支付宝红包是如何激活人性不美好的一面?

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相信这2天,大家或多或少在微信收到好友发过来的加一下支付宝好友的请求。

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因为我的好友比正常人多一些,收到不少次这样的信息。

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这个现象,让我想起上2周,张小龙再微信大会上说的那句话:“一个如此大体量的产品,要思考的不是可以做什么,而是不可以做什么。”

一个人能力越大,越是要克制,不能胡来。

而这次支付宝的红包传播行为,就是完全反着来,我的用户多,所以我要发起让她们帮我的产品传播的行为,只要用户他的主动的就行,而不去想一下,这个用户这样的行为会给他们背后带来的伤害性。

从产品逻辑上看

微信的模糊照片红包的产品逻辑是:如果你对这个人有兴趣,你可以选择去支付一个小额费用去获取满足你的好奇心的一张照片。这个事情是用户主动去做的,所以再人性的角度,满足窥私欲而付出匹配代价。用户的反感程度是很低的,如果对这个特别反感,可以选择不看朋友圈,避开一下。

从人性的底层,是满足好奇心,金钱只是赋予在这个

而支付宝的这个,获得金钱是原欲,集齐了5个福字,就可以分2个亿。趣味性不可以说完全没有,但是用户关联性是一点都没有。

你要集齐你的卡片是你的事,你凭什么主动骚扰我?

而且,假如是1个亿的用户都集齐了,那你就分了2块?1000万用户集齐,那你就分了20块?

分了20块钱,你去主动骚扰你的好友,花那么多功夫去拉人。从支付包的角度看来,这个实在是划算,20块钱可以拉到一个人进入支付宝的好友列表里,成本极低的,但是你为了20块钱惹人嫌,这个代价有点大。显得太LOW了,告诉别人你的时间不值钱。

当然了,如果你的那些好友都是等着这20块钱开饭的,那就另说。

说完红包的原欲逻辑,说下微信和支付宝产品的本身定位

微信出身就是一个聊天IM,社交关系全部在里面了。

支付宝的出身,就是一个支付工具,现在多一个身份,是一个理财工具。

那么为何阿里硬要把它变成社交工具?

这样强上,姿势是不是不太对。

你会用一个支付工具来交友,来聊天不?

试想一下:

2个陌生人刚认识,然后聊完说:“来,扫一扫支付宝回头聊!”

是不是觉得有哪儿不对?

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如果支付宝可以这样,我相信银行很快就行动了:“来,扫一下银行卡,我们回头聊。”

是不是觉得很好笑?

支付宝明明应该做好的是安全,便捷这样的属性,为何这么不安分,硬是要把用户的关系链倒进去?除了支付宝的产品组会用支付宝聊天之外,到底还有没有人原因用来聊天?你们自己问下自己。

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如果是关注我的朋友会知道,早期的时候,我偶尔会发唱歌的语音,最后一次这样直接唱歌,是在14年的8月左右。那时候已经是35000左右的门友,那时候我还是比较任性,觉得爱听就听,不爱听就取关算了,连续发了3天都是语音(其实那时候在日本,做不了帖子)。

但是最近几天有门友问,你怎么现在都不发唱歌了。

我不是不想啊,是不敢啊。

当影响力越大的时候,做事情就要越克制

如果现在在30万门友这么大体量去发个唱歌的,估计会被至少1000人骂翻了。虽然我尝尝有发语音的冲动,但是我还是理智地压制了自己的冲动。

以前也会某天随手拍了一些比较漂亮的照片,然后就整理成一个帖子发了。

现在也不能这么任性。

回到支付宝这次红包上

给我的感觉就是,产品经理就是仗着自己的体量大,有点无克制地为所欲为。估计你在看着你的用户为这个20块在微信里又是群发,又是发朋友圈,会觉得自己很大本事能撬动用户这个行为,但是背后带出的人性丑恶(贪婪)的一面是在太难看。

人性是有美好的一面与丑恶的一面的,如善良、博爱、好奇、自私、嫉妒、虚荣、虚伪等等。

一个有责任心的产品,应该去挖掘人性好的一面去做传播,而不是利用人性不好的一面。

让你的用户给人感觉Low逼的感觉,贪小便宜的感觉,甚至让你的用户被好友厌恶、被删等,这个真的是你的产品价值所在吗?

