社区O2O:邻里社交功能解析

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邻里社交是基于物理空间的一种半熟人的交流平台、有别于其他的社交平台,邻里社交已经把话题确定了,基点是社区,以这个为基点引发出针对性的话题互动以及线下活动。

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邻里社交应该是从陌生人到熟人,从弱关系到强关系的一个过程,因为邻里之间本身就存在天然的亲近感。

邻里社交的形式

邻里社交在交互上主要体现形式为以下两种:一是人与人直接交互,二是人与事与人的交互。

人与人的直接交互建立在已经互加为邻居好友,加为好友之后可以进行点对点交流,在交流的形式上文字、语音、图片都是可以的。所谓人与事与人的交互就是很多时候,大家还是因为某些兴趣点或事件才会产生交互,也就是下面和大家着重介绍的交互场景。

邻里社交关系的建立

邻里社交在关系的建立上主要应用为以下两种:一是利用物理空间的距离来建立邻里之间的关系,二是利用真实的家庭住址来建立邻里之间的关系。

利用物理空间的距离来建立邻里之间的关系,最常见的就是依托于地图,根据定位,来建立管关系,位置的改变相对应的周边的人也会改变,确切的说属于地图社交,但某一个人在地图上依然会有社区的标签属性。

靠地理位置来确定周边的邻居,类似于uber的功能,基于你的位置周边的邻居会标注出来,同时相应的邻居的标签也会显示出来,便于寻找相同兴趣的邻居。侧重于地理位置,弱化了社区属性。

利用真实的家庭住址来建立邻里之间的关系,大多数的社区平台都是以这种方式来构建邻里社交功能的,因为邻里之间的定位更精准,便于建立联系,同时也便于建立信任,但问题就是需要用户上传真实的用户信息,同时需要审核,审核的真实性,需要探讨,还有一点就是小区从此将变成一个封闭式的,利弊关系需要衡量,这个主要在于平台的定位和发展方向。

邻里社交的个人标签

邻里社交在个人标签的建立上分为三种,一级标签和二级标签还有三级标签,一级标签就是你所在社区的基本信息,属于位置标签,二级标签就是个人的基本信息,比如个人描述、兴趣、行业,技能、星座等等,属于特点标签,三级标签就是个人所发起的事件或活动,比如建立兴趣小组,组织线下活动等,属于行为标签。

邻里社交在兴趣圈的形成上主要依托于用户的标签,个人标签的建立,他就是一个人的基础画像,建立标签的原因主要在于更好区分用户的类型和兴趣,便于建立兴趣小组,组建圈子。

邻居社交关系网

邻里社交关系网的建立是以地理属性为基点展开的,确切的说是先建立小区邻里关系网然后以小区为基点在建立小区与小区之间的关系网这样蔓延开来。从人——家庭——邻居——社区——跨社区,这种网格的建立从关系上来说是非常清晰的,每个个体在网格中的位置都非常的清楚。

邻里社交场景

场景是激发邻里们之间交流的源头,所谓邻里社交场景背后更多的是指事件,事件是由小区的人发起的,同时小区里的人对此事件具有兴趣,从而建立了相互之间交流的桥梁。社区里的场景包含很多种,邻里互助——家里的东西坏了,或者遇到一些生活问题都可以发布需求求助邻居帮忙,邻里活动——比如约邻里街坊去打球、郊游等,都可以在群里发布需求,组织具有相同兴趣的人,邻里家常——这个也就是指社区内公共交流的地方,邻里之间可以互相留言,讨论等,邻里市场——就是邻里之间进行一些二手商品的置换和交易,大部分的平台上都有这个功能,;邻里串门——也就是用户之间直接的聊天交流,也就是我们常说的串门。邻里社交的场景越丰富对于用户的粘性越高,所谓的场景的构建更多的是来自于我们生活当中的真实的场景,通过线上的技术手段来实现,但是最核心的出发点是要基于社区这个场景属性、围绕生活的琐事来设计。

邻里生态圈的建立

邻里生态圈是否建立成功的最主要的体现,我认为就是和谐,从线下的角度来分析的话也是这样的,邻里和睦,互帮互助,这个邻里关系我认为就是健康的,和谐的生态圈的建立除了有线上场景化的功能以外,更重好的还需要线下的互动,除了邻里自发的组织一些活动以外,这种针对整个社区的线下活动也是需要有的,一方面能更好的宣传和推广平台,同时也能通过平台来增加邻里之间的感情,在生态圈建立的过程中平台的运营能力也是很重要的,一些具有互动性的,全社区居民都能参与的活动都需要平台方发起,说到这里,作为社区的管理者,物业的作用是不可小觑的,物业在活动的组织、宣传、场地上都可发挥作用,而和谐的社区氛围也是物业想看到的,健康的邻里生态圈除了邻里之外,物业,甚至周边业态都是里面的组成部分。

 

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@亿欧网,作者@ 佟志强

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