你是价值感缺失的新媒体运营吗?

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前些天一位做新媒体运营的朋友跟我吐槽,并表示准备离开现在的公司。我很困惑的说,你这家公司挺好的啊,产品用户量也大,能玩的空间也足,呆个1年做一些案例指不定还进BAT了呢….工资翻倍也有可能….Babalala的,说了很多劝他的话,结果是我有我的说法,他有他的选择“坚持要在年底提离职申请”。

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新媒体运营,你为何会想离职?

跟他的谈话中,可以隐约的感受到想逃离新媒体运营工作的原因是“找不到工作价值与节奏”。与其说是新媒体运营,不如说是新媒体编辑,每天都为阅读量、订阅量发愁。

我想这不止他一个人问题,也是很多现在做新媒体运营童鞋的(离职原因)困境。

并不是我们没努力!

做为一枚新媒体运营,每天的朋友圈信息流除了互联网的融资并购撕逼外,最关心的话题可能是公众号如何涨粉。拜读跟收藏了不少类似题为《****告诉你怎么月涨10万粉》的文章,也一场不落的参加了各种微信相关的在线公开课,看过的这些分享各有各的靠谱。

为了运营好产品菜鸟汇这个号,跟很多做新媒体一样,啃了不少跟公众号涨粉有关的文章。其中我最喜欢也觉得最接地气的是“斯瓦西里”的公众号运营手册,非常系统的分享了关于公众号定位、微信运营、数据分析、微信管理工具的思考。

然而,韩寒的后会无期里的“听过很多道理,依然过不好这一生”,倒有点像现在新媒体运营er。看了很多干货,可就是找不到节奏,(不求10万,给1万就够啊),离职只是不想继续被新媒体给运营了自己的生活。

古人的道理不会骗人,过不好这一生的原因是自己没想好过怎样的一生。那些经过实践过的干货也不会骗人。只不过新媒体运营相比于产品运营来说,它容易出现价值感缺失!

只有想清楚自己通过新媒体是要为公司创造怎样价值,基于这个价值做新媒体运营才有可能尝试去做阅读量10万+之外的了不起的事情儿。这个时候你的运营,微信推送、活动策划,二次开发,微信营销工具的使用,都是只是实现价值的支持性工作,领导们关注的订阅量与阅读量也只是衡量的指标之一。

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举个例子!贴吧“失败”的公众号运营!

“贴吧企业平台”是贴吧官方的公众号,发出来的内容阅读量没一篇过万的,估计关注量也不没过10万,按照之前用阅读量衡量新媒体价值的逻辑,这个号背后的运营估计需要被fire好几十次了。为什么贴吧的官方账户关注量这么低,是这个公众号的运营笨吗?

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能进贴吧做运营的肯定不笨!并且对贴吧的运营来说,做公众号的关注量真的是一件非常so easy 的事情。

贴吧用户几千万,那些聚集粉丝近千万的明星吧,新媒体运营只需要花几天时间去做一个关注公众号明星投票评选活动,站内资源位也申请一些,那订阅量估计得新增50万+了吧!然后,当这位新媒体的运营也在网上写了一篇《2天如何做到零成本涨粉50万》,我们又会同样怀着膜拜心情无耻的戳入,高呼大神求带飞,哦不对,应该是贴吧求赐点流量吧!。

那问题来了,既然大产品涨粉这么容易为何不来一发呢?

我们细致看下这个号的简介“这里你将抢先知晓贴吧入驻企业里最新鲜、最私密、最创意、最互动、最营销的资讯”,会发现贴吧企业平台的核心目标是把一些好的案例分享给那些已经花钱买了平台化的企业教他们怎么玩贴吧营销,同时通过这些案例来鼓动还在犹豫的掏钱入驻平台化,微信对运营来说只是宣导的一个渠道。而运营的本质价值是企业平台化吧的开通数量以及续费率,而不是搞一批各种爱豆的粉丝来订阅公众号。

举「贴吧企业平台」这个的公众号例子,不是说公众号订阅量跟阅读量不重要,而是想再次强调,除了订阅量、阅读量让绝大部多少新媒体(编)运(辑)营又爱又恨的衡量指标外,其实还有更深层次的新媒体运营价值值得去思考。

跳出只关注订阅量与阅读量的思维,去寻找对企业来说更具价值的运营工作,你回发现公众号只是新媒体运营工作的一个分支,除了公众号你还可以做出很多有成就感的东西。比如,贴吧企业平台的新媒体运营,推送优质的案例外,还可以与企业合作策划平台化的案例或者去做的企业培训Ka销售,来实现企业平台化吧的数量与续费率的核心价值。

如果你认可我的观点,请继续往上滑动。

下面说一说,我理解的新媒体运营可以围绕公众号拓展开的价值与工作节奏的寻找方向。

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1、经济价值。

这个层面的价值,你只需要思考你运营的这个公众号,为公司挣了多少钱,而这种价值一般是微信营销公司考虑。为了实现这个价值,它们同常会采取一些极端的手段去涨粉,类似让用户转发朋友圈才有可能获奖的那种虚假活动。营销公司把公众号养肥了要么是卖广告发软文,要么是直接把号售卖了。这方面水太深,就不继续扒啦!

