智慧社区下的智慧物业

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智慧社区跟物业有什么关系呢?未来的智慧物业又将会如何发展?

1. 智慧社区跟物业的关系

首先说下什么是智慧社区?

百度百科中定义“智慧社区”是指:

充分借助互联网、物联网,涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域,把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇,充分发挥信息通信(ICT)产业发达、RFID 相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势。

通过建设 ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程,加快产业关键技术攻关,构建城区 (社区)发展的智慧环境,形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式,面向未来构建全新的城区(社区)形态。

其中又将如何评判一个社区是否达到智慧社区标准分为四类:智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老服务、智慧家居。

要构建智慧社区,智慧物业便是其中不可或缺的一部分。

最新的中国产业调研网发布的2019-2025年中国高端物业管理行业发展现状调研与发展趋势分析报告认为:随着近两年房地产市场改善型需求的释放,高端项目的涌现进一步推升了高端物业服务品质的需求,也将构筑未来物业 管理公司在这些区域的物业管理费提升空间。

我国经过改革开放40年来的高速发展,人民生活水平大幅提升,中等收入群体不断扩大,居民对服务质量的要求明显提升,居住、家政、养老等高端化、个性化、服务化需求快速增长,更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦,更加注重人与自然和谐共生,更加注重文明进步和环境保护,更加注重公平、公正、法治。消费结构正在发生深刻变化。

更多的业主越来越注重品质,品质如此重要,只有品质,才能带来业主增值服务的真正展开。

自2015年来,互联网高速发展,传统行业都在向互联网进行转行,在国家大力提倡的智慧城市智慧社区的背景下,各大物业公司更是在往这个方向努力发展。

2. 物业的发展

物业的发展主要可概括为三个阶段。

(1)基础物业服务

向业主收取物业管理费,包括提供房屋、设备的维修和维护,环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理,它的价值创造主要在于房屋设备的保值增值。以基础物业服务为主的企业主要通过项目的获取,来扩张管理面积以实现收入的可持续性增长。

(2)增值服务

增值业务主要包括业主增值服务和非业主增值服务,业主增值服务(空间运营收入、房屋经纪、电商服务、社区金融、家政服务及养老服务等),非业主增值服务(顾问咨询服务、案场服务、工程服务等)。

(3)社区o2o

随着人工智能、大数据、互联网等高新技术的发展,物业管理企业先后试水互联网,以社区生活场景为中心,搭建用户与商家、服务提供者之间的O2O社区服务平台。

  • 一方面可以整合“线上”和“线下”两端的资源,并通过云端进行管理,为居民创造更加便捷的社区生活环境的同时进一步拓展增值服务发展空间,创造新的盈利点;
  • 另一方面可提升物业管理效率,降低能耗成本与人员成本。

3. 未来智慧物业的发展趋势

随着网络的发展、数据处理能力的突破,社会跨过占有时代而进入共享时代,生产方式的理念从“独享占有”向“共享使用”转变,引领商业生态不断成长和繁荣。在5G时代来临时,物联网的发展将会给智慧社区带来更“智慧”的一面,随着5G商用进程的深化,5G将推动物联网领域裂变式发展。

设想小区四周严密的安防护卫,机器可以自动区别异常的入侵者和一般的快递小哥,自动区别破坏性的高空坠物和正常的飞鸟;小区消防设备的自动检查,以及整套设备针对各种模拟突发情形的定时操演;小区车位的应用频次分析,甚至结合自动驾驶技术,极大幅度提高车位利用效能的可能性——甚至革新出行逻辑,经营新世代城际交通工具起始点;小区物理空间的AR运用,凭借新技术,升级人类与生俱来的社交需求……

这些在原来由于数据传递处理的时差没办法做到的事情,在5G商用之后完全可以实现,“速率比4G快10倍、时延低至1毫秒”,信息传输加快,数据分析能力不断强化,就能带来效率的不断提高,错误率不断下降,消费者满意度不断提升。

4. 智慧物业将在5g的带领下走向一个新的时代

科技公司很难发掘小区不同业主之间的公共诉求,很难协调和处置不同业主,由于运用新技术而产生的可能碰撞;很难准确划分一种新服务的成本分摊……没有社区终端的合作,互联网公司就只能被捆绑住手脚,在狭小的民宅内部想办法。

新的汽车公司想要真正解决电动车运用问题,就应该从根本上寻求改造车库的可能性,车库不能是无生命的物理空间,而是有生命的车辆驿站。生活零售公司想要在激烈的竞争中再提高品质,节约成本,真正记录下每个居民的消费轨迹,行为模式,从而把仓储和配送的据点安排在更接近终端的社区之内。

