上下求索,云短信的绝地求生路

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回想一下,你又有多久没有发过给朋友发送过短信了呢?似乎,我们的传输方式已经逐渐从短信大概率地转变成了微信?式微的短信今后将会如何发展?

现代社会,提起短信,我们都会习以为常。日常生活中,我们会接收到很多短信,在这个移动互联网大爆发的年代,只要你拿起手机,不可避免的都要接触到短信。 但是你又有多久没有发过给朋友发送过短信了呢?

2003年仅仅春节期间全国短信发送总量就达到了70 亿条,相当于当时所有APP。而现在,一个微信每天的传输的消息数是500亿次,半个月的累计就超过了短信传递消息数一年的量。 在这个我们已经将微信推崇备至的推上王座的时代,短信在其面前也只能瑟瑟发抖。 然而,瘦死的骆驼的比马大,本文将从短信的落寞、重新崛起以及崛起的关键点来论述,在最后,给出一些笔者关于短信发展趋势的看法。

一、短信已死

毫无疑问,你我都能感知短信已经落寞了,甚至将死。 当然,这里指的是点对点的个人短信。根据艾瑞咨询发布的《2018年中国通讯云服务行业研究报告》数据表明。2012~2017年期间,移动用户主动发起的点对点短信量占比持续下降,由2012年的55.7%下降到2017年的19.9%。

社交当道,短信衰退。时至如今,短信已经彻底沦为了一种企业工具型产品。那又为何会走到今天这步呢?

1.1 时代变革:互动方式的演绎

时间赋予了任何事物向着简便、直观和生动性演绎,互动方式亦如此。 张小龙在「2019微信公开课」中提到了关键的一点:微信会向视频社交演进。从短信的文字,QQ/微信的崛起,到微博/QQ空间图文式的沉淀,再到抖音的爆发。 2000年,国内第一条短信发出。时代浮沉20载,期间崛起的社交平台无不印证的契合时代的互动方式:文字 -> 图文 -> 视频。

“社交是指社会上人与人的交际往来,是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想的意识,以达到某种目的的社会各项活动”。

现实社交是丰富多彩的,且是最符合绝大多数人真实的需求。但是其最大的限制是受限于圈层和地域,而网络社交打破了这一点,一条短信,你可以从海南发送到北京,一条微博,你可以被成千上百且在不同地方的人浏览点赞,一个视频,可以让屏幕对面的那个人最生动形象的还原另一端的你。

于是,短信落伍了。而未来,网络社交也最终演变成为另外一个“现实社交”,甚至是“虚拟现实”,最终实现全人类在线化和网络化,这里略过。

1.2 技术变革:更快、更快还是更快

如果说短信的落伍,是人们互动方式的不断“被满足”,那么技术也是其中一个很重要的关键点,这里的技术一方面是指全民人均带宽的提高以及基础设施的沉淀,另一方面也是互联网化消息传递远比传统的SMS短信消息投递更快速和直接。

根据艾瑞咨询发布的《2018年中国通讯云服务行业研究报告》数据表明2012~2017年期间国内的基站以及光缆等基础设施不断完善。

同时,其发布的《2019年全球互联网通信云行业研究报告》也表明,全球移动的流量也处于一个爆发式增长的阶段。

然而,网民的增长以及互联网化的普及确实带来了短信行业的不断流失。根据Ovum 《Mobile Messaging Traffic and Revenue Forecast: 2017–22》数据表明,全球短信每年又以不断提高的流失率降低。

备注:P2P代表个人,A2P代表企业

最生动行动的数据图表明,这些增加的流量,一定是被转移到了其他场景。

典型的如即时通讯领域,根据mUserTracker的2018年12月份监测,即时通讯人均单日访问次数超过了10次。截至2018年12月,以微信、QQ为首的通讯聊天行业月独立设备数达12.35亿,同比增长10.3%,行业渗透率达91.67%。

互联化的高速发展直接使得人们社交的欲望可以被多样化满足,泛娱乐的爆发式增长也带来了各种细分领域的社交模式。 同理,现实社交的传达是无感知延迟的,短信却不能满足这点,一般来说,当用户A发出一条短信给用户B时,传达时间在5-10s左右,哪怕是现在最优秀的短信提供商业也只能保证5秒可达,这也是因为其本身的限制所决定,到现在还是GSM架构,即2G。这里用一张架构图展示短信从用户A到用户B的的简单传输流程。

