微信公开课PRO版:微信智慧生活,只为更好的我们

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1月11日,微信智慧生活宣传片—在微信公开课PRO版上首次对外发布。以下附上,微信事业群微信支付联合产品部—产品中心总监弓晨在微信公开课PRO上的演讲实录:

大家上午好!今天由我来给大家介绍一下微信智慧生活。

微信作为用户的移动ID,实现了多场景的连接。

随着移动互联网时代的到来,人与人之间的沟通已经不仅限于电话、邮件等,微信提供了多元化的、随时随地的沟通方式。微信已经成为了大家的移动ID,我们是怎么样将这些移动ID与真实场景结合的,首先是我们比较熟悉的二维码,其次是我们的微信WIFI,扫一扫WIFI不仅给用户提供了使用的便利,并且很方便关联用户和产品。还有微信支付和摇一摇,通过这些场景我们关联了用户,并且微信会给大家提供一些大数据,商户依托这些大数据跟用户建立连接,并且可以很清楚看到用户的属性、用户的交易行为,依托客户的数据基础,商户可以引导自己进一步深层次的运营。

我们下面来对比一下我们的线上支付和线下支付的优劣。线下的购物提供了非常棒的体验,还有一对一,面对面的贴心服务体验,比较好的社交体验。线上会给大家提供什么呢?我们会给商户提供客户的识别,并且在这个基础上提供大数据的分析,并且很方便在整个微信内部完成客户的触达,商户可以结合线下的优势以及线上的能力,一起来做到整个商户更好的运营,就是我们今天说的O2O。

以社交开始,三大驱动力让微信支付成为下一笔生意的起点。

有了微信支付,就是我们下一单生意的起点,传统的支付客户离开收银台这次交易就终止了,有了微信支付之后,我们关联了客户的信息、商户和客户的交易信息,商户就有了客户管理的基础,所以微信支付是商户交易的起点。

首先是微信红包,我们可以看到我们去年除夕的时候创造了110亿次摇红包的峰值,经过春晚,我们整个微信红包又继续创造了不可思议的曲线。大家可以看到红包已经成为了我们整个节假日必备的民俗工具,每一个节假日红包都会有一个峰值。

这里面分享一个比较有趣的数据,整个红包里面其实广东用户的收发是全国最多的省份,作为红包发源地,这也是有一定原因的,整个广东用户红包的收发占到发送红包的15%,远远高于第二名的两倍还多,所以大家要珍惜自己身边的广东朋友,大家都是土豪。

除了节假日之后,微信红包已经变成的日常社交工具,很多同事群、客户群,微信红包都可以承担催化作用,所以微信红包变成了日常社交工具。除了微信红包之外,我们第二强大的驱动力是微信转帐。转帐就是在会话里面用户可以输入金额和密码就可以完成转帐,有了微信转帐之后再也不需要向对方索要银行帐号,也不用担心出错和安全问题了。

除了转帐以外,我们还有一个利器是微信收钱,陌生人之间面对面的一个交易、小金额的、很轻便的交易。有了微信收钱之后,线下有很多很多的场景,大家自发创造了很多场景,我们可以看一下。比如说有卖热干面的,卖碟子的,卖文具的,还有摆地摊的,他们都把自己的收钱买放到各个地方,我们内部把它叫做人肉ATM机,当你在街上没有现金,但是那个店铺不支持移动支付的时候怎么办?那就找一个人,说我扫码支付给你。这个例子是非常真实有趣的,我本人不仅当过人肉ATM机,也找别人取过钱,大家如果应急的话可以试一下。

所以有了这几大驱动力之后,微信支付经过两年半的发展已经有2亿多的用户绑定银行卡,因为只有两年多,这也是一个挺意外的事情。有了这2亿多的用户,我们会给他们带来怎样的智慧生活。

微信智慧生活十大场景介绍。

微信支付发展到今天有两年多的历史,如果两年多前大家看到这段录像片可能会有一些人觉得,这件事情离我很遥远,随着这两年多的不断发展和大家的共同努力,这些场景已经越来越多出现在我们的生活的方方面面了。

