透过QQ空间看95后的社交需求

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当微信成为手机上最火爆的社交工具之后,那些PC时代的同类们还有活路吗?数据得出的结论令人吃惊。虽然人人网、博客等社交网站纷纷式微,但腾讯的QQ空间还有6.53亿的活跃账户。2015年9月,QQ空间活跃用户中,51%为90后用户,32%为95后用户。20岁以下年轻人,正是当前互联网公司孜孜以求的未来主流用户。如此众多的年轻人为何留恋QQ空间?

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抓住95后

互联网络信息中心(CNNIC)发布《第36次中国互联网络发展状况统计报告》称,截至2015年6月,中国网民以10-39岁年龄段为主要群体,比例达到78.4%。其中,20-29岁年龄段网民的比例为31.4%,在整体网民中的占比最大。20岁以下网民规模占比25.6%,与2014年底相比增长1.1个百分点。换言之,95后占据了中国网民总数的1/4。江西男孩戴怀轩就属于QQ空间那32%的95后用户之一。他生于1998年,5岁时就由哥哥带去网吧,玩游戏《魔兽争霸》,已经有12年网龄。9岁那年,看着自己的妈妈玩QQ,他也跟着注册了一个,成为QQ会员,随后又陆续开通了超级QQ、红钻、黄钻和绿钻会员,每个月50元人民币自动续费,一直到现在。  戴怀轩对记者表示,自己很喜欢玩QQ空间,是目前所有社交网络中他使用频次和时间最多的一个。一开始,他喜欢把空间装扮得很好看,买装扮、发照片、写日志,没事儿就去踩朋友的空间、留言。不过,他在两年前用上了智能手机,手机上是不显示空间装饰的,此后他在QQ空间的活动主要集中在发照片和说说。

作为中国最大的在线社交网络平台,QQ空间聚集的年轻人最多——3亿多25岁以下的活跃用户、近2亿名20岁以下的活跃用户。  QQ空间诞生于2005年6月,主打博客功能,当时它更为人知晓的名字是Qzone。腾讯公司在2009年年报中第一次把QQ空间作为主要运营统计数字提及,当年QQ即时通讯活跃账户为5.2亿,QQ空间活跃账户为3.9亿。此后,QQ空间的活跃用户数一直处在千万数量级别的增长态势。不过在QQ和微信面前,它显得颇为低调。

2010年,Blogger Insight的一位分析师凯·卢科夫(Kai Lukoff)发表评论称,腾讯凭借着强大的用户群,将QQ空间戴上“中国最大的社交网络”的王冠,但QQ空间及腾讯其他SNS服务都成为其社交网络的败笔。

尽管当时QQ空间声称有3.05亿活跃用户账号,但QQ空间网站丑陋、不直观且问题不少。QQ空间从未赢得年轻人之外的受众,反而是完全复制于Facebook的人人网吸引了学生用户群,而开心网则以简单友好的站点争取到了宝贵的白领用户群。  5年过去,竞争对手们在社交网络方面并没有获得预期的成功,人人网在2015年5月宣布转型,开拓互联网金融的相关业务;开心网在偷菜、买卖奴隶的热闹过去之后恢复平静,反而是QQ空间用户数一直在增长,并且实现了从PC到移动端的切换。

在维意电商负责人彭海亮看来,QQ空间是目前全球互联网社交领域里最奇葩的产品,它几乎集合了当下流行社交产品的多种功能于一身:在PC端的QQ说说类似于一个加强版的微博,空间日志则相当于红极一时的博客,而空间相册则更像是国外的Instagram照片分享平台,而当QQ空间嫁接在手机QQ里它又承担了PK微信朋友圈的功能,QQ空间针对商家推出的认证空间则有点微信公众号的味道。  确实,QQ空间内容太庞杂,但它同时也照顾了很多人的需求。

“朋友们都在用”

2015年1月,就读于美国得克萨斯大学奥斯汀分校的19岁男孩Andrew Watts,在博客网站“Medium”发表文章,描述了他眼中的社交网络:“对我们来说Facebook已经死了”,“现在Facebook像一个气氛尴尬的家庭派对,我们又不能真的走开”。  Andrew Watts表示,“Instagram是目前为止我们这个年龄段最常用的社交媒体渠道。我和很多比我更小的人(00后)聊过,他们甚至没有Facebook——有Instagram就够了。”  当然,Instagram也是Facebook旗下的成员产品,以照片分享为主。2010年成立的Instagram在五年里吸引了全球4亿用户,每天在这里上传8000万张照片和视频。