偶然有些人会给我支招,如何高速涨粉,难道我不知道哪些方法吗?但是我不能用,因为会激发人性不好的一面。

做事件传播,其实一点都不难,游戏公司喜欢用色情事件,有些low品牌喜欢用撕逼,有些喜欢用民族情感,什么的都有,这些都是有效的,但是这些是激发人性里面丑恶的一面的方法,我们可以知道,但是不要以会用这些手段为荣。

一个品牌的美誉度,就是这样一次次地毁掉的。

最后还是那句。

“一个如此大体量的产品,要思考的不是可以做什么,而是不可以做什么。”

 

作者:庞门正道(微信公众号:Artman_Design)前腾讯视觉设计师、站酷排名前10的自由职业设计师。

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评论( 12

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  1. 支付宝红包激活人性不美好?微信红包激活的就全都是美好么?微信发红包看照片预期与所付代价不平等也会造成用户之间的情感冲突。既然是手段,有人喜欢就会有人不喜欢,那又如何?社交是阿里必须走的路,就像支付是腾讯必须走的路一样,毋庸置疑。我倒希望马云能放出个奇招,一直都是腾讯社交主导,也挺没意思的。

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  2. 很明显支付宝就是冲着建立起支付账户间的社交关系去的,估计是为了未来基于社交关系信用的金融服务布局,为此损失一些用户美誉度也在所不惜,反正用户都是健忘的,比如作者自己,即使有些不满,会从此不用支付宝么?
    过去的支付宝账户主要是依托于淘宝交易平台建立,几乎都是独立存在,重复联系的几率不高,其关联度不足以支撑信用数据分析

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  3. 我觉得你是微信的营销人员

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  4. 关于low营销,我还记得金立的一个事件《苹果女机场大闹 称国产手机不该上飞机》

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  5. 被要求加支付宝好友还有每天被骚扰几次送我什么福之后,对支付宝这个活动真是讨厌得彻底。

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  6. 从你这篇帖子 只看到了你个人的偏激,如果你不是 专业黑子 那只能证明你看问题的角度和切入点有问题

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  7. 从社交到支付就很正常,从支付到社交反常了?这样说不对吧。

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      问题:有多少人会和早餐店老板成为知己 或者 需要成为知己?
      朋友和支付本来就不是强相关的,最亲密的朋友可能是君子之交淡如水,而钱财往来最多的朋友却未必相知。

  8. 不赚钱的企业不是好企业。微信出于自身的目的搞了各种封杀,这个不也是违背用户意愿的么?
    企业好好赚钱就行了,不犯法已经谢天谢地了~~~~

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  9. 我觉得你看问题太偏激了。任何事情两面性,你看到的是丑恶的一面,但你想激发和呼吁我们愤世的情绪和揭露人性丑陋的一面,让每个用户都觉得自己LOW,何尝不丑恶。支付宝发红包,难道微信过年就不发红包哇。你为何不理解这是一种全民娱乐,有种回到童年的感觉,很难得,大企业给大家福利的好事情。就因为,支付宝没有一下子发你500w就叫LOW。很多用户是支付宝的老用户,也是微信的老用户,两样同样爱,但并未觉得这是一件很LOW的事情,反而因为这件事情,因为互动而拉进彼此的距离,变得有意思。支付宝没有那么恶心的是让你不断拉用户,仅仅是10个好友而已,而你所抨击的LOW营销行为包括移动在内的大公司也在做类似的好吧,大同小异。用户愿意主动去参与,觉得这个有意思就行了,何乐而不为。

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  10. 对于支付宝涉足社交,我觉得并没有什么好质疑或评论的。

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  11. 习惯问题,如果非要区分支付工具和聊天工具,微信现在也做了支付工具该干的事,用微信支付的用户比比皆是,只是微信是聊天工具出身发展成熟之后加上支付让用户觉得更自然。

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