企业内训 | 500强的高效内训,都遵从了哪些法则?

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某500强内训:跟踪长达156天,输出3080份产品方案应用实践解决工作难题!高效培训的背后都遵循了哪些法则?

作为一名负责安排内部培训的leader或HR,最怕遇到什么场景?

你费心劳神地从市面上选最流行的课程、请title级别高资历深的讲师,精心安排。

可是,参加培训的员工刚开始还能认真地听,但过了一两个小时后就玩手机、或者昏昏欲睡,甚至有同事直接中途退场……之后还要面对上级的培训效果如何的“拷问”,相信你所面临的不只是尴尬。

你也很苦恼,努力向参训员工寻求反馈,他们却只是说:感觉听了没啥效果,和我的业务联系不起来……

其实,这是一个企业内训普遍存在的问题。

为什么你的企业培训没效果?

1. 培训前对培训员工的需求理解不明确

有些企业HR在制定培训计划时总是显得很迷茫,不知道如何下手。市场上流行什么就培训什么,忽略了不同员工能力经验的差别以及动机需求。

没有结合企业员工的真实需求,最终导致学员到场率低,培训没效果,资源浪费。

2. 培训互动性少,流程不完善,知识吸收率低

很多培训,多停留在机械演讲理论的层面,且流程设计考虑不周。课前对学员准备部分缺乏科学安排,导致学员临时安排,被动听课,填鸭式教学,无法积极互动,效果差;

即使有训练环节,时间大多安排较少,与工作结合不深入,实际工作中还是难以应用。

3. 培训结束后缺乏相应的执行机制

职场中的学习,没有发生真正的行为改变,谈不上学习,更不会有提升。一个高效的学习过程,往往是知识的吸收、理解、应用实践、行动后反馈,从而形成一个闭环。

而实际的内训往往缺乏配套的实战训练,以及持续学习的执行机制,员工也觉得培训后没提升,学完后没有实际的行为改变。

企业培训如何更高效?

如何做到高效的企业内部培训,我们不妨以起点学院在某500强企业的内训案例来复盘下,总结经验:

该500强企业是一家由大型传统企业转型互联网科技的公司,企业的产品经理将近三百人,体系较庞大,产品以及工作经验各不相同,多是业务或技术转岗……了解到企业的基本培训需求后,我们展开了更深入的调研。

1. 培训前深入理解员工培训需求,课程设计科学定制

(1) 需求理解与明确培训目标:

  • 深入了解培训的对象,多次需求沟通,理解他们的工作内容、负责的产品业务等;
  • 根据该企业参训员工的经验与能力对人才进行了分层梳理,将分为三层,让人才培养针对性更强

P1——

零基础产品新人,转岗或无产品经验。

痛点在于:对业务熟悉,但对于产品经理的工作职责、流程、方法无经验;

P2——

1-3年,具备产品经理的基础能力,熟悉公司的各项业务体系。

痛点在于:需要在团队中起到带领转型产品新人的骨干作用,对产品的大局观和系统思维不够;对颗粒度细化的需求分析、以用户为中心的产品设计能力不足,需要掌握产品上线后的运营方法;

P3——

产品经验三年以上,已经是部门leader或某个产品的owner。

痛点在于:对公司级的产品战略层规划能力不足,需要从公司战略视角平衡用户体验和商业;加强用研、产品定位能力;以及团队管理、人才梯队建设。

  • 梳理出不同层级的产品经理的需求痛点后,明确各自的学习目标

P1——目标在于熟练掌握产品从0到1全流程方法培养具备初级产品能力的PM;

P2——目标在于强化产品经理系统体系方法,加强产品规划、用户体验、数据分析能力,以及互联网运营的整套方法学习;

P3——目标在于提升产品总监级别的产品规划能力与团队管理能力,提升高阶用研能力,加强数据驱动增长能力。

(2) 课程设计结合企业产品业务,体系化课程+案例+实战训练

  • 课程内容深度结合公司产品业务性质,根据人才分层培养需求定制体系化课程。

P1——

产品业务特点:主要针对公司内部业务提供技术支持

体系课

七周的魔鬼训练,全方位详解产品从0到1——《产品经理魔鬼训练营》

P2——

产品业务特点:针对内部员工提供服务

体系课:

强化体系知识——《产品经理实战训练营》

进行单点技能突破——《用户体验实战》《数据分析实战》《五星级沟通》

互联网运营体系技能突破——《互联网运营实战训练营》

P3——

产品业务特点:偏重TO B 产品,数据驱动业务

体系课:

高阶技能突破,提升战略思维——《用户研究高阶》《用户体验高阶》《产品规划与创新》

重点提升运营技能——《全渠道运营》《数据驱动增长》《新媒体运营》

  •  按企业需求精准匹配实战派导师。我们从众多实战派导师中挑选出与企业自身产品、业务需求想匹配的重量级导师,课程设计中融入导师自身丰富的实战案例

  • 实战部分深度结合企业产品设置演练环节,做到需求定制。内训中设计了很多实战环节,每一次训练,都是学员结合自己部门的产品,进行现场的实战演练,用来强化对方法论知识的理解。

2. 培训现场,互动答疑,实战演练,提升学习效率

(1)课前预习

课前预习,为参训学员提供课前内容概览,课前作业布置,书籍推荐阅读。

(2)工作坊式教学

实战派导师面授系统方法论、课程互动、到实战演练再到成果输出,教学练用的内训方式让学习更加高效。

教:实战派导师面授系统方法论,同时根据该公司的产品业务进行实际定制,结合自身主导过的实战案例进行详细拆解,帮助参训学员深化理解。

学:参训学员们课堂互动答疑氛围浓厚,现场相互讨论,互动练习,反馈学习成果。

练:实战演练环节,团队合作,对自身产品进行现场演练,强化对方法论知识的理解,为应用到实际工作中解决难题打好基础。

用:高效输出成果,训后应用实践,解决实际难题。

3. 通过持续学习机制,训后直接运用实际工作

(1)课后持续学习

课后进行线上答疑解惑,通过习题进行巩固练习,制定测试题目定时检验学习效果。

(2)应用工作解决实际问题

参训学员课后直接应用实际工作,输出产品业务解决方案,解决实际问题。学员从知识的吸收、理解、应用实践、行动后反馈、团队协作,形成闭环。

(3)训后成果,收获成长

培训跟踪长达 156 天,10位实战派导师,14 门课程学习,通过教学练用的方式循序渐进培养。

334 位内训员工根据各自部门的产品业务

总计输出3080 多份工作中的产品业务解决方案,高效应用实际解决了众多产品与运营问题。

从这个案例中,可以看出,高效的企业内训:

一是课程设计深刻理解培训对象需求,与公司产品或员工工作内容紧密结合;

二是培训现场,互动答疑,加强实战演练,提升学习效率;

三是通过持续的学习机制,加强现场演练,训后应用工作实践,关注行为改变,不断反馈优化。

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起点学院针对这些企业内训中存在的普遍问题,如:培训前需求理解不够深入课程设计不足,培训中缺乏与企业自身产品深度结合的实战演练等等,联合一线互联网实战派导师,为300多家不同行业的企业,量身打造了100多门互联网实战课程,不断优化教学方法,形成了一套完整的产品、运营人才体系培养方案。

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 156天,输出3080份产品方案,效率确实很高

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  2. 有同感,我带十多个人的产品运营团队,非常希望让团队整体运营能力提升,也做过几次外部培训,效果不怎么好

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  3. 更详细的课纲有么

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  4. 对于我自己公司里的培训,我有些抗拒,每次请外部讲师来,总感觉是在浪费时间,和自己实际工作不搭边

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  5. 这个案例复盘不错,收藏啦!

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  6. 产品部门的同事把人人都是产品经理推荐给我,刚好看到这篇文章,我要做的内训是偏重用户研究、用户体验的

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    1. 起点学院的课程和导师都很不错

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    2. 因为上过起点的课哈

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