前腾讯电商总裁吴宵光:互联网商业模式必须降低成本提高效率

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目前行业的竞争非常激烈,在过去的一年里,很多互联网公司走入传统行业,电子商务也开始多元化。

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吴宵光认为,任何一种互联网商业模式,如果不能降低行业的交易成本提升行业效率的话注定会失败。

以下为演讲实录:

刚才听了姚劲波总的非常宏伟的对O2O的构想,让我也想起我们的同事给我的一个半开玩笑的分享,他说世界上伟大的发明和创造都是专治的暴君推动,比如说长城,比如说金字塔。我觉得发明和创造并不是专治的暴君推动,而是决心、动力。我目睹了58同城在过去几年的重大的决定,包括58同城和赶集的合并,包括58到家的战略性的领域上投入极大的资源,我们在董事会上有很大的争议,但是让我们看到姚劲波总的巨大的决心和魄力,也让我们觉得O2O有很巨大的机会。

到长沙来谈O2O,先从轻松的话题来谈起。

这是昨天晚上来招待我们的小龙虾,这个地方叫做亮林茶虾,昨天晚上戴总跟我们分享他在北京准备用O2O来做虾,让我们觉得O2O做龙虾是高技术含量的东西。在北京卖虾,北京一条街,用科学的算法去预测今天晚上的预测,听了他整个系统的规划,今天O2O的创业,不仅简单的就是把餐厅很传统领域的菜送到用户手里这么简单,我们更加看到互联网的信息技术对传统行业改造的巨大的魅力。

我们聊完、吃完以后跟小华(音)说我们好像还是在享受传统的模式,好像还没有享受到今天O2O的服务,所以在接下来的照片,我想会成为我们O2O领域一个非常有纪念意义的照片。(图),这两位是我们今天非常重量级的嘉宾,右边是小华总,喝了很多的啤酒,不能自己开车了,左边这一位是E代驾CEO,为了提供这次服务,他坚持一晚上没有喝酒,为小华总服务,这是非常有纪念意义的照片。

我们可以看到今天O2O的这样一种互联网+生活服务的整合正在深入到我们生活中的每一个环节。

讲完轻松的跟大家分享一些枯燥的东西,来之前劲波总要我讲一下生活服务,我觉得无从谈起,就在网上整理了一些宏观的东西。我在腾讯服务了17年,2014年电商跟京东做了整合,我做了早期的投资,中间也经历了互联网发展的过程。我跟大家分享一下我们站在互联网做一个互联网的老人,对整体互联网的概括和思考。

中国互联网行业趋势,我们要看到互联网用户数6.49亿,5年前我跟公司内部的新的秘书做分享的时候,中国网民的增长在30%左右,而腾讯的QQ也是搭上了全中国网民增长,快速增长、爆发性增长的时代,是非常幸运的时代。我们看到了人口的红利已经基本饱和了,智能手机上网快速增长,有20%,商业模式,网游还是传统互联网领域,过去所有的商业模式来自于线上,传统的领域,游戏是非常重要的板块,腾讯今天超过50%的营收来自网络游戏。网络广告也是非常传统的互联网商业模式,增长40%,网购增长49%,绝大多数互联网公司的盈利模式离不开网络游戏、购物。

行业的竞争非常激烈,在座很多做O2O的创业者,我们看到过去的一年里面搭车、团购、送餐、阿姨、美甲、洗车开始走入传统行业。电子商务开始多样化,过去是淘宝一家独大,后来京东、天猫、垂直电商开始涌现。

移动支付在过去的一年里面得到了长足的发展,尤其是腾讯的微信支付、还有打车领域,红包大战、补贴大战。

我们也看到整个行业放血式的竞争在搭车领域整个行业可能亏损29亿,旅游行业亏损28亿,团购亏29亿,视频亏42亿,这个行业处在大幅度的投入期。

过去一年里面,滴滴快的、京东和腾讯电商、58和赶集的整合,激烈的竞争之下高投入之下做出了更精明的选择。

互联网金融露头,余额宝、理财通、P2P。

互联网行业的过去与未来

我刚才用了一个词“传统互联网”,过去我们经常讲“传统行业”,但是我们看到十几年里的BAT也好我更愿意叫做传统互联网,我们大部分的商业模式就是游戏、广告,大部分的互联网公司腾讯、百度、360、58赶集的商业模式都是这些。接着的商业模式就是在线旅游公司,携程、去哪儿,市值110亿美元,电商公司阿里、京东、唯品会 市值价值3000亿美金。我们看到更多在餐饮2亿、餐饮2.3亿、医疗保健2.4亿。

PC时代的时候很简单,我们看线下的商品搬到线上,靠流量驱动,58同城把线下的服务搬到线上,PC时代更多的是流量的收益。

移动时代,我看到更有趣的连接,连接现有的商业,现有的服务和人,把很多的服务线上线下连接起来,信息化重构很多商业、服务领域内部的链条,这是我看到的一个重大的趋势,现在很多的创意公司,我在先一阵也做一过一些分享,当一个商业机构、企业机构内部信息重构之后把服务效率提升,连接用户,连接,这将是互联网信息产业创业重大的机遇。

一些趋势

移动化普及,线上线下无缝连接,过去PC时代的时候,网商,淘宝把线下的店铺颠覆了,他们不知道怎么做网店,线上线下是分裂的,移动互联网来临,会让众多的传统行业的从业者变成参与者。另外有一个现象就是移动化saas,决策的是老板,使用的也是老板,整个过程都是用手机非常轻的体验。

