互联网+法律:这个游戏应该怎么玩?

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hulianwangfal

今年年初,在愈演愈烈的创业风潮的影响下萌发了创业的念头,经过几个同事们一番头脑发热的分析,将目标锁定到了互联网+法律这个范畴中。本文将简单介绍一下这一番折腾后的收获。

法律对于我们来讲是什么?

首先,要明确我们服务的目标是谁。是需要法律知识的人?是需要法律援助的人?是法律从业者?是疯狂涌现的创业公司?……

  • 需要法律知识的人–目标用户:法律相关专业学生,教师,想了解相关知识的普通人。
  • 需要法律援助的人–目标用户:遇到民事纠纷,刑事纠纷,行政纠纷,期望通过法律途径来解决问题。
  • 法律从业者–目标用户:法官、检察官、律师、公证员、基层法律服务工作者。
  • 创业公司–目标用户:缺失相关法律事务或刚刚起步的初创公司

很显然,对于法律知识匮乏的我们,在一腔激情的引导下很快做出了选择——需要法律援助的人。姑且不论结果,这个选择的过程在任何人看来都是冲动盲目的。

遇到法律纠纷,普通人会如何处理呢?

很多人,一辈子平平淡淡过活,总觉得法律是深奥且遥不可及的东西,只要自己不犯法,法律就和自己无关。但是,突然碰上个“高大上”的法律问题时,会瞬间陷入不知所措的非常被动的境地。特别是经济能力有限的普通老百姓在处理方式方法上更是有限。建议他找律师,他反而茫然:“啊……律师呢?”。这是一个典型的中国消费者式的“对陌生事物的不信任”。

在互联网如此普遍的今天,相信很多人在遇到法律方面的问题时,会通过网络来搜索答案,通过网络来联系律师与事务所。但仍然有很大一部分人是通过与朋友拉关系,找”熟人”的方式来获得帮助。

那么粗糙的分析一下,基本需求:”找律师”;

期望需求:”方便,安全,廉价”;

兴奋需求:”???”。(解决问题一劳永逸?全面解决其他隐患?)

已出现的相关产品都有哪些?

法律电商平台已经在过去的几年时间内从行业内走向了大众的商业社会中,老牌法律电商易法通获得千万级B轮融资,刷新了法律电商平台的新估值;律驾宝、绿茶网、法率网、赢了网、网律、知果果等新兴法律电商平台的兴起;还有110网、中顾网、找法网、法斗士等一系列法律电商平台的沉淀、发展……法律电商行业也逐渐地得到资本和市场的认可。

赢了网

2014年10月上线,今年7月份,赢了网获得腾讯的千万元投资,除了用资金做好自己现有的业务及平台,还将借助腾讯在移动端流量的优势做好移动端。

法斗士网

2013年成立的新型法律电商法斗士,CEO许开辰率先提出了有别于传统的“B2C”或“C2C”模式的”P2C” (Professional-to-Customer,专业人士到顾客)的新模式。法斗士应该说不单单是垂直搜索,而且是内容提供商,有点类似大众点评。法斗士根据自己的评分标准将律师的特点进行分类,如执业年限,前任法官、名校毕业,政协委员,以供用户进行比较,但并没有打分量化。唯一量化的是律师自己对案件的报价。

采取了事后监督机制来保证用户权利。在发展前期免费邀请律师入住,盈利模式则为向律师收费。

目标是打造法律领域的垂直搜索引擎。与百度有合作。

知果果网

成立于2014年3月,创始人刘思思,是一家在线法律专业服务平台,主要为用户提供免费的商标注册以及完善的知识产权产业链服务。

年轻化小清新的名字似乎不妨碍知果果网服务法律这么一个严肃的行业。

 

受儒家思想的影响,国人历来有息讼的传统,在产生纠纷后,往往愿意选择息事宁人,而不愿受诉讼所累,影响到日后的生产与生活。近年来,虽然号召拿起法律武器,维护自身合法权益,但是“勇于兴讼”的后果却似乎要比息讼更差——缺乏合适的法律服务。

