智能门锁行业与产品分析:你的产品如何脱颖而出?

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当前市场上智能门锁大同小异,要想在行业中脱颖而出,除了要在功能、性能上突破之外,对于产品的正确定位以及营销推广的有效策划都是非常重要的。本文笔者通过对智能门锁行业的市场以及产品分析,来与大家探讨:如何在智能门锁行业脱颖而出?

市场

目前现状

目前智能锁仍旧处于发展初期,购买者以创新者和早期使用者为主,还没到大众普及使用阶段。

整个行业仍以消费者普及和教育为主,整体市场渗透率不高。2018年我国目前智能锁渗透率仅约5%,而且主要集中在一二线城市,与日韩等成熟市场差距较大,还有很大的发展空间。

产业规模

  • 2016~2018年:入户门锁为主要增长点;
  • 2019~2020年:将带动其他品类智能锁大规模增长;
  • 2017年,中国智能锁行业整体销量超过500万套;
  • 预计到2020年,中国智能锁销量将突破3200万套。

各渠道销售占比

房地产市场B2B工程采购仍旧是行业出货最大的领域,占比约达35%。但是在增速上,线上及线下零售增长最快,2017年增长超过100%。

零售市场

线上零售的增长速度明显快于线下零售,以线上智能锁销售的核心平台天猫为例:

相比2016年,2017天猫平台智能锁的支付件数增长了126.52%。目前线上智能锁零售平台中,天猫已形成绝对优势。

2017年10月天猫智能锁联盟成立,并启动了《天猫智能门锁行业标准》,旨在联合各核心品牌共同推进行业的规范化及客户体验的最优化。

消费者画像

人群特征:

天猫平台消费者大数据分析显示,总体上男性消费者略多于女性消费者,而消费年龄段以26-35岁为主,约占总消费人群的52.84%。

职业结构:

线上消费人群以公司职员为主,但是教职工和医务人员的占比值得关注,这两类人群的比例异常突出。

区域结构:

浙江、江苏以及广东为智能锁零售大省,而杭州和上海的消费能力在所有城市中遥遥领先。

消费认知:

20.1%的消费者未听说过智能锁,64.4%的消费者听说过智能锁或者在某些场合接触过智能锁,但因为缺乏了解或者对智能锁存在误解而暂时不打算购买,15.5%的消费者正打算更换或正在使用智能锁。

考虑因素:

由统计可以看出,消费者选购智能锁时的考虑因素依次为外观、功能、价格、品牌和服务。

                                           ​

发展前景

市场空间

我国智能锁消费者主要集中在一二线城市,按一二线城市1.5亿户家庭来算,一二线城市的渗透率已经超过10%。

一个新产品想在大众市场上获得成功,就必须到达15%~18%的市场接受度这个转折点(突破鸿沟区),在那时之后,市场才真正打开。目前在一二线城市,智能锁整体处于跨越鸿沟的前夜,一旦跨越,销量将会骤增。

随着智能锁消费市场的成熟,随着新零售的发展与驱动,预计到2020年,我国智能锁市场渗透率将达到19.75%,大幅缩小与日韩等成熟市场的差距。

消费发展展望

O2O零售市场:

线下进行产品体验和服务,线上进行购买,线上线下结合的O2O零售市场,未来将成为我国智能锁行业最大的增长市场。

工程市场:

商品房精装修后交付,未来有可能成为大部分房产企业的常态,而智能锁将成为中高端楼盘的标配。这部分需求的释放,将会巩固工程市场被O2O零售挤压的市场份额。

智能门锁结合市场:

识别、监控、关门等功能全部融合在智能门中,简化消费者的装修行为,智能门与智能锁结合,未来将会成为新的智能锁应用市场。

预计未来我国智能锁应用市场将以线下体验和服务、线上购买的O2O零售为主,工程市场份额将进一步降低,门锁一体市场份额将加大。预计到2020年,O2O零售将占45%,工程市场将占30%,门锁一体市场将占25%。

企业定位

企业愿景、使命

鹿客:

企业愿景:通过科技创新,成为每一个家信赖的伙伴。

企业使命:让居住更安全、更美好。

德施曼:

企业愿景:成为公认的智能锁行业领导者。

企业使命:聚焦于用户的安全与便捷,提供专业的智能锁产品与服务。

凯迪仕:

官网无相关信息

亚太天能:

企业愿景:向全球智能指纹锁行业优秀品牌的目标迈进,打造智慧家庭平台,建造国内领先的O2O移动互联网社区服务平台。

企业定位和方向

从企业的愿景和使命可以看出:

鹿客:

鹿客定位为通过科技创新,以居住的安全和体验为出发点,为用户提供完善、美好、放心的家居体验,成为无数家庭信赖的的守护者。

从其目前的产品布局和生态来看,智能门锁可以成为保护家庭的第一道屏障,再搭配智能猫眼和门窗防盗警报器进行实时监控,为用户提供全套省心的家庭安防服务。

同时,无线门铃避免客人来访时大力敲门的尴尬,为家人和访客创造了更加贴心的体验;旗下产品通过接入小米智能生态,可以与其他智能家居形成联动,为用户提供完整、流畅的家居体验。

德施曼:

德施曼聚焦于用户的安全和便捷,通过提供专业的智能锁产品与服务朝着行业领导者的方向前进。旗下产品几乎全部与智能锁相关,包括智能门锁和智能家用防盗保险柜,致力于保护用户的财产安全,也符合企业定位。

亚太天能:

亚太天能是集研发、设计、生产、销售于一体的专业化技术开发型企业,旗下智能锁拥有多个系列,产品覆盖家庭、企业、酒店等多个场景。可以满足入门、高级和定制等不同级别的需求,是智能指纹锁行业的优秀品牌,未来可能会在平台建设方面加大力度。

需求分析

用户对于智能门锁的需求如下:

  • 基本需求:安全性、稳定性、便捷性、外观、识别迅速、固件升级、售后服务
  • 期望需求:功耗低、断网断电应急措施、防暴力开门、远程开启
  • 兴奋需求:配套设施、智能家居的联动性、硬件扩展性、人机交互、增值服务

智能门锁是首先作为一个门锁产品而存在的,所以传统锁所具备的安全性、稳定性、售后服务等是智能锁最基本的需求,其次由于添加了电子结构、智能系统等,功耗、应急措施等智能系统自带的问题也成了智能锁必须考虑的因素,最后作为智能家居的一环,与其他设备的联动性、人机交互体验及增值服务是需要厂商最后考虑的需求。

文章以下部分也将围绕需求进行分析。

产品分析

对比图

对其四款价位相近的产品,从价格、安全性、便捷性、功能、服务和生态进行比较,如下图:

                                         ​

(空表示未确定,因为其产品介绍中对相关信息未提及,故无法判断)

结论

由以上对比分析,可以发现:

在鹿客、德施曼、凯迪仕、亚太智能这四个品牌中,

  • 同价位的智能锁功能大同小异;
  • 外观因人而异,但在材质方面这四款产品都采用了锌合金,也是目前市场上的主流材质;
  • 安全性方面,可以看出施德曼略逊于其他三款产品,其他产品则表现相似;
  • 便捷性方面,解锁方式都比较丰富,足以满足不同年龄人群的不同需求,指纹方面均可实现一步解锁,都有临时时效密码方便临时拜访;
  • 功能上,凯迪仕的产品介绍中对相关软件和功能提及较少,所以功能上可能未必有另外三款完善,另外三款产品则表现相似;
  • 服务方面,四款产品均有天猫统一的产品质保和服务标准,并且都享有48小时内免费安装服务,另外德施曼和凯迪仕附赠家庭保险服务,鹿客和亚太天能没有提及;
  • 周边生态方面,鹿客除了自家有两款产品联动之外,还介入了小米生态和天猫精灵,这意味着鹿客产品可以与更多智能家居产品联动,提供给用户完整的家居体验,而其他三款产品没有信息表明有与其他企业进行生态链合作。

产品建议

现有产品改善

1. 便捷性:完善手机解锁的方式和体验,如手机蓝牙和NFC等

我认为对于大多数用户来说,大多数场景下手机解锁会比指纹更加方面。用户大多数时间都在看手机,到门口时,只需将手机靠过去即可解锁,要比腾出手来用指纹解锁更加方便和快速。希望未来能直接用手机蓝牙、NFC等技术实现解锁,使用户解锁的体验更加流畅和自然。

2. 可靠性:增加智能锁在极端情况下的解决方案

用户对于产品的印象是由峰值体验造成的,所以增加智能锁在各类极端情况下的解决方案不仅必要,而且对于产品的整体印象和体验也至关重要。如:

产品死机如何应对

死机大概是由内存饱和和系统故障引起的,于是针对以上两种情况,企业应该采取相关措施如提高电子元件和系统稳定性,来避免死机现象。

但事后措施也必须有所准备,一旦发生死机该如何迅速解决,降低用户损失和焦虑,也是企业必须考虑在内的。

现在大多数产品解决方案是重启恢复出厂设置,可是指纹密码等又需要重新设置,操作繁琐,是否可以重启但不清除原先设置呢?

智能门锁在断电断网情况下如何可靠工作

虽然多数产品都有低电量预警,但总会有遇到智能锁没电的场景,这种场景下如何快速解决呢?

