群雄逐鹿的新战场:房产交易+互联网的商业价值在哪?

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想读懂房产交易+互联网领域的诸多混战,需要先了解房产市场的两个重要变化趋势:

房子不再那么好卖了

房地产行业的高速增长已经一去不复返。二、三线城市有着巨大的去库存压力。根据国家统计局的数据,截至2015年10月末商品房带销售面积已增至68632万亿平方米,按人均住房面积35平米计算,“空置”的住房可供2亿人居住。且由于数据仅包含竣工后、未售出的现房,大量已建设未竣工、以及还未开工的潜在库存未计算在内。

这个趋势意味着市场从粗放型增长开始转向精细型增长。开发商、中介公司、房产互联网企业均需要回答一个问题,如何更有效的吸引客户,如何更有效的促进转化。

存量房时代正在向我们走来

在房地产市场发展较成熟的美、日等发达国家,存量房作为房地产交易的主题,占市场总量80%以上。而我们目前存量房市场交易额规模仅占总体交易额的25-30%,意味着未来存量市场发展的广阔空间。随一线城市建设用地供应减少,与此同时,二三线城市库存高企的现状。房地产市场由开发主导过渡到存量房主导已成大势所趋。当前一线城市二手房交易已经超过一手房交易规模。

这个趋势意味着,房产交易的供应方构成发生变化,分散的卖房业主逐渐成为供应的主流。连接供应商与消费者(尤其是卖房业主与购房客户)间的渠道变得从来没有如此重要,一个连接供需双方的巨型交易平台出现的可能性变大。

房产交易+互联网的商业价值

曾经,在行业躺着就能赚钱的时代。互联网仅仅通过作为房地产企业和中介公司吸引客户的广告营销工具,就赚的体满钵满。随着房地产行业从黄金时代褪色,市场回归正常。开发商面临巨大的去库存压力,中介公司也面临入不敷出的境地。而在行业波动中稳赚不赔的房地产互联网的广告营销价值备受质疑。数次中介联盟联合抵制搜房与安居客的历史就是这一现状的真实写照。

作为总价值12万亿的产业,房产互联网蕴含的机会远不止付费广告那么简单。由于房产天然的高客单价,是普通消费者所能消费的最大宗商品。动辄一笔交易成百上千万交易金额,中间产生的交易佣金、后续延伸的金融服务、装修服务有着巨大商业想象空间。

群雄逐鹿的新战场

显然不止一家公司看到了这个新趋势。在14年后,尤其在2015年,伴随互联网+概念的东风,行业突然涌现大批互联网玩家,房产行业内部也在纷纷转型。从租房切入二手房交易的爱屋吉屋、以金融为切入点的土豪创业公司平安好房。以新房渠道带客,切入房产交易的房多多、好屋中国。向线下剧烈转型的线上巨头搜房,从线下向线上转型的线下巨头链家、中原、我爱我家。这些房产新势力及转型的传统玩家,纷纷在虚晃一枪后,将打造一个O2O平台提供房产交易及延伸服务上作为商业价值落地方案。

房产交易+互联网的本质

然而,无论看起来是多么完美的商业闭环,真正精力都应该聚焦在用户身上,因为战略不管规划得如何宏大,最终都要落地,就需要打开市场,而打开市场最重要的是打动用户的心。

在房产交易领域,一个房产交易平台能否打动用户,需要回答两个问题:

能否提供丰富的房源信息供客户选择;

能否为客户提供不同区位、不同户型、不同价格区间的真实、准确房源信息,以供客户选择。最大程度匹配客户的购房需求。

能否保证客户交易体验的高承诺、高效率以及高品质;

从客户在线选房、实地看房、付定金、签合同、过户、物业交割、支付税费、过户、贷款办理、房屋改造装修。整个流程漫长而复杂。里面充满着信息不对称和琐碎。能否在每个环节,尽可能的打造让客户安心、舒适服务体验。

上述两点实际分别代表了房产交易最核心的线上的房源信息线下的用户体验

新老势力面临的挑战

对互联网中介来说:无论线上房源信息的开拓与维护,还是提升线下服务质量、保障用户体验,都依赖专业的经纪人。有经纪人就涉及到对经纪人的选、育、用、留以及相配套的一系列体系和制度支撑。

销售团队成长实际上是一个很慢的过程,新美大COO干嘉伟曾在一篇访谈中说,“这个世界只有一件事情是不能速成的,那就是团队。它一定是由内而外自己唱出来、自己培养出来的,挖别人的人,等于割别人的肉贴在自己身上,它不是你的肉,过两天那块肉就烂掉了,臭掉了。”

而房产销售行业由于开单率非常低,经纪人团队的培养周期更加漫长。这一切对于习惯于轻的互联网团队并非擅长的事情。为了急于求成,互联网中介选择高薪挖人、低佣金鼓励客户跳单。到了资本寒潮之际,资金链收紧,面临着巨大压力。

与此同时,对于传统中介来说:向线上转型也有很多不适应的地方。比如互联网的开放、透明精神与传统经纪人习惯于利用信息不对称获利的习惯相悖。如何运用制度改变传统经纪人的作业习惯。既需要勇气也需要智慧。

除外,传统中介需要注意的是,互联网中介向线下的扩张,也可能是一种通过金钱换时间的拖延策略,赌注压在消费者的购房习惯会逐渐向线上转型,经纪人的职能逐渐被互联网剥离取代,最终退化成在线客服。真的当在线卖房买房成为一种新常态,互联网企业或将一统房产交易市场江湖。

毕竟,一切皆有可能不是么?3年前又有谁会想到出门打车会要先掏出手机来叫车呢。

过去的一年是房产交易+互联网领域混战的一年。有左晖大手笔的合纵连横,也有莫天全老谋深算的分拆回归A股,有迟暮英雄施永青重掌中原,也有梁伟平离场后暗自重整旗鼓。一切纷扰混乱,或许在2016会看到尘埃落定的曙光。

 

作者:顾晨璐(微信号:chenlu_gu;公众号:PMchendu)3年产品经验,4年互联网行业经验,房产互联网行业从业者。

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