产品分析:陌陌走下约炮神坛,下一步该怎么走?

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最近突然有一个想法,之前写了很多产品分析的文章,分析的是那个时期特定版本的产品。由于互联网产品动态迭代很快,有的一个月都可以更新几次。每个一段时间,有的产品可以发生比较大的变化,有的产品也会保持了原来的发展策略。

momoweilai

我之前的做的产品分析评测,有的准确预测了产品的改进演化方向,有的也没有把握住产品的趋势,展望出现了偏差。无论怎么说,之前做的分析评测对于我个人来说都是有帮助的,现在打算把原来的文章复盘一下,上半部分刊出之前的产品分析原文,下半部分做一个复盘解读,结合目前最新版的产品,做一个简单的产品复盘对比分析。

今日复盘文章

原文标题:陌陌“约炮”原罪的洗白和商业化之路(写于2014年8月)

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陌陌是一款定位陌生人社交的IM,具有非常广阔的市场,和微信形成了差异化竞争,以“约炮”的骂名走红。但是到现在应该摘掉约炮的帽子,踏踏实实做好产品,深耕陌生人交友市场。

陌陌紧紧抓住了城市人因为朋友较少,厌倦了混泥土社区化的生活的交友需求,并且能满足人类与生俱来的追求新鲜感、新奇感的本性,这或许是陌陌能走到今天,并且不断壮大,走上盈利道路的关键所在。

在社交IM市场,中国一直是腾讯一家独大,基本没有第二名的概念,互联网的7:2:1法则,就是老大占据7成份额,老大2成,其他的分剩下的1。在电商、搜索和游戏领域基本可以看到各领域的竞争对手。

但是,在腾讯的社交帝国,从QQ到微信都是一枝独秀。陌陌注册用户过亿,月活跃用户达几千万,是目前在社交领域可以折腾一下的产品,我也很希望看到社交第二名的概念出现,陌陌在移动端、活跃度和用户规模上具备了这种潜质。

最近,”陌陌,总有新奇在身边“的广告引起了广泛的关注,把陌陌的品牌形象塑造成新奇、有趣,并且不断给你惊喜,总有新奇的事情在身边发生。社交软件,用户是核心命脉,所以,对产品的用户心进行深入透彻的研究,是做好产品的关键。

现在大部分有活力的年轻人,尤其是90后,他们敢于尝试新鲜事物,勇于冒险,不安于现状,每当感觉生活平淡无奇的时候,总是期待着新奇、好玩、有趣的事情发生,这时候,用户能第一时间想到用陌陌,就是陌陌转型后的新品牌定位,用户心理锚定所需要做的事情。

陌陌的“附近”功能,把附近放在了第一个tab是陌陌用户爆发式增长的关键,用户打开陌陌,在附近这一屏里,就可以看到按照离自己距离排序的好友,第一批好友和用户就这样产生了,比起大多数app添加好友的方式快速方便很多。

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同时,附近还有地域圈子属性的功能,按照地理位置这个逻辑进行好友推荐,一般同一个城市或者方圆几百米的地方,总是让人多了一层信任感和归属感,一方面降低了用户添加好友的难度,让更多的陌生人通过陌陌认识。

另一方面,提供了一个天然的聊天话题,避免添加好友之后,不知道聊什么话题,也不知道如何开始聊天。同一个城市或区域的好友,很容易聊到同乡、当地美食、熟悉的街道这样的话题,让用户加好友之后,没有如何开始聊天的烦恼,大大减轻了用户心理压力。

这就是《结网》里面强调的用户体验非常重要的:不要给用户造成压力,在添加好友和开始第一次聊天这方面,陌陌做得很优秀。在用户体验的细节方面,好友标签做得很棒,如学生用“学”、行业:“IT”、性别:“♂、♀”、学科:“文、理”等等,用图形化的标签,看起来很精致美观,一目了然。

陌陌最近上线了到店通,已经开始招商,这释放了很强的商业信号,陌陌要利用基于附近这个LBS,开始做O2O了,把上亿的陌陌用户转移到线下消费,大大提升了陌陌的想象空间,陌陌也不在是那个过去的约炮陌陌,现在的陌陌一方面以,总有新奇在身边这种品牌定为来留住老用户,圈更多的新用户。

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另一方面,利用到店通来挖掘用户价值,满足用户除了社交聊天之外的新功能,也是应用场景的延伸。一个健康的生态系统平台,必须有用户、平台、商户的参与,才有可能持续健康的发展,完成生态系统的闭环。

目前的QQ空间在做企业号,做营销,就是为了弥补空间长久以来商户群体的缺少,造成的平台缺陷。基于这种思考,尤其是陌陌的LBS和陌生人群体,陌生人之间通过线下的唱歌吃饭来进一步认识对方,这种线下消费需求是十分强烈的。

陌陌群组是一个很好的社群产品,陌生人可以在里面聊天、交友和组织各种线下活动。在到店通上线之前,已经有很多群组的人员通过陌陌群组织线下消费活动,有酒吧、KTV、电影院、咖啡厅等,不过还没有完善的商家配套服务流程,如果现在到店通和陌陌群组进行很好的融合,会产生十分广阔的应用场景,陌友也会很喜欢这种应用场景的。

群组的线下同城活动是O2O的重要尝试,并且现在做得风生水起。目前,陌陌的群组活动主要以咖啡厅、酒吧、水吧和KTV玩的形式为主,组织者可以是这些商家的工作人员,也可以是喜欢组织活动的个人。

