[干货]传统零售门店如何打造自己的“互联网+”小生态?

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传统零售门店如何才能好互联网和电商销售?借助互联网新媒体进行品牌传播;向电商学习多种经营方式,提升爆品销量,降低供应链成本;门店可以转型做体验和展示,做O2O转型;运营互联网大数据,以便更好地指导店铺的选址和产品研发。

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昨深夜与某品牌连锁店管理负责人在聊,传统的零售经济在萎缩,发展吃力,出现了关店潮,那么连锁门店用什么样的姿势进行触网,是最有利的,最利于企业发展长期发展的,能不被现在的市场所淘汰?

互联网像洪水猛兽给传统零售业带来了巨大的冲击和影响,传统的销售方式在互联网思维面前溃不成军,受到互联网的影响,大量消费者转移到线上购物,传统的门店客流量大幅缩减。他们没有雄厚的资本去大市场角逐,但互联网的冲击使他们的生意也日渐衰退,房租和管理成本的日益高涨,他们如今面临着生死存亡的问题。

那么地方性的连锁零售如何与互联网的结合,打好自己的领地保卫战呢?

连锁门店在经营中面临的问题和症结在哪儿?

一,互联网将行业信息透明,电商抢夺了消费者

现在都在讲互联网对零售行业带来了巨大的冲击,那冲击在哪?互联网的本质是连接和共享,它建立了用户与信息流之间的点对面的连接,让用户能够在互联网上看到所有同类产品的商家,同样也能了解到产品生产过程,原材料成本等信息,让行业信息不再神秘。商家赤身裸体的站在消费者面前等待消费者的临幸。移动互联网的发达,让消费者的购物更加便利,且更不可节制,除紧需物品外,消费者已很少走进门店,周六日的超级市场,也是人群逐渐减少。电子商务的成交额已占到商品经济的10%,并呈现几何式的增长。

二,传统门店成本高涨,管理效率低下

日益高涨的房租费用,店面装修维护费用,店面面临各种管理收费居高不下,每天醒来已经欠下了高额的账单。店面的选址,装修都已不敢轻举妄动,相对于电商的商家门店费用高出多倍,成为拖垮门店经营者的最大负担,使得价格促销成为门店营销的禁区。管理总部与门店之间的信息不通畅,总部经营者失去了与消费者面对面交流的机会,使得信息交换缓慢,某个促销方案从制定到全部门店甚至需要两个月的时间,门店的效率低下使得经营者只能驻足不前。

三,生产效能低下,产品更新缓慢

经营者失去了自己本身与消费者密切沟通的优势,产品的周转率降低,单品销量降低,使得原材料与供应链端成本增高,生产效能低下。部分自有工厂已经沦落为网商的代工厂,自己的产品排产和产能受到了限制。

传统门店正面临着他们发展中的巨大困境,如何摆脱困境,找到新的爆发点,成为门店经营者的最大考验。

互联网必须当成战略去执行,打造自己的小生态

互联网现在之于连锁门店已是重要的战略方向,而不是仅是小孩子的把戏。现在再不做互联网,将来真的无商可务。城区的连锁门店不要追求大而广,把产品卖出中国,卖向全世界,只需要将自己区域的用户服务好,最大化的发掘消费者的潜力价值,就能盆满鉢深。

我们常讲互联网和电商是一把手工程,必须亲自抓,企业的互联网发展就是当前的重要战略任务,必须把互联网放到全局的高度去贯彻执行。做互联网需要紧抓三个点,一个是互联网推广传播,一个是互联网销售还有就是产品互联网化。

企业互联网化要精心计划,要实现的布局是“互联网品牌传播+电商销售”两条腿走路,形成人未到,声先到的状态(类似于小米的饥饿营销);运用大数据的分析,指导店内产品的研发与开店的位置选择;同时与电商平台合作拓展销售范围,将原来的3公里生活圈扩展到5公里甚至整个城区;积极的电商网站合作,发展网络经销商或是散单团购,提高单品销量,反向影响供应链,降低原材料价格;积极的进行口碑传播,让用户在网络上口口相传,提高门店的到店和消费人数,形成O2O的闭环。

连锁门店做互联网和电商销售的方法论

一,借助互联网新媒体进行品牌传播

移动互联网的发展,网络信息的完善,用户随时都能接收到新信息,手机已成为人体的第二器官。信息的获取已从传统的纸媒,电视媒体,户外广告更依赖于移动互联网,更多的人愿意用微信和朋友交流,而不愿与其见面聊天。如今的我们更喜欢使用大众点评寻找附件的美食,使用美团寻找促销的商家。