在中国没有Instagram,QQ空间顺势成为了中国最大的照片分享平台。这其中,当然也离不开背后团队的用心。  腾讯开放平台不仅在QQ空间开放了美图秀秀的接口,2014年初腾讯社交网络事业群的优图团队推出了美图类App“天天P图”,以满足用户照片分享的需求。

2015年1月,《武媚娘传奇》因为封杀、露胸等话题登上近期热点,该剧开播后,“天天P图”立刻推出“武则天妆”的功能,只要在手机上拍摄自拍照,就能一秒钟变身武媚娘,兼具好玩和恶搞的功能,在亚洲各地引发了Cos武媚娘的热潮,在QQ空间上立刻火了。  随着移动社交工具越来越多,对年轻人来说,微信、LINE等多种社交方式并用已是常态,但他们无法割舍QQ空间的原因是——朋友们都还在用。

戴怀轩表示,自己不会放弃QQ空间,因为之前的朋友们都还在用,他现在会把朋友圈的内容同步到空间里。而且,他的超级QQ、黄钻、绿钻会员也一直保持续费,尤其是绿钻,可以免费在QQ空间里听歌,而在日本,在线听歌也是要另外花钱的。戴怀轩在同龄人中算是早熟的。他现在日本一边读预科一边兼职,每月收入约七八千元人民币,有时候他会把一个月工资全部用来买一个包包,但有时候他不愿意在QQ空间发太多这些东西,因为担心同学说他炫富。目前,他的QQ好友约200人,微信好友100人。戴怀轩的另一位同龄的朋友对记者表示,“QQ是我从小到大一直在用的,成了一种习惯吧,现在主要玩QQ保持和朋友联系,QQ空间属于主流。微信属于后起之秀,断断续续在用,平时一些吐槽的状态会发在微信朋友圈,因为不想让QQ空间里主流的朋友看到。”

来自微信的内部竞争

其实,腾讯一直试图将其核心用户群从年轻人扩展至更成熟的人群。腾讯集团市场与公关部总监郑晓波对记者表示,微信抵达了QQ想要、但未能抵达的人群,QQ将继续做好年轻用户市场。郑晓波在11月中旬广州的一个分享会上提到,自己前不久在上海的一次活动中分享了有关QQ空间的内容,其中提到一些商业合作案例,下台之后就被人团团围住,询问各种合作的可能性。2013年7月,红米手机在QQ空间首发,1分30秒内10万台手机预售告罄。郑晓波近期在广州的一次分享沙龙上表示,此后不少手机厂商找上门来,华为、中兴、酷派等都与QQ空间有合作。

95后对游戏、明星、电影、综艺、搞笑等方面表现出极大的偏好。2015年,QQ空间开始介入电影宣发业务。当年2月4日,电影《有一个地方只有我们知道》在上映前,该片所有主创做客QQ空间,联动QQ音乐、QQ等产品进行了线上、线下的互动直播,直播期间吸引了超过百万网友的收看。此后它们又承接了《小时代》、《何以笙箫默》等电影的在线宣发。

QQ空间在中国社交网络平台中率先旗帜鲜明地打出了“95后”的旗号。1995年被称为中国的互联网商业元年,生于1995年及之后的95后也成为伴随中国互联网产业成长的一代。2015年10月、11月,QQ空间先后发布了《“95后”新生代社交网络喜好报告》、《“95后”消费观社交网络报告》,争取在“95后”市场的发言权。

QQ空间公布的数据显示,目前QQ空间的付费黄钻用户中,95后用户约占40%,使用装扮功能的QQ空间用户中,60%都是95后。他们喜欢在社交网络上分享日常心情、生活照片、美食旅游和搞笑段子,分享频次远高于成年人。此外,38.6%的95后用户有加入明星粉丝群或社区,该比率远高于非95后。

QQ空间一位内部人士向记者透露,QQ空间也在尽可能地揣摩、学习95后的喜好,及时改进和调整,以推出更好的产品服务年轻人。目前QQ空间面临的最大竞争还是内部竞争。

在2015腾讯全球合作伙伴大会“互联网+微信”的分论坛上,微信官方第一次公开了微信用户数据,60%的微信用户是15-29岁的年轻人。

 

作者:黄金萍     来源:南方周末(ID:nanfangzhoumo)

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评论( 2

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  1. 非要写么我就不写你怎么的吧还不让我改头像

    只是透了透QQ空间,并没有说95后的社交需求。

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  2. 腾讯PM,学习交流请加公众号:earon

    活跃度调查数据请问来自?

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