最理解最接近这个社区的一方莫过于房地产自己,所以很多大型的地产公司自己成立科技公司,开始自己做智慧物业智慧社区,地产物业就是属于社区的一部分,可以说由他们来做是最快最好的选择。

但是现在也有许多为了应对行业寒冬,或者为了“追风口”而去做科技住宅,这类往往追求快速变现,空有一个壳子,而实际内部管理并没有发生变化。所以最终也只是昙花一现,并没有给人类的生活带来什么巨大的改变。

当前物业管理板块的估值很诱人,但在5G时代下打造高品质物业管理服务的前景或许更加诱人。新智慧社区运营服务,或许是企业未来十年规模化转型的机会。

 

本文由 @Vicky 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 有做物业系统的产品经理吗?多多交流,加我QQ:41655685

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  2. 智慧只是手段,单单的技术应用算不上智慧,发挥人的智慧,制定出简明易懂,经济高效,操作容易,稳健可靠的实施方案或设计,才是真正的智慧。做智慧技术社区不如依靠智慧做安心物业,爱心家庭,悦心线下,乐趣邻里,效益电商。

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  3. 1.智慧社区解释中的业务模型显得松散。有个智慧园区的解释比较系统化,就是智慧园区的脉络是利用技术来监测→分析→控制,实现园区运行状态最优。以管委会的姿态,以人才资源,技术资源和资金资源为基础,总体布局公共管理、基础配套、经济发展、生态保护、安全保障、社会服务6个应用领域,以泛在网、物联网和云计算为技术支撑,核心目标是实现效能园区、实力园区、美丽园区、平安园区、幸福园区。可从价值实现能力、公共服务能力、智慧应用程度、互联网+程度来评价。

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    1. 其实智慧本身就是类人思维。因为人才是智慧根本。其次是赋能。在原有园区方案上做加法,完成原有场景上类人操作就是指挥枪。相对的引入o2o 或者所谓的智慧服务等等都不是智慧。唯一的智慧是增加了分析项。但是定向分析和预测分析又是技术难点。所以当下的智慧未必智慧。老哥的想法也未必是未来。一家之谈哈。

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  4. 考勤

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  5. w*物业的吗 求加好友

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  6. 感觉没有说到点啊,都不知道在说什么。5G出来又怎么样,5G对无人驾驶的提升很大,对工业自动化智能化的推升很大,因为他们需要大量的云计算和高速传输数据。但是对于很多现有的物联网设备,4G和wifi足够了啊。
    不过我觉得所谓的智慧物业的阻碍很多,现状很惨烈,发展空间也很大。
    1.物业管理目前信息化集成度很低,从业人员文化素质也不高
    2.真正的云产品很少,做的也是不痛不痒的事。真正有用的门禁管理,道闸收费管理,大部分都是本地部署,都是单独的管理后台,数据分散。
    3.人不和,通常业主物业居委业委会街道公安政府等等,都有各自的利益出发点。
    4.信息安全
    5.房产公司和物业公司做智慧社区,技术能力未必达到;第三方公司做,投入大收益小,各方定制化要求还高;政府做,推动力强但是效率低。

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    1. 物业管理现在的信息化对于物业日常运作其实已经满足了,但是更多的还是走的传统管理方式的路子,只不过是将一部分业务搬到了线上,很多数据都没有应用起来,人工处理的成本太多,但是4G这种处理速度又达不到,比如一个最常见的摄像头,现在大部分物业公司大量基本可以做到摄像头全覆盖,但是最终摄像头下的问题还是靠人工去鉴别,大数据的速度不够,很多没办法及时判断出来,5g运用起来完全可以把这些数据处理好,做到提前预判,将问题发生概率降至最低。物业里面安防,巡检,设备这些现在都是存在这个问题的。我个人是比较看好地产自己做科技公司的,B端产品更多的是在解决业务问题,科技公司不懂业务,会走太多的弯路,地产公司实力大的情况下可以自己招好的技术然后来进行开发。

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    2. 老哥可否加个微信

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    3. 社区数据没有应用起来是因为采集的以非结构化数据为主,减轻人力成本不是单单提升带宽就可以,每一个节点提升算力才是关键。只要算力足够,直接传关键信息到云端即可,为何还要浪费带宽传原视频。

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  7. 2年不来这里~还是一篇菜园!!!写什么XXXXX!~连物业1.0都没说时候清楚!~还分类~看不下去

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