相亲直播平台为什么能活下来?

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直播+相亲,是直播边界的又一次拓展。

直播相亲交友APP“伊对”在今年6月份获得了蓝驰创投数千万元的A 轮融资,让这一领域涌入了一大批跟随者,也让直播+相亲这一模式得以为大众所熟悉。

老牌直播平台陌陌直播,老牌相亲平台珍爱、百合等,纷纷进入这个领域,开放了相亲直播板块。而珍婚APP、小红绳APP等产品,也一头杀进了相亲直播行业,准备分一块蛋糕。

这其中,伊对APP,日活接近百万,月活超五百万,每个月用户新增速度在20%-30%左右。19年5月份的营收达到6000万元,今年预计总收入可达10亿元。

为什么直播+相亲会碰撞出这么大的火花?我们来聊聊。

一、了解相亲直播平台

相亲直播产品目前的主要市场均来于下沉市场。

其主要模式是男方、女方、红娘三方连麦视频直播,红娘为“中介”对男方女方的沟通进程进行把控。

红娘有自己的直播间,并邀请男女用户进入直播间,通过红娘的主持,了解到相互的基础信息和喜好等,如果用户同意,就可以在房内上麦(上麦相当于打开摄像头,房内所有的人都可以看到你)。

用户进入“房间”后可以选择默默围观他人相亲,也可以打字聊天,如果想要上麦视频交流,则需要送玫瑰花(付费)申请相亲。如果用户对这个红娘比较满意,也可以选择加入她的群组,之后红娘只要开播用户都会收到通知。每个用户可以选择加入多个红娘的群组。

相亲+直播的模式,不同于传统婚恋网的交流方式,对于下沉市场的用户具备了非常大的吸引力。

那么二者的主要区别在哪呢?

首先,二者的侧重点不同。

传统婚恋产品的侧重点是帮用户成功相亲,是有相对明确的结果的。因此重点在结果,婚恋产品相当于一个中介。

但相亲直播平台是要尽可能多地创造前端的机会,不是奔着结果去的,这一点用户是有认知的。红娘只是一个帮助用户牵线搭桥、在直播间活跃气氛配合聊天的角色,不做任何结果的保证。

其次,二者的费用不同。

传统婚恋产品的收费非常高额,动则数千元上万元的费用。

而相亲平台的收费则非常便宜,每次上麦交流只需要几元钱即可。有效的降低了用户的决策成本,积极的鼓励、引导用户体验产品。

二、相亲市场现状

官方数据显示,我国单身人士已达2.4亿,占全国总人口的17.3%。单身群体数量庞大,相亲成为社交常态。

数据还显示38%的单身男女首次相亲年龄不足23岁,24%的单身男女为23-25岁。从年龄来看,四成95后已经有了相亲经历。中国相亲市场开始呈现出低龄化的趋势。

而与此同时,相亲市场一直被世纪佳缘、百合网等老牌相亲平台占据。行业发展多年,无论是市场格局,还是相亲模式流程等,都没有太大变化。“老迈”的相亲平台,遇到了95后,婚恋观上的差异越来越大。

而且传统婚恋平台在内容审核上的弊端愈发严重,“苏享茂翟欣欣事件”更是将传统婚恋平台推上风口浪尖。用户对平台的信任度越来越低,很难进行真实有效真诚的聊天。

案例:

2019年初杭州吴先生在世纪佳缘交了10800元会员费,平台方给其介绍了一位父亲为上市公司董事长的北大毕业生。认识仅3天,他就为女孩花了近3万,于是持着怀疑态度调查。

在得知女方为带着两个孩子的离异母亲,且以大专学历冒充北大学生时,他状告世纪佳缘涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。

2月25日,世纪佳缘在官方微博发布致歉声明,确认相亲女性提供虚假信息,决定对其提起诉讼,并按3倍合同金对该先生进行补偿。

网络上有相关的段子,在相亲网站不被骗,已经成为比“找到真爱”更紧迫的事了。

而相亲直播的模式,则很好的切中了用户的这个痛点。随着智能手机普及,及4G网络的快速发展,直播行业得以普及。

虽然直播聊天并不能完全解决骗子的问题,但相比传统的婚恋平台图片+视频的相亲模式,面对面直播的模式更加的真实。

三、直播+相亲模式的优势

1. 引入红娘,新颖的互动模式

目前主流的相亲直播,普遍采用红娘主导的模式。红娘的介入与主导,能够有效的降低初期破冰的难度,避免了男女方刚开始的尬聊,主导并推进相亲过程。

有过相亲经历的人可能会有感触,两个陌生人初次见面,难免有些尴尬,不知道说些什么聊点什么,而红娘的主要工作就是打破这种尴尬,保证相亲流程的持续推进。

2. 直播模式,让相亲被围观

相亲直播的主要市场在下沉区域。相比于一二线城市用户,下沉市场的用户社交压力更小,更放得开。用户愿意在网上露脸,对于相亲直播这种模式的接受度更高,并没有什么社交压力,反而乐在其中。