商业化方面,如果组织者是商家,那肯定获益颇丰,一个群组几十人,到商家消费一次,有可能抵得上一个小酒吧一周的营业额,所以,想要借助O2O台风的线下商家快点行动,现在陌陌还没有对商家这种营销活动作限制,是大把大把赚钱的好时机。

下图的这些群组,我自己加了体验过几个,附近的群组几乎都有人牵头组织线下聚会,这是对于酒吧和咖啡厅来说,是一个好的商机,可以通过这些附近的群组带来稳定的用户;对于陌陌来说,也是一个好的消费场景,通过线下聚会一方面可以保持群的活跃,让陌生人慢慢的变成熟人,并且可以通过这个场景来设计好的盈利模式,比如餐厅关键词推荐。

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另外,如果组织者是和商家无关的个人,应该引入分成模式,比如按人头给组织者分成,可以按最后的消费金额提取佣金。要让这样的O2O群组线下活动健康发展的前提坚决抵制过度营销,这是营销大忌;

还有非常重要的一点,商家一定不能有宰客行为,甚至还要给出优惠,比如一次活动给相应的积分,下次活动可以抵扣X%的钱,这样既形成了良好的商业氛围,还可以创造多次消费,提高用户粘性, 共同打造一个陌生人交友线下群组活动的O2O生态系统。

最后,要完成O2O闭环还有关键一步,那就是移动支付。陌陌应该和干爹阿里合作,推出AA收款功能,既然是陌生人交友活动,肯定是运用AA收款,开发移动支付场景的绝佳选择。

需要设计一套线下活动的最简约的流程,然后组织者在群组里发起AA收款,这样就为O2O划上了完美的句号。到店通,注定是陌陌洗白“约炮”原罪,打上新奇烙印,最终走上康庄大道的核心战略布局。

复盘去年写的文章(V6.4.8)

1、商业化的重任不变,尤其是寒冬来了,找到盈利点赚钱活下去很重要。只是战略重点从之前的到店通,和我预测的陌陌群组,转移到了现在的风口:直播。

经过一年的发展,陌陌到店通也发展得不错,截止到目前已经有50000家商户入驻。到店通是陌陌商业化中啊哟的一环,相信陌陌也会继续支持这个产品。一个好的生态系统,必须满足铁三角模式:平台+用户+商户,这三者少了其中一环,都不能成为一个强大的生态系统,到店通就是陌陌布局铁三角之一的”商户”的重要一环。

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2、上文提到的陌陌群组,以及通过社交交友,组织大家到店消费,其实说白了就是善良版的托,和现在名声不好的酒托相比,这里倡导的到店组织活动不准宰客,按照正常的标准收费。

下图有2个可以产生消费的用户场景,一个重要的场景是过生日,用户在陌陌商城里购买虚拟礼品给陌陌好友送生日礼物,这是陌陌一个重要的收入来源;另一个场景是线下聚会,一起约饭约酒,在聊天过程中自然而然的产生了这个消费场景,这个时候系统可以自动提示附近的消费场所, 通过这个餐厅和酒吧的推荐来获得收入。

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陌陌群组场景消费概念,是我一直比较看好的盈利模式,去年8月份做陌陌产品分析的时候,就深入分析过可行性,经过一年多的发展,群组场景消费依然发展得很好,现在还有人送礼物和约饭。现在和未来,我依然看好这个方向,希望陌陌早点上线这个消费场景推荐系统功能,为用户提供更好的体验。

现在流行的互联网分享会、读书会、讲座沙龙,很多已经开始要求去店里点咖啡了才能听,和我去年预测的这个点是一致的,合理的有偿组织到店消费,去网上找顾客,而不是整天待在店里等用户上门。

3、陌陌现在做直播秀场,个人觉得某种程度上,也是受到类似17、YY语音等这类直播软件的影响,直播风口来了,陌陌顺应风口也是合理的战略决策。直播+弹幕,这个良好的真人视频直播互动模式,在未来几年会发展得很不错,但是也有一把达摩利克斯之剑悬在头顶,那就是违法直播,比如涉黄涉暴力的直播,如果平台处理不好,轻则像17一样被下架,重则面临倒闭和相关的法律风险,希望未来的直播产品能够做好这方面的平衡,既保证了用户活跃度,又不让违法直播影响平台的发展。

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本文由人人都是产品经理专栏作家 @刘国宏(微信公众号:iwifi) 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可,禁止转载。

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评论( 6

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  1. 关于陌陌搞o2o,发展线下商家,通过把一帮陌生人聚集一起聚餐盈利的想法。楼主没有从用户真正需求出发思考问题,而是按照自己的想法在思考问题。请问楼主有调查过,有多少人愿意接受一堆陌生人一起聚会的?有家庭的人,心思都在家庭上,他们会有这样的需求么?学生没有消费能力,他们会愿意把时间和精力放在陌生人线下交友上么?剩下的人群就只有单身了。
    1、任何一个陌生人社交的产品,只要转换成熟人的关系,就会将使用软件从陌陌转移到微信或者QQ,那么线下商家的盈利空间在哪里?
    2、剩下的单身人群里面,楼主有调查有多少人是有线下见面需求的?还是说大部分人仍然喜欢线上交友的方式?
    3、陌生人社交粘性低,很难有持续性的发展。
    总结:楼主有些想法比较表面,没有看到问题的实质,建议多从用户真正需求的角度出发来挖掘真实的用户需求!!!

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  2. 陌陌约么?

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      :lol: :lol: :lol: :lol:

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      应该明天发这篇文章,光棍节

    3. 回复

      :?: :?: :?: 然后下班好出去约….

    4. 回复

      聪明

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