虽然目前市面上的智能锁大多都预留了USB及9V电池应急充电接口,但用户还是会经常遇到不具备充电条件的情况。比如用户回家时没带充电宝、或充电宝没有电、亦或充电线的接口和锁预留接口不一致等,甚至随着无线线充电技术的普及,手机的充电口或将不复存在,那锁的usb充电方案就成为了摆设。

9V的应急电池方案也会带来诸多不便,比如回家时间是三更半夜,而这个时候基本上买不到这样的电池,总不可能要求包里随时都装着电池吧。

我认为产品的规划设计必须要有一定的前瞻性,要对未来可能大量应用普及的技术具有包容性,在这里可以理解为可扩展性。如现在手机充电方式快速发展,在未来两三年内无线充电可能就成为主流充电方式了,而智能锁的产品周期可能在十年以上,倘若我们在产品规划设计的时候就能将这些技术融于产品之内,那么两三年后我们的用户就不会有产品已经过时的想法和焦虑了。

那么是否可以通过手摇执手发电的方式,让用户在这种极端情况下不会手足无措呢。

断网的情况下呢?

根据了解NB-IoT可直接部署于GSM网络、UMTS网络或LTE网络,支持低功耗设备在广域网的蜂窝数据连接,同时具有超强覆盖、超低功耗、超低成本、超大连接等特点,那么在设计产品的时候是否可以考虑这种联网方式呢?

3. 安全性:增加风险控制措施

远程发送密码是智能锁厂家解决没带钥匙、送钥匙问题的解决方案,可以选择发送一次性密码,或者限定一定时间段的限时密码。这种密码如果使用“在线密码”机制,本质上有和“远程开锁”相当的安全隐患。服务器一旦被攻击或内部人员监守自盗,就会造成密码泄露和用户人身财产安全的风险。对品牌也是致命性的打击。

当检测到服务器攻击导致密码泄露时,服务器或工作人员能否迅速作出防范措施,让受到影响的智能锁密码开启方式暂时失效,并通知安抚用户呢?

产品发展建议

1. 加强与相关渠道的合作,如装修商、门锁经销商等。

基于成本考虑,很少有人愿意在装修商已经配好门锁的情况下,拆掉崭新的机械门锁,再花费数千元去安装智能门锁。

在目前工程和门配渠道销量占比大约55%的情况下,这仍然是不可忽略的重要渠道,如果能进一步加强和这两个渠道的合作,将对产品销量有巨大的提升。

2. 差异化竞争,主打某一方面的性能。

在对消费者不愿更换智能门锁的调查中发现,价格和稳定性(可靠性)是用户最担心的两个原因。

所以我认为,当前智能锁企业应该思考如何在保证其他性能达到要求的情况下,尽可能降低产品成本和价格,或者如何能够提高产品的稳定性和可靠性并且让用户理解。若是能大大提高其中之一,相信就能对产品销量有巨大的影响。

通过之前的分析我们可以看到,鹿客的一大优势就是家居生态的建立,我认为对于鹿客若是能继续完善产品的生态和联动体验,将来也能令对手难以望其项背。

3. 形成家庭安全防护的闭环。

现多数厂家聚焦于家庭安全的预防阶段,例如鹿客通过智能门锁、猫眼等相关设备可以让家庭的外部安全防护形成一个闭环,若后期能够增加室内监控等设备或者与其他厂商合作,就可以在预防阶段为家庭安全提供由内而外的防护。

但事后补救阶段(暂且这么叫吧)也应该考虑,如与保险公司合作为用户提供定制化保险服务,只有在这两个阶段都有所准备,才能为用户提供真正全方位的安全防护,成为无数家庭信赖的守护者。

总结

目前来说,我国的智能门锁及家居市场还处在发展初期,市场潜力巨大。当前市场上大多数智能门锁功能大同小异,如何让消费者选择自家的产品是企业应该着重考虑和努力的。

就像一两年前的智能手机市场,在一片厮杀当中,oppo、vivo都靠着拍照、充电等亮点慢慢占据了可观的市场份额,而不清晰的定位和宣传则让小米的市场份额不断下滑。希望各家厂商在都能够有清晰的产品定位和宣传,从而获取到这一部分用户。

 

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题图来自Unsplsah, 基于CC0协议。

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评论
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  1. 这个消费者大数据哪里收集的?麻烦告知,谢谢

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    1. 2018年智能门锁行业发展报告

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    2. 谢谢

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  2. 第一次作硬件产品的分析,希望大家可以提提自己的看法和建议,对于盈利模式由于资料不足没有分析。

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    1. 您好,我是《智能门锁研究院》的编辑,您这篇文章分析十分深刻,请问可以转载到我们的平台嘛? :?:

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    2. 嗯标明出处就行了,鼓励转载呦

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