2、行业价值。

这一类价值的多出于媒体与自媒体公众号,因为它们本身就是某一个行业的门户跟意见领袖。以互联网行业为例,具有行业价值的媒体公众号有虎嗅网、36氪,自媒体的有罗永浩、吴晓波频道、李叫兽、罗振宇…。

这一类新媒体的运营,要做的就是扩大公众号的行业影响力。除了借助自身平台的媒体资跟领袖的资源写出高质量高转载的文章,还可以多策划线下的大型主题活动,类似11月份虎嗅网的创业节、Wemedia一年一度的新媒体大会,力争把事情做成行业标杆。

3、互动价值。

通常是工具型app和硬件型企业会考虑的价值。在互联网+跟小米的粉丝经济参与感的启发下,这些产品为涮在用户心中存在感,需要在方便做用户互动的公众号上,策划一些活动或者话题讨论让用户来跟产品互动。

这种价值下的新媒体运营,我的建议是,通过公众号短时间的数据证明用户真的是对你策划的互动有常态需求,然后说服老板为何直接在核心产品上设置互动入口或者开发互动功能。

如果你说服成功,那就成功晋升为产品的运营,公众号就会是你做互动跟展示的渠道之一,更多的参与用户是公司核心产品带来的流量。如果说服失败也别放弃治疗,我们可以试试其他符合条件要求的平台,比如在贴吧做互动就蛮不错的,有投票、PK、图片贴等功能。

4、品牌价值。

品牌是一个很难评估价值的东西,工作的衡量只能通过阅读量/点赞量/转发量等微信原生数据。所以在品牌价值下的新媒体运营,有的就是简单的把公司动态拿来发一发,如果有关注量、阅读量、点赞量的要求话就找供应商涮一涮数据。

当然有价值的品牌运营,需要做到多渠道的品牌曝光,可以到头条号、百度百家等。推送内容形式的选择上,可以参考百度的官方公众号,除了发百度的企业动态外,还会做一些h5,录制一些视频,跟设计部门合作手绘漫画,做#存在感测试#小游戏栏目。

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5、引新价值。

这个价值下的新媒体运营,最容易出彩也最有挑战。他的考核指标是为产品引入了多少新注册用户,然后注册用户中有多少是有效的用户(DAU、客单价)。想让这些数据完美,如果只是安安静静的在所负责的公众号里做内容推送做活动的运营美男子,那这份工作会做的很艰难。

正确的姿势可以把公众号当做一个渠道,在渠道的概念下新媒体运营核心工作也就不只是你手上的公众号的关注量,而是去掌握目标用户所关注的公众号/个人号有哪些,他们的阅读量跟合作形式是怎样,同时去了解微信公众号广告主投放的一些规则跟玩法。

另外这种价值下的新媒体运营,一个最拉轰的做法是主导将服务号开发成产品,用上服务号接口进行二次开发,做成入口减少用户消费路径,同时可以研究下微信卡券的一些规矩,策划更多根植于微信的特色营销手段,这样微信也会对你的营销更友好。

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(微信“朋友的券”玩法分析)

引新价值是目前有不少P2P平台的对公众号的价值要求,当然也包括我现在公司的「雪橙理财」服务号。

……想到的新媒体运营价值是以上这些,我说的不一定都对,但它值得好好思考。如果你有不一样的思考,欢迎补充。

还有,新媒体运营只从自己的意识层面做到价值不缺失是没用的,关键还得看工作中领导认不认你的价值,以及执行后的一些关键数据能否证明你的价值。

因此,在明确价值想好它的实现路径后,可以提前跟领导沟通你想为产品创造的价值,以及在执行的过程中会有哪些需要统计的项目数据。

要做彻底的做价值不缺失的新媒体运营,在做工作汇报时就不仅仅是微信自带的阅读量、收藏量、转发量、点赞量、新增关注量、取消关注量这些数据了,需要做好不同价值维度项目数据分析。

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数据分析除了是做自我价值的证明外,还可以是互动、栏目、活动、内容的价值体现。再次建议,通过这些数据把它们尽量的往核心产品上迁移,让自己成为这个功能运营,实现核心产品与你负责功能的互惠互利,就好比百科用百度搜索导流,而百度用了百科的内容服务。

最后,说一下自己的公众号「产品菜鸟汇」在价值维度的思考。

在9月份之前,它也是价值缺失,因为我在上面也不怎么写文章,甚至连它的订阅量与阅读量都不怎么关心。现在我对它的价值维度定义是“行业价值”,做运营方向的干货分享平台(虽然离这个目标还有十万八千里)。

相应的,现在我关注的产品菜鸟汇数据,不仅有它的订阅量/阅读量/转发收藏量/文章被转载的量,还有它所发出的文章在其他媒体平台的阅读量互动量点赞量以及具体的用户评价。

下个月初会在产品菜鸟汇的基础上,发展一个学习交流社群“运营研究社”,那至少又会多出了两个衡量指标,研究社的成员质量、内容产出量。

15年只剩最后一个月了,可以在文章评论区写下你今年的运营业绩,写不出来的需要抓紧Q4最后的日子拼啦!尤其是准备明年跳槽的,思考下在目前这份工作创造的价值!

另外,新媒体运营牛人,要真不想做新媒体了,可以往产品运营跟品牌这两个方向转,这也是我给那朋友的建议。

#专栏作家#

陈维贤,雪橙金服运营经理,人人都是产品经理专栏作家。百度前员工,小红书早期社区运营与推广工人。微信公众号“产品菜鸟汇”,分享运营视角下的互联网的有趣好货。

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