遇到危险,印度人不找警察,而用One Touch Response

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还记得前一段时间被科技媒体恶搞的“滴滴打人”应用吗?据说在国内真的曾出现过一次,但最终不了了之。如今这个灵感十足的应用在印度终于重生,名为One Touch Response,而且看起来充满了正能量呢。不过虎嗅君检索英文新闻发现,其实他们将这款app视为印度版“911”,在警力缺乏的印度,One Touch Response的私人安保业务似乎得心应手。

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去年11月的一个夜晚,萨莎·辛格(Sasha Singh)在新德里郊外独自驾车回家。不幸的是,她的汽车突然发生了爆胎。

3名年轻男子走过来表示愿意提供帮助,但辛格发现,这些男子似乎并不安分。随后,35岁的辛格锁住了车门,拿出智能手机,并点击应用,联系私人紧急服务One Touch Response。在她等待帮助的过程中,这3名男子嬉笑着站在一旁。

辛格回忆称:“这真的令人害怕。”在12分钟时间里,One Touch Repsonse派遣了3名员工前来救援,而围观的3人则悄悄离开。她表示:“我真是长出了一口气。”

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目前,印度至少有4家公司提供基于技术的按需安保服务。近年来,印度强奸案高发,平均每小时发案达到4次。印度并没有提供类似911的统一报警电话,而警察人数占总人口的比例也是全球最低。

市场研究公司Ovum驻班加罗尔分析师内哈·达利亚(Neha Dharia)表示:“很不幸,鉴于过去几年暴力犯罪的增长,我认为这些服务在印度真的很有潜力。能否取得成功取决于这些服务的效果,以及他们能否及时到场,给用户带来安全。”

犯罪之都的创业机会

在辛格遭遇的事故中,One Touch Response派遣了一名机械师帮她修好轮胎,而两名保安陪伴她到家。自两年前启动以来,新德里已有超过1万人注册了该服务。该服务每月价格为250卢比(约合4美元)。

软件外包公司HCL已帮助驻新德里的女员工订购了这一服务。新德里人口达到1700万。根据2013年的印度政府报告,在新德里,针对女性的犯罪达到印度全国平均水平的3倍。

印度前政治家阿文德·卡纳(Arvind Khanna)去年创立了One Touch Response。此前,2012年12月的一个夜晚,一名医学院女学生在公交车上遭到轮奸。这一恶性案件引起了国际社会的关注,并引发了印度全国范围内的抗议,人们要求政府和警方打击性犯罪。

48岁的卡纳曾在近3年时间里担任印度旁遮普邦议会议员,并拥有一家防卫技术公司。他表示,One Touch Response旨在填补个人安保领域的空白。他表示:“我们知道政府人手的局限。这里存在巨大的空白。”

警力匮乏,印度人宁愿相信One Touch Response

印度工商协会联合会2013年在报告中称,在印度,每千名人口仅配备了1.3名警察,远低于全球平均水平的千分之三。

根据在线旅行服务TripAdvisor的数据,个人安全不仅令印度本地人担忧,外国女性在前往新德里和印度其他地区时往往也会感到不安。美国驻新德里大使馆曾向美国公民,尤其是女性公民发出警告,不要单独前往印度旅行,因为性骚扰“可能很快从口头行为发展至动手动脚”。

然而印度警方表示,如果发生犯罪,那么政府部门有资源去应对。

德里警察局特别行动专员桑达里·南达(Sundari Nanda)表示:“我们有着强大的紧急响应系统。对于女性安全问题,我们提供了与全球其他地区相仿,甚至更好的服务。”

印度警方的话可信度似乎并不是很高。另一名名为基兰·乔达理(Kiran Ray Chaudhury)的One Touch Response用户表示,印度司法部门并没有给民众太大的信心。她和丈夫上月在高速公路开车时遭到4名男子的跟踪骚扰,而当时她求助了One Touch Response,而不是警察。

不过,南达并不赞同这样的观点。她表示:“我们的满意度比例很高。”

今年1月,德里警方推出了一款名为Himmat的应用。Himmat在印度语中意为“勇气”。这款应用能向德里警察局控制室发送用户的位置信息和视频。南达表示,到目前为止,已有5万人下载了该应用。她计划下月增加一项新功能,当用户在城市内移动时帮助警方定位用户。

其他私人安保服务

过去多年中,印度一些私营公司已开始利用位置技术去提供个人安保服务。

Star India于2013年发布了VithU应用,能在紧急情况下向用户预设的联系人发送通知。而另一款名为Safetipin的应用则利用定位技术去追踪用户的移动。Jaarvis Labs正在开发一款可穿戴按钮,向联系人发送用户的位置。

One Touch Response的卡纳表示,开发私人安保服务成本高昂,而该公司目前正寻求融资500万美元,到2016年底在印度另5座城市提供安保服务。此外到今年底,该公司计划使德里地区的用户总数翻番,达到2.5万人。

孟买风投公司Lightbox Ventures的桑迪普·莫西(Sandeep Murthy)表示:“他们处于一个很有趣的市场,并试图解决有趣的问题。前往5公里外的地点可能需要30分钟时间。因此一种更有效的方式或许是,在用户附近找到能提供帮助的人,并告知他们用户处于麻烦之中。”

乔达理表示,One Touch Response有一个关键优势,就是“有效果”。

原文来自Bloomberg新浪科技编译

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