我们许个愿:以后双十一再也不抢了好嘛!有啥需要直接买!

 

本文由@cyx1106 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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