目前互联网+法律虽然有不少模式,如以中顾网、找法网为代表检索导流类模式,以法大大和无讼案例为代表的法律工具类模式,以知果果、绿狗网和快 法务为代表的交易平台类。但是由于法律服务很难像其它的O2O那样实现订单、支付和服务的标准化,导致无法利用“互联网”实现各方利益化。

——来自每日科技

传统门户式法律网站更是多如牛毛。按事务所划分、按地区划分、按法律服务类型划分、以及个人律师网站……

从上面所列举的三个公司简单分析网站特点:

赢了网:专注于让用户方便,快速,准确的获得帮助,找到律师。当你经过简单的操作就会发现,整个网站使用过程感觉被填表所占领。但整个填表流程非常严密与便捷。

法斗士:网站内容丰富而简洁,不愧是要打造法律领域的垂直搜索引擎,服务分类明确,相关文档、知识、法规、案例、文书相当全面。

知果果:针对于企业客户,从商标、版权、专利三个方面,直击众多企业存在或者面临的问题。电商性质非常明显。因为避开了复杂的案例而巧妙的侧重到商标、版权、专利三个复杂度较弱的切入点,可以说另辟蹊径。

如何突围?

话再说回我们当时的情况,除了技术之外,产品、市场、运营、资金等等资源与相关条件没有不缺的。但是我们有激情(笑)!我们当时选择了一个什么样的方向呢?

答案是:问答社区!因为人们在面临法律问题时,第一选择就是问!问答社区能最大限度的吸引普通人群与律师。(用户多了什么不好办?)

为什么不是论坛?不是门户网站?不是电商?

  • 问答强调的是一对一或者是一对多。
  • 问答有极强的隐私属性。论坛是开放式的。
  • 问答必然有等级表现出价值与信用等级,便于用户认可答题者。
  • 问答网站一定会对答题者有一定的限制,或者让用户能鉴别谁是答题者。

在以上几个问答社区的特有属性明确之后,再把律师放到答题者的位置,选择问答社区作为主要属性似乎顺理成章了。那么现在问答社区中已经有了两类客户,普通用户与律师。但是这样又出现了一些问题:答题者只有律师吗?这样会不会导致社区不够活跃?能不能让用户也参与答题呢?如果用户也参与答题,会不会导致答案价值下降?

假设我是一个面临法律问题的用户,我是想快速的找到最权威的答案?或者希望有多人群策群力提供合理的建议?在我做出找律师的决定后,如何在社区准确找到靠谱的律师?

我们给出的解决方案是:引入认证体系,普通用户可以申请成为认证律师。将与社区合作的律师与认证律师做出区分。用户可以通过问答社区官方来找到合适的律师(付费),也可以在社区自由寻找认证律师(免费)。认证律师可在社区自由活动,但社区不提供价值用户(即已付费用户),而与社区合作的律师将获得社区提供的价值用户。

对律师收费(与社区合作律师),对用户也要收费(期望快速得到权威答案的用户)。但同时双方也可以免费使用,这就加大了社区的适用范围。社区所要做的,只是为付费用户提供真实,安全,专业的律师,以及为合作律师提供价值用户。

写的很乱,关于很多问题以及细节不能详细写出,请见谅!同时也期望您能在评论区留下宝贵的看法与意见!再次感谢!

 

本文由 @黑山老妖 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 4

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  1. 要知道,每个法院都有免费的律师咨询的,这样与你们的服务也有了部分冲突;二,大一点的律师一般是不接小案子的,能付得起费用的也宁愿去一个靠谱点的律所直接委托律师;三,如果真有用户和律师交谈甚欢,如何解决异地的问题,除非案子复杂,普通的用户完全可以找本地靠谱律师而非额外付一笔费用让外地律师飞来,更别说本地律师在本地法院的某些优势或者说是客户所认为的优势;四,很多客户其实并不能很好的从专业角度来表述自己问题,以及需要提供的证据,这是一个需要律师和客户不断交涉的过程,仅仅一个问答社区显然在这点上的体验远远是不如面谈的,能做到普法就不错了。综上,现有国民法律水平法律思维可能不足以支撑起整个项目

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      很有道理,谢谢!

  2. 写的不错,非常好。

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  3. 有创意,可以继续努力,很期待你的问答社区上线,更好的服务人民。

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