美业APP盘点:千亿级规模的大市场,绝不仅仅是O2O

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美业大市场,APP应用不胜枚举

移动互联网时代,APP应用是链接并沟通用户群最直接的工具。在女性用户扎堆的美业领域,APP应用更是不胜枚举。

说到美业APP,自2014年初开始,最红火的莫过于美业上门O2O了。美业上门O2O,简单地说,就是用户在移动端APP下订单,手艺人接单后进行上门服务;用户足不出户就能变得美美哒。

这种由线上下单到线下上门的模式,促成了上门O2O的风潮,加上中国是个大市场,上门O2O模式的想象空间很大,风投、天使纷纷进入,催生了一大批美业上门O2O的APP应用:上门美甲、上门美容、上门按摩等,同时也带动其他领域上门O2O的发展:洗车、家政、外卖、专车等领域。

一段时间内,美业O2O仿佛成了美业APP的代名词。但美业APP,绝不仅仅是O2O。

美业APP应用的分类

美业,是个拥有千亿级规模的大市场,服务项目细化繁多,以美容、美发、美甲、美妆、整形为主,还包括:美睫、纹绣、嫩肤、美体等;此外,与美业共同发展起来的健康服务产业:按摩、足浴、养生、健身等,也如雨后春笋般出现,从多个角度打造都市女性的美。

归根结底,美业是个服务型行业,需要手艺人对用户进行一对一服务。因此,长久以来形成了一条“美业商家/品牌-B、服务人员/手艺人-C、消费用户-C”的服务链(B2C2C)。移动互联APP应用就是从不同角度承载了这条服务链的某个重要环节。

目前美业APP应用类型,主要分为八大类:电商导购类、信息社区类、视频教学类、美业社交类、图片美化类、上门O2O类、到店O2O类、整形垂直社区等。

一、美业APP:电商导购类

如果说,美丽说、蘑菇街是以服装导购作为切入点,来激发女性的购物需求,那么,美啦、抹茶美妆则是以美业导购作为切入点,来激发女性在美丽方面的消费欲望:

一、美业APP:电商导购类

点评:电商导购类的美业APP,基本遵循了电商的运作思路:以免费试用吸引用户,搭建社区聚合用户,再通过营造口碑、案例分享,来刺激用户消费。针对女性这种购物至上的消费动物,这类APP从产品试用到设计风格及配图都很讨巧,完全迎合了女性用户的消费心理,培养了她们的使用黏度。

二、美业APP:信息社区类

与电商导购类不同,信息社区类APP营造了社区的氛围,通过信息分享、内容发布来吸引用户,并以免费试用产品来召集更多用户群;用户也可以自发产生内容(UGC),形成与其他用户间的互动:

二、美业APP:信息社区类

点评:信息社区类的美业APP,对于品牌类产品建立口碑、培养用户群,具有一定价值,也间接满足了用户的消费需求;同时,通过话题营造,可以引导用户的关注,增加对品牌类产品关注度与信任度。

三、美业APP:视频教学类

视频教学类美业APP,更适合喜欢爱动手、爱琢磨研究、心灵手巧的女性用户。这类APP协助女性用户创造独一无二的美,提供了专业级教学指导与参考意见,赢得了广大女性的心:

三、美业APP:视频教学类

点评:视频教学类的美业APP,丰富了女性用户的视野,也让她们对如何自己动手变美,有了更多的了解和学习途径;对美业市场消费的扩大,起到了间接地推动作用。

四、美业APP:美业社交类

美业社交,是美业APP中的“新生代”。以美业所涵盖的用户群(女性为主)为核心群体,挖掘社交契机,形成用户与用户、用户与手艺人间的交流互动,进一步增加美业门店的到店客量:

四、美业APP:美业社交类

点评:美业社交,是将美业与社交相融合的新模式,属于垂直社交的范畴。在社交APP中,存在着最大的问题,是缺少社交驱动力。而美业社交中的代表:星后,利用用户共享的美业会员卡作为社交驱动力,弥补了“社交无驱动、互动难长久”的不足,并通过美业会员卡的流通,来解决B2C2C服务链中各个环节的痛点,成为推进美业行业发展的新模式之一。

五、美业APP:图片美化类

女人爱美,不仅关注于自己的脸,更会关注于对外公示的照片上。没P过的照片,怎么可能晒出来呢?于是,女人最好的化妆品变成了PS或美图秀秀。而一些专供女人在相貌、头型上秀出诸多变化的APP应用工具,也赢得了众多女人们的欢心:

五、美业APP:图片美化类

点评:作为一种功能型应用,用户只有在需要时,才会打开并使用图片美化类APP,因此不是一类高频的应用,但用户黏度较高,且美化效果较好,是女性用户在“变美”的过程中,不可或缺一个重要工具。

六、美业APP:上门O2O类

美业上门O2O的模式,如前所述。自2014年火起来后,诸多同类APP应用相继涌现,用资本的力量在撬动市场,由此也带动了其他领域O2O的风潮,从美业席卷到洗车、外卖、家政、专车。但时至今日,上门O2O投资热潮已经降温,很多美业上门项目都拿不到投资,于是纷纷关门,另觅他处:

六、美业APP:上门O2O类

点评:美业上门O2O一直被人诟病为“伪命题”,源于手艺人团队的有限性与用户需求的庞大性之间的矛盾,这种“供小于需”的局面也是整个美业的共同特征。在这样行业背景下,上门服务的能力势必受限,而上门手艺人单位时间的服务成本也被削弱,行业产值很难以大幅提高。另一方面,美业上门O2O项目也在不断挖走线下门店的手艺人,这种撬墙脚的行为,让门店一度陷入用人荒的窘境。可以说,美业上门O2O满足了用户便利性的需求,但并没解决B2C2C服务链中的行业痛点,反倒是成为线下门店新的竞争对手。

七、美业APP:到店O2O类

与美业上门O2O不同,美业到店O2O侧重于用户在线上预定,再到线下门店接受服务。与团购、电影票预定的模式相同,用户在到店O2O应用上可以获得更低的折扣和优惠,是用户非常喜欢的应用类型。

七、美业APP:到店O2O类

点评:美业到店O2O,虽然会为吸引客户而损失一部分线下门店的利润,但确实可以帮线下门店带来新客源,也是线下门店乐于合作的产品模式,对于B2C2C服务链的价值提升,也能起到较好的推进作用。

八、美业APP:整形垂直社区类

如前所述,女性爱美,最大的关注点是在脸上。因此女人在脸上的消费投入,也是最高的。整形,是美容领域中一个High Level项目,一次性消费投入很大,而变美的效果,受到了技术水平的影响,还存在一定的操作风险,因此很多女性都保持关注与观望态度:

八、美业APP:整形垂直社区类

点评:整形垂直社区类美业APP,严格意义上说,是属于到店O2O范畴中的。只是在用户体验上,由于对整形类属于高关心度项目,因此用线上社区的形式,形成用户聚集后,传递成功案例与变美效果,维持用户关注度,再推出优惠项目,吸引用户到门店体验、消费,将线上观望用户转化为线下消费用户,也是线下门店乐于合作的类型模式。

总结

美业APP的种类繁多,部分类型的同质化相当严重,让用户在选择经常无所适从。而对于B2C2C这条服务链来说,还有很多领域存在着出现新应用的机会,如:美业人才培养类、美业人员招聘类、美业技术人才社交类等更细分的领域。这些领域是机会,也是挑战。愿每个投身美业APP的开拓者们都能有个美丽的结局!

PS:以上列出的APP均已下载把玩后,有感故作此文,以飨读者。

 

本文由 @阿一 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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