基因、形态和玩性,决定了红包大战的输赢

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又是一年春节到,先给各位看官拜个年:恭祝您猴年吉祥,万事如意!

言归正传。

红包大战于除夕之夜正式打响。作为传统的两巨头,老马哥和小马哥是不会缺席的。那么这两位马哥的表现如何呢?总体上来说,个人感觉老马哥要稍逊一些,主要理由有以下几个方面:

1、产品形态

支付宝“咻一咻”的位置,如果没有记错的话,之前的应该是“周边”。这次一打开支付宝,界面针对春节有改变,改变对于用户来说意味着陌生,陌生意味着不可控和重新学习,从用户心理学的角度来说,会让用户产生天然的抵制感——相信我,没有多人愿意突破自己的舒适范围的。

反观微信,用户获得春节红包的起点一直是“摇一摇”,体验一直很稳定,用户非常熟悉,经过数年的产品教育,用户这个动作几乎是闭上眼睛都能做,而且用户点进去即使出现有什么不一样的,比如针对春节的专门定制页面,用户是可以接受的,甚至会很爽。

一个好的产品应该给用户的感觉是统一的,向后兼容的。这个差异反映了支付宝的产品经理在架构能力上存在缺陷,给老马哥的建议(术层面的建议):右上角“咻一咻”的位置固定下来,比如用“吱一下”或者直接“抢一抢”都可以。

2、产品玩性

就春节红包的玩法来说,微信是这么干的:

  • 规则:很简单,就是摇就可以了;
  • 动作:跟摇骰子一样,对,摇就对了;
  • 产品反馈:摇到了,直接开红包吧;没有摇到,让你看个广告(这个有意思了),对广告感兴趣点进去再看,不感兴趣您就继续可劲摇吧。

支付宝是怎么干的呢?

  • 规则:太复杂了,大家过年抢红包就图一个乐呵,谁会有那么多耐心去读长达13页的规则说明文档;
  • 动作:要靠戳!手指都快戳断了,很累的伐!这么反人类的设计是哪位哥想出来的?来,你过来,我跟你聊聊人生,聊聊理想;
  • 产品反馈。拜托,我戳了这么久,你就让我看个明星拜年视频,而且不看还要点一下左上角的×,时间就是红包啊,哥,能不能别闹?

不得不提一下“敬业福”,此福让大家真的体验了一把什么是敬业——一直在狂点,一直在跟朋友交换,千呼万唤,又抱琵琶,只是没有下文。到最后,让大家众筹一个“敬业福”,这营销算盘打的真是漂亮!

3、产品基因

这是最重要的原因。支付宝的基因是支付,扩展一下可以说是电商,微信的基因是社交,社交几乎可以衍生出一切,包括支付,但支付很难衍生出社交,在微信中付个款比较正常,但在支付宝中聊个天就感觉怪怪的。这个就是产品基因的问题,基因会决定这个产品的气质,气质会影响对这个产品的感觉,而人很多的时候都是感性的动物。

移动互联网时代,豪杰并起,群雄逐鹿,一不小心,不知不觉就可能出现一个独角兽,老马哥的”阿里要做101年”梦想自然要深深呵护,微信巨大的用户量以及“社交+”的属性基因的确有些生猛,但病急不能乱投医,与其强硬把两个不太相关的概念糅合在一起,还不如多花时间去发现新的社交需求领域,创造出属于自己的新产品,腾讯不可战胜吗?当让不是,不然YY、陌陌是如何起来的?自信,坚定,从来都很重要。

最后,一家之言,仅供参考。

 

作者:阿龙,产品总监(微信公众号lxltk123)。从业已近十载,虽历经坎坷,然笑容依旧,热情不减。

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评论( 2

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  1. 红包大战其实支付宝和微信都赢了!

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  2. 额,谈得太浅显了

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