因此相亲直播一般都是公开的,可以被用户围观的。和电视里的相亲节目类似,而且更加的真实。提高了用户的直播相亲热情,也提高了围观群众的热情。

用户围观还降低了准入门槛,普通用户进入,可以0成本先围观相亲,了解模式,熟悉流程。等到遇见合适的对象,送礼上麦,开始相亲交友。

3. 真实

相亲直播的视频内容,比传统直播更加真实。因为直播平台没有滤镜、没有美颜,搭配上前置摄像头的画质,简直真实到不能更真实。恰恰是这种最真实的画质,反而给了用户更大的安全感。不用担心照骗,不用担心十级美颜,仿佛相亲对象就坐在对面。

4. 专注相亲前期场景

传统模式的相亲平台,在宣传推广上的侧重点在于成功率。因此,相亲过程更像是一个项目,奔着结果去的。

相亲直播平台则把重点放在了前期,关注的是陌生男女如何相识、如何沟通、如何相知等。目的是给用户更多的选择,让用户更多的去尝试,而对于最终结果却并非最看重的。

下沉市场的用户,不同于一二线城市用户,他们有更多的业余时间,通过围观相亲直播到自己上麦直播,并不希望一蹴而就,而是把相亲直播当成一个交友社交平台。利用它来打发时间,聊天交友,直至遇到合适的相亲对象。

而相亲直播平台正是通过降低门槛,降低决策成本,提供更多机会,让用户更多地去尝试,从而持续增长,累积大量活跃用户。

四、相亲直播平台存在的问题

1. 红娘管理不规范

在相亲直播平台,红娘是非常重要的一环。但是在现有的薪酬体系中,红娘的收入主要来自于礼物的抽成,这就造成了部分红娘非常的急功近利,在整个流程中,以怂恿男嘉宾送礼物为主要目的,从而破坏用户体验。

更有甚者对于一些对待送礼较为在意的用户,会加快进程,草草结束相亲,体验非常差,造成大量用户差评与流失。

因此,规范红娘的标准作业流程,设置红线并严格监管要成为相亲直播平台重视的问题。通过调整红娘薪资结构,加大业务培训力度,规范业务流程等等方式,来提高整体红娘的业务素养,降低用户流失,提高平台收益。

2. 职业相亲骗子骗钱骗礼

无论是传统婚恋平台,还是相亲直播平台,职业骗子都是非常大的隐患。他们一般都团伙作案,规模化经营,尤其是对新平台、新玩法特别热衷。

相亲直播平台如何通过技术或者人工干预等方法,排查、封禁这些虚假用户,保证平台正常运行,保护正常用户权益。这是亟待解决的问题。

3. 内容匹配准确度不高

我个人分别体验了伊对、珍婚等几款产品,发现他们都有一个特点:对于用户行为路径有着严格的把控——通过频繁的APP内部弹窗,强制引导用户进房围观相亲,频次高到影响到了用户体验,而且重点是,推荐的房间匹配度并不高。

以我为例,我的资料填写的是男性、28岁,但是经常给我匹配到的是35岁+的相亲直播房,对我没有丝毫吸引力。

这方面就是技术上的问题——如何去提高匹配的准确度,提高用户体验,降低流失。

相亲+直播这一模式还很新,未来能走多远还是未知数。谁能对下沉市场了解得更加透彻,对于用户心理揣摩的更加了解,谁就将掌握先机。

#专栏作家#

T哥;微信:T2018skr;公众号:用户运营玩起来(ID:happy_yiyi517),人人都是产品经理专栏作家。5年运营从业经验,从事过社群运营、活动运营、用户运营等多板块,希望用简单的文字讲述复杂的内容。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 全是要刷礼物的。相个鬼亲,骗那些屌丝单身刷礼物 :cool:

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  2. 东莞再就业

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    1. 一语道破天机 ;-)

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