运营人的思考力与执行力

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之前写了一篇关于用户运营的文章,以自己正在做的行家访谈项目为例,表达了“运营用户要靠规则”这么一个观点,实际这项工作在设定规则之外还有很多事情要做,今天还是借此项目来聊聊运营人的思考力和执行力。

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运营人应是参与者而不是监管者

运营人是规则的制定者,因此认为自己应该是个监管者,这是初入运营比较容易犯的一个错误。在这个项目中我也犯了这个错误,以为自己制定了规则,大家可以按规则行事,自己只要把控几个节点,按时等待结果就行,但实际上并没这么简单,事情进展也不顺利。由于这件事是需要访谈师配合完成,在进度上就很难把控,很多时间都是在催进度,等结果。当一个运营人处于等待状态时,说明这过程就有问题了。由于访谈进度、出稿速度都很慢,我就处于等待之中了。尽管有了规则,访谈师也按规则行事,但由于一些协调时间上的问题,导致访谈一拖再拖,而我也没有意识到整个环节哪一步出了问题,因此也没有针对性地去解决。直到和老板总结项目进度时,才把这些问题扒出来。

好的运营一定强执行

上面讲了运营应该是一个参与者,参与到整个运营活动中去,了解每一个环节。参与就是一个执行的过程。当自己制定了一个项目,后面的执行很重要,因为只有在执行过程中,才能真正发现这个项目的问题。比如自己当下行家访谈这个项目,当我缕清每一个环节,真正参与其中去推进的时候,才发现很多环节是可以加快进度的。当访谈师们因为一些问题没办法进行下去并且他们难以解决的时候,我必须参与进来,找出问题的根本原因,帮他们去解决,如果我不参与进来,和他们一起来解决,那我就只能等待结果。运营的事情很繁琐,绝不是简简单单制定规则,等待结果那么容易,还要参与进去,尤其是一个新的项目,你不知道整个环节走下来会出现哪些问题,哪些问题是需要自己出面去解决的。执行就是参与进去,发现问题,解决问题。

没有思考力的运营不是好运营

思考问题的方法很重要,当一个项目执行下来未达到自己预期目标时,如何思考显得尤为重要。我的思考方法是解构项目,将项目尽可能细分到各个环节,把项目从头至尾分解,列出每个环节的工作和目标,以及有可能遇到的问题并陈列解决方法。因此特意做了个思维导图,如下:

项目分解流程图(由于项目仍在进行中,因此故意隐掉关键内容)

该项目分解流程图主线左侧是标明每一个环节应该做的事情,右侧是未达成目标可能存在的问题及解决方法。制定这个图表的过程要充分思考,想出所有可能的遇到的问题,并提出解决方案。根据这个图来寻找没有达到目标的原因,然后把该做好的事情都做好,再去检测结果,不断完善。

运营人需要能思考,强执行

虽然这个项目还没有完全做好,得到预期的成果,但在执行过程中不断发现问题,并寻求解决问题的办法,才能将结果引向好的方向。在这个项目中我也发现思考力和执行力是做好一切事情的基础。另外,勤于总结是一个很好的习惯,因为在总结的过程中不但能发现问题还能提取经验,这对今后做事很有帮助。

在今后的运营中要不断发动自己的大脑去思考,然后勤奋一些,让自己忙碌起来,找到做事的方法,奔着目标去做,这样结果不会太差的。

 

作者@奔雷     来源@简书

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