微信收取提现手续费,推进支付场景的有益探索

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2月15日,腾讯发布公告称,从2016年3月1日起,微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起,对提现功能开始收取手续费。对此,腾讯官方表示,“提现收费并非微信支付追求营收之举,而是用于支付银行收取的手续费。”

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具体方案是每位用户终身享受1000元免费提现额度,超出部分按银行费率收取手续费,目前费率均为0.1%,每笔最少收0.1元。微信红包、面对面收付款、AA收款等功能不受影响,免收手续费。

对此,官媒甚至对微信进行了批判。官媒的批判不无道理,但批判的背后其根源还是在于国有商业银行,与其批微信“雁过拔毛”,还不如管好银行。

微信逆流而行到底有哪些考量

微信此举一出便引发了各方讨论。有业内人士认为,微信“走了一步臭棋”。不过也有人认为,微信此举是为了留住微信钱包中的资金,推动用户使用微信支付,表面看是冒天下之大不韪,实则是有着自己的考量。

按照易观智库金融行业中心研究总监马韬在接受媒体采访时的说法,微信提现收费的实质是想让更多资金在自有应用场景中运转。微信支付的应用场景包括红包、滴滴出行、京东商城、生活缴费等,如果钱从银行出来转一圈,再回到银行去,微信不仅不挣钱,还得赔上手续费,那实在太不划算了。为了自身支付生态的健康度,也为了将用户“黏”在自身的生态圈,微信才决定对提现进行约束。

事实上,微信钱包中的大量资金沉淀其实依旧是存放在商业银行,未作为理财资金可由微信自由使用,微信也无法通过这部分资金获取收益。而支付宝旗下的余额宝则因为货币基金的身份不受央行此项规定的限制。

微信此举也有通过截留提现资金扩充微信沉淀资金池,转入理财通这样的金融理财场景的考量。更包含了微信对于支付场景拓展以及沉淀资金不变现的深层焦虑。

新华社是这样看提现手续费的

不管是臭棋还是好棋,微信此举争议的确颇多。不过新华社《微服务别搞成雁过拔毛》一文虽然看似站在了用户立场批评微信,实则令人感到可笑。以下是该文中有关“雁过拔毛”的论述:

风物长宜放眼量。0.1%的费率虽看上去不多,但折射出的是传统民生行业与新兴互联网业如何相互借力、实现相向而行的大问题。倘若各家囿于自己的一亩三分地,只想从“过路财神”身上揩油,最终只能迫使公众用脚投票。

一个企业发展壮大的途径有很多种,但“雁过拔毛”的战略恐怕不是长久之计、最优之计。面对充满竞争、高度自由化的互联网市场,“人无我有、人有我优”的创新精神、真心服务网民的初心不能改变。只有在服务上多花心思,而不是依靠积累的黏性、惯性鲁莽前行,这样的互联网产品和服务才能走得更远。

与其批微信不如管好商业银行

虽然此文中的论述颇有道理,只是在笔者看来,要批评微信,不如先管好商业银行。

正如一位网友针对《微服务别搞成雁过拔毛》一文所说的:“看到这个突然笑了,市场经济关你什么事,微信自己不管是作死也好或者有其他想法也好,作为消费者自然会选择合适的平台,你嘲讽的对象错了,怎么不提吸血鬼银行?”

以建设银行为例,异地存取款费率竟高达0.5%。按照建设银行的规定:

异地ATM取款:异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的1%,最低2元;异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%,1%部分最低2元;异地取款手续费:按取款金额的0.5%收取手续费,最低2元,不设上限。跨行取款就是在非存款的银行去取钱,一般多用于ATM取款。比如持有交通银行的卡去工商银行取款,就属于跨行取款。

从这个角度来看,微信0.1%的提现费率其实比建设银行0.5%的提现费率低了不少。除此之外,微信官方也曾对此解释称,收取0.1%的手续费,是因为“每单笔从银行支取的钱都会产生快捷支付的手续费,如支付、充值、代扣等;这些手续费依据笔数、金额上有阶梯定价,平均下来高于0.1%”。

事实上,银行清算本来就是有不小成本的,所谓其他支付手段能转账不收手续费什么的,是因为有别的收入补贴这个成本。微信此举其实只不过是回到了正常的经济现象了而已。

即使如此,笔者其实对微信提现收取手续费是持保留态度。在官媒看来,笔者此文蛮横而无理取闹,也颇有“和尚摸得,我就摸不得?”,你们自媒体能骂微信,我就不能骂微信的逻辑。

但微信提现收费的根源其实还是源于银行,与其去批评微信“雁过拔毛”,还不如从根源出发,从银行方面解决问题。

微信的选择用户大可用脚投票

或许有人会说,支付宝和百度钱包都为针对小额体现进行收费,微信作为全国7亿用户的基础性APP,应该学习支付宝和百度钱包,不去收费。

但笔者想说的是,收不收费,这属于企业行为,也是企业自由。用户不喜欢,大可用脚投票。微信钱包日常提现若要收取手续费,大可选择支付宝或是百度钱包,不使用微信钱包即可。

根据《北京晚报》的说法,针对微信提现收费的消息,支付宝官方表示不予置评。百度钱包则表示,目前转账、提现不收费,消费还返1%现金。而在事实上,昨日朋友圈百度钱包的朋友甚至因为微信此举而暗自窃喜。

一切的商业行为中都只有权衡与选择,对于微信官方如此,对于用户也是如此。微信作出提现收取手续费的决策,那么这说明微信已经考量到了用户的情绪反弹,也考虑到了支付宝和百度钱包方面的竞争。

写在最后:

今年春节的红包大战其实给了微信很大的焦虑。微信虽然通过“珍珠港偷袭”在2014年的春节让支付宝大吃一惊,但是三年来,微信在支付领域还是主要局限在小额支付这个层面,没能像支付宝一样沉淀大额资金,也没能给理财通等微信旗下的理财工具带来颠覆性的帮助。

当然,如今的微信支付其实已经构建起了一个强有力的生态圈,此次收取提现手续费也可以看作是一次通过C端倒逼B端,推进支付场景的有益探索。

 

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@亿欧网,作者@吴俊宇

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评论( 2

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  1. 潜伏在腾讯的阿里人开始行动了? :???:

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  2. 道德经说:故常无,欲以观其妙。如果是要纠其“道”,银行也不应该被骂吸血鬼。大家讨论的层面不一样,我倒是觉得官媒的骂,没有什么可笑的。就同一层面而言,微信一面宣扬有怎么样的支付用户级别,一面哭穷没有收益去支付用户的提现费用,为什么支付宝可以健康的解决这个费用问题,就这么一点,微信该检讨。银行是不是有错,靠我们推进不了改进,但是靠这些掌握着庞大支付用户的互联网公司,可以去促进改变。

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