互联网的媒体的快速变革给了商家更多的机会,但是也带来了巨大的挑战,大众化的网络媒体平台已向用户开放,用户可以自己发文章,甚至自己能够成为媒体,获得粉丝。微博,微信公众号成为了当下互联网传播的最优工具,在微信,微博上获得粉丝关注的企业可以将自己的账号称之为自媒体。

1.自媒体的推广;在新媒体的品牌传播上连锁门店拥有“天时,地利”的优势,更接近消费者,地推经验丰富,用户信任度高,传播的话题更难够让用户分享。一个小的礼品就能让消费者关注自己的账号,纯电商商家必须要花20块钱以上才能做到。

2.内容运营;内容运营是互联网的传播的重中之重,必须要有用户喜欢的内容,不可陈腔滥调,不可高高在上不接地气,题材和内容要从用户中来,到用户中去。可以时常的搞促销活动,与用户更多的接触。

3.自媒体的持续性;互联网是一个信息爆炸的地方,我们做互联网的自媒体传播必须要持续,让用户持续听到我们的声音,万不可两天打渔三天筛网。

二,电商的多种经营方式,提升爆品销量降低供应链成本

“电商直营旗舰店+联营平台+网络经销商”不失为现在商家做电商的最好布局。旗舰店作用为做产品展示,品牌信息传达,用户体验。而联营平台和网络经销商在旗舰店的光环下则主要进行产品销售。我们不建议建立企业的独立网站商城,推广成本高,难度大,品牌认知建立困难。经营者可以根据自己的情况选择销售店铺类型。可以在天猫,京东,饿了么,微信商城等建立自己的销售平台。

销售的多种经营带动的是产品动销快,集中对某几款产品进行爆发式的销售,提高生产工厂在单品供应链生产效能,降低原材料及损耗。同时聚焦式的销售也更容易获得成功。

三,门店转型做体验与展示,助力互联网做O2O转型

门店的职能将从销售逐渐的向体验展示和销售转型,用户到店将不仅是产品购买,还将会是承载用户对产品的体验的功能,客服对产品的讲解,消费者在门店提货,用户在门店进行售后维护等等一系列的功能,加强门店的服务型功能,将门店做成资讯型,体验型,展示型门店。同时门店也将要接入微支付的功能,提高用户在支付环节的便利性。

在门店的货架展柜的商标标签上增加商品的网络购买二维码,用户只要扫描二维码即可进入商品链接,同时收藏商品链接,当用户在家时就可以凭链接进行购物,门店将在约定时间内送货上门。用户分享评价还可以获得额外的奖励,激励用户主动的分享商品。社区型门店也可以添加类似代收快递的业务,增加消费者进店频次,提高消费。

同时提出全员网络开店的计划,让每一个门店的促销员,都拥有一个网络店铺,在自己的店铺中有成交佣金实时结算,让促销员在非上班时间也可以做销售,弥补了夜间无人值班的不足。
门店区位布局将形成“一个旗舰店+4个职能门店”,旗舰店将承担销售和体验的功能,而职能门店将承担销售和配送的功能,职能门店可以在社区集中的地方进行设置,方便消费者取货以及门店配送到家的服务。

四,运营互联网的大数据,指导我们店铺选址和产品研发

互联网提供给我们的信息便利性,需要我们仔细的收集与认真的钻研。将互联网的传播用户信息与消费者的购物时的收货信息,进行收集,并跟我们的设定的位置条件,时间条件进行筛选和分析,绘制用户地图。根据用户地图与我们对

商圈的分析指导我们的门店的选址工作。但用户集中度过高,我们可以直接在用户附近的交通便利的社区进行开设体验店,靠近消费者且房租比较低廉的社区开设小型职能门店,仅承担销售和配送的业务。

利用用户对产品的购买信息数据,我们可以合理调配门店的产品备货数量。定期在自媒体和门店做线上的产品调查,收集用户对产品的建议,对新品开发的需求,对产品细节的建议,对产品进行升级改进和新品研发。并开放让用户预订,根据用户预订的数量来决定产品的生产数量以及产品的售价。

 

作者:张恒

原文地址:http://www.pintu360.com/article/13691.html

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