这种GSM的架构也决定了每次一条短信从“发送中”到“已接收”注定是个漫长的过程。且短信之所以叫短信,是因为其早期因为系统容量问题限制了一条短信最多发送70个汉字(超了算两条短信)。而短信不能满足的速度和大小限制又被互联网通讯完美解决。 对于即时通讯(IM)软件来说,一条信息从一个Native传输到另外一个Native,通过TCP/IP协议实现的Socket通信,最快能够做到毫秒级别的传输。

相比较短信,以QQ和微信为首的IM无论是在互动方式还是在技术都领先了太多,这也不难理解为何个人短信为何慢慢的退出了舞台。

当然,在这个万物皆上云的年代,上述IM和SMS(短信)也都可以被统称为通信云,如果说短信+语音是传统的通信云1.0时代,那么互联网化的IM就是通信云2.0时代。甚至还有5G到来万物互联的通信云3.0时代。

二、起死回生

传统的短信终究是终究是伴随着一代人的成长,其惯性很难去短时间磨灭,甚至因为IM的崛起和基站的完善而使得价格大幅度的降低,而又因为国家在SIM卡的实名制政策推进,时代的演绎又让短信绽放了新的的光彩。

综合成本和安全考虑,短信已经成为了性价比最高的一种真实用户验证方式。

2.1 企业短信爆发

随着移动互联网和产业互联网服务的深耕,而企业短信也瓜分了此次红利,各类应用必备的验证码服务、信息通知类服务和推广类服务短信成为了本轮的主角。

随着电话实名制的推行,手机号码已经被视为判断用户真实身份的关键依据。而触达营销类短信点击短信链接的最高可达转化率为27%(平均16%),而又因为黑产盛行导致互联网用户信息的廉价成本也使得短信成为触达到真实用户效率最高的方式。 举个例子,电商已经成为了一大重灾区,基本上成为了活动标配。参考去年双十一期间你收到了多少短信。 当然,既然有靠发短信挣钱,肯定就有各类靠拦截垃圾短信挣钱的企业。根据《2018年中国互联网安全报告》数据表明,仅360手机卫士,平均每天拦截垃圾短信约 2301.4 万条。垃圾短信中广告推销最多,占比为98.7%,诈骗短信占比 0.8%,违法短信占比0.5%。

也因此,法规一再发布,运营商也对短信通道的审核越发严格,当一定的举报率就可能导致短信通道被封,而通道又是信服务商的最核心的资源。

2.2 上云之战,重中之重

企业通信服务早期以短信服务商通过融合运营商的资源结合本地IDC实现,而随着06年开始的云计算的爆发,基于云计算技术理念和服务模式提供的云短信逐渐成为主角。传统短信厂商、云短信初创公司以及互联网巨头百家争鸣。 作为一项云主机一样成为了企业标配的短信服务,云短信企业通过规模效应降低了边际成本,充分发挥云服务的降本增效价值,大幅降低客户的使用门槛,满足企业灵活发展的需求。

至2020年将以7.6%的年复合增长率增长至245.1亿元。2020年之后,短信的通知形式受到达率和用户使用习惯影响,将一定程度上被语音和IM取代,增速有所放缓,预计至2022年市场规模为266.8亿元

四、未来,在融合

对于云短信而言,最核心的优势在于通过规模效应减少边际成本,而运营商又成为重中之重,一定程度上,拼的就是对于资源的整合。 而融合云短信,成为了现有云厂商最直接的方式,如阿里云、腾讯云还有七牛云而言,通过整合传统短信厂商的运营商资源,选择到达率和速率占优的接入商。

于此同时,短信的孪生兄弟语音也成为了各大云厂商角逐的重点,结合人工智能和大数据技术的云客服中心正在乘势崛起。 通过Al交互语音机器人和智能客服机器人等应用,借助语音识别和自然语言理解等技术,解放生产力和提高企业效率又成为了一项人工智能+语音的应用场景。 也得益于对国民对隐私认知度一再提高,如滴滴司机以及外卖配送员虚拟号码也使得语音处于高速发展阶段。 未来,融合云短信+语音又将散发怎样的光彩?我们拭目以待。

参考:

《2019年全球互联网通信云行业研究报告》 艾瑞咨询

《2018年中国通讯云服务行业研究报告》艾瑞咨询

《2018年中国互联网流量年度数据报告》艾瑞咨询

《2018年中国互联网安全报告》360研究院

 

作者:Pasca,微信公众号:蛋蛋团(ID: dandna_tuan),专注技术科普和产品揭秘

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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