我们看传统的面对面是怎么收银,要么就是现金需要找零,有了微信支付之后只要拿出手机就可以支付。传统的快餐店是要排队买餐,有了微信支付之后只需要用户主动刷一下手机就可以完成支付了,并且我们现在我们的合作商有了更好的方案,把排队点餐变成了分布式点餐,这样就大大减少了点餐的困扰。

传统的自动贩卖机是需要硬币或者是零钱,并且零钱的新旧程度、面值都有要求,有了微信支付之后,只要扫一扫就可以了。

传统的医院挂号需要很长的时间了,有了微信支付智慧医疗之后,我们可以在网上完成所有的操作。

最传统的停车场我们需要找到停车场缴费处,再找钱在哪里,车在哪里,有了微信支付智慧停车场只需要扫码就可以完成整个缴费,还可以在这个地方找到我的车的位置。

传统的交通枢纽,大家逢年过节要排长队,有了微信支付的交通枢纽之后,我们自助购票是很简单的,这个交互是可以自己完成的。

传统的景区,逢年过节的时候就会有超多人排队进园,需要很久的时间,有了微信智慧景区之后扫码就可以买票,还可以获取地图和自动语音导航等一系列的服务。

传统的加油站,我们需要加完油之后给到服务员,告诉我的油箱号,刷卡,有了微信智慧加油站,我们只需要自助完成支付。

传统的电视购物是这样的,屏幕上满是电话,还有商品的信息,整个屏幕会显得非常的乱。有了微信智慧摇电视之后,我们只需要摇一摇就可以跟商户建立各种沟通。

传统的寺庙是这样的,大家需要去烧香拜佛,我们的智慧寺庙只需要进入一下庙里的二维码,只要心意诚恳都可以完成一次善捐行为,这是发生在玉佛禅寺的一个真实案例,而且把业务做到了天主教堂,大家可以体验一下。

传统的境外游,大家要花很多的外币,包括整币多少,或者零钱怎么辨识,我们正在做的微信境外支付,会解决这些痛点,让大家在境外支付像在境内一样简单。这就是我们在香港的Case,大家后续在境外游会越来越看到我们绿色的小LOGO。

这是我们自己微商的例子,也是很有趣的,我们利用微信做微商它能做到哪些事情呢?比如分销《微信力量》时,大家利用各种能力——朋友圈、群去推销自己的店铺,利用微信的社交力量我们还可以做众筹等一些好玩的体验,大家对这件事情的热情很高,我们也真的帮《微信力量》卖了很多书。店主除了跟大家互动往来之外,其他就是坐等收钱了,他不需要管理发货、库存这些复杂的事情,这就是我们微商分销一个真实的案例,这也是我们玩了很久的。

目前,微信支付已经有20多万家线下商户门店接入了,有了这20多万家的商户门店,我们会把所有的行业解决方案放到微信支付的商户通里面,我刚才介绍的都只是其他的一部分,微信支付商户通会有我们所有做过的行业和已有的案例,所以请大家关注一下,这里面我们会把所有最新的案例和以往的案例都放在里面,我们这些案例其实就是我们

互联网+的雏形,除了做各行各业,微信支付还做什么呢?

微信支付生态:极致开放,“只”做连接器。

我们另外一个很重要的目标就是开放到极致,我们会把所有的能力开放给商户背后的系统商跟服务商,可以通过自己的力量,或者是通过第三方的力量,加上我们刚才在商户通里面的一些案例的场景的介绍和我们开放能力,就可以自己完成我们刚才介绍的所有智慧解决方案,这是一个非常重点的目标,就是我们希望开放,我们希望借助大家力量一起来做这件事情,所以微信“只”是连接器,我们希望把更多连接的能力提供给大家,大家一起来完成整个微信智慧生活。

欢迎大家加入到我们的微信支付的生态里来,

谢谢大家!

 

来源:微信公众号:微信支付商户通

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