我们看到一些新的模式,省长说外贸机会很大,湖南是大省,很多的钢、有色金属、原材料,重工,我们更多的把它出口到国外的中小企业,过去都是一级一级的代理,今天我们看到的创业者的创业趋势就是从行业开始,对接金融平台。

移动支付普及,创业者提得更多的闭环,所有人都在提闭环,这是很抽象的术语,闭环很重要,因为你掌握了交易,掌握了交易的平台,比如说淘宝掌握了信息平台,还有商品的流动数据化率高,互联网金融重构商业模式,过去很多互联网金融创业都是B2B,用户钱放在我这里,我给你多少的年化收益,风控怎么做还是比较传统的,因为金融的风险控制最重要的是交易数据的理解,当我们看到金融和流通领域整合在一起的时候,很有意思的创新就开始了,比如做租房的公司,我自己来控制房源,我清楚我的房子租出去以后,有多少回报,还把它变成资产,卖给其他人,风险控制掌握在自己的手里。

移动化saas,在中国很多人在喊saas化,喊了十年也没有成功只是把服务器放在云端,并没有给企业带来很多的利润和价值,但是我们看到今天的机会不再是把软件搬到云,还是把服务放到云端的时候,网络有新的效应,带来新的商业机会。技术与运营的整合,今天我们看到的是运营层面,为中小企业提供服务。连接服务和人,过去中小企业有两个很重要的系统,一个是ERP,一个是CRM,ERP管理客户,但是很少有人把这个系统用好,但是有了移动互联网之后把这些资源充分利用。

我们在腾讯上做微信的尝试,我们围绕微信做二次的开发,移动时代的创业有三种,一个是游览器搜索,一个是做一个APP,要么做一个微信/手Q,APP性能好,省流量,操作简单,速度高,高研发成本,发现、下载、重复使用率、不互联。很多O2O的创业者正在用一个模式,我开发一个APP给我的从业者来管理内部的效应,当我的服务连接到用户的时候,我使用微信的公众号来连接用户,非常方便。

这是我过去投资过的两个公司,出于广告的嫌疑,不谈具体内容。

这家店做美容的,改进画品品行业的零售技术,提升顾客消费体验,说服用户购买什么样的商品,用户进来使用微信,导购就知道用户喜欢什么样的商品,就推荐给他,如果是新客户,就给他一些抽奖。当跟用户联结在一起的时候,你会发现创新非常有意思。

这是另外一个案例,给美容院做一个SAAS服务,当移动化来临的时候,把客户关系的,客户开卡、扣费,预约,员工的排班管理放在一个软件里面,帮他运营一个微信公众号,户店里放一个二维4码,这是很常见的事情,如果你没有用二维码连接用户,是很落后的事情。把用户和内部连接在一起的时候是巨大的创新。

腾讯在过去微信越来越高的战略之下慢慢积累的思考,09年腾讯是相对比较封闭的公司,所有的服务基于Q的入口,所有的商业模式就是内部开发的Q的游戏、等产品,现在我们思考怎么跟生态连接,跟世界联系,在过去的几年大的战略,腾讯现在大的战略就是“连接”和“生态”。QQ的活跃用户就是8亿,微信是6亿,是中国互联网网民的入口。

在“连接”的基础之上,腾讯提供一些自营业的服务,比如说游戏广告、新闻、视频、音乐、支付,2012到2014年腾讯做了很多的投资,电商里面投资了京东,在搜索领域把搜搜剥离给搜狗,房地产方面投资了宜居等等,所以我们会看到一些垂直板块腾讯把更多专业的服务交给专业领域,很多人说58同城和腾讯的合作是我一手促成的,我要解释一下,腾讯跟姚总他谈得很深了,问我一句,你们跟京东的合作怎么样?我们说效果很好,我们整合完之后给了很多的支持,微信也有入口,对京东的帮助也是很大的。一年来看京东移动化的增长非常大,确实还是得力于腾讯,把资源全力注入给京东。

在当时腾讯的心态基本上比较开放,想得很清楚,在每一个细分领域基本上如果自己去做的话第一没有必要,第二很难成熟。去年6月份我们成立了跟58的投资,58同城和腾讯进行了深度的讨论和推进。

当互联网进入传统行业的时候,创新的机会太多了,作为腾讯自己不可能做好的,所以开放平台,微信公众号和应用宝、腾讯云,把更多的创业者好的创意连接起来。

在座众多的创业者来到这里,我们只能从宏观的角度来分析一下,我们的机会还是巨大的,姚劲波总讲到不管未来是O2O领域也好,还是更广义的传统行业和互联网结合,依然存在着巨大的机会,在过去的几年里我在腾讯的时候,很多的微信朋友问我,投资好像没有什么了,几年后你发现依然有更多的成熟公司跑出来了,有的时候我们有一些迷茫,好像好事都被大公司、上市公司做了,未来还有机会吗?我去参加各种各样的场合,看到创业者的热情的时候我们还是心里充满着一种坚定的信心,产业、信息领域在中国也好,在全球也好,依然有巨大无比的机会。

最后我想引用前两天京东刘强东的一句话,我觉得非常有道理。我们今天有这么多的创业者在这里,确实就像他说的“任何一种互联网商业模式,如果不能降低行业的交易成本提升行业效率的话注定会失败”,我们的到家服务也好,上门服务也好,不管是O2O还是B2B,还是saas,我们要想做的一件事情,就是降低行业的交易成本,提升行业效率,不断创新,推动社会的进步,这也是我们创业的理想,跟大家共鸣!谢谢大家!

 

来源:腾讯科技

原文地址:http://tech.qq.com/a/20150923/055757.htm

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评论( 1

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  1. 鹅厂的电商都没了~

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