中台新看法:跳出执行层,从方法论层看

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

本文介绍了中台的概念、中台的本质等等内容,希望对你有一定的启发。

中台概念是什么?中台的本质又是什么?如何借力中台实现企业的业务增长和数字化转型升级?等等。

我相信这些是所有在做中台业务的人和正打算做中台相关业务的人迫切想了解的问题。

今天,我们试着跳出执行层,从方法论层再看中台,希望可以给你带来启发。

业界有很多关于中台相关的文章,大致从技术层、架构层、系统层等方面对中台相关的概念做了分析。

同时,关于中台比较火的书籍,比如云徒科技的《中台战略》,阿里首席架构师钟华写的《企业IT架构转型之道》等等,都从起源、技术以及中台可以实现的功能层都做了比较详尽的分析。

但是,通过对这些文章、书籍的阅读,你会发现他们都给我们展示了一样的东西:中台千人千面。

简单点说,就是每个人对中台的理解都一样,各有各的解释,但是每个解释背后都能可落地、可执行,这就是中台神奇的地方。

你可能会更奇怪,中台概念到目前为止还是很模糊,很抽象。大家只记住了中台是阿里提出来,仅此而已。但是每个人接触过中台的人都会大赞中台。同时,中台业务也正在国内如火如荼的推进。

为什么?

中台是阿里提出来的是一部分原因,更重要的是中台隐藏了有大部分人都认同的底层逻辑和方法论。

我找过几个做产品和研发的同事讨论过什么是中台?

我依次问他们,从业务层面,中台创新了业务模式吗?从技术层面,中台有新技术的创新吗?

答案都是:“没有”。

既然从业务层面和技术层面都没有创新,为什么还要那么多人还是推崇中台?

是因为我们所看到中台的样子,是我们喜欢的或者认同的样子。

01 数字化的大趋势

数字化是社会进程中的大趋势,特别是在商品营销方面,运用比较广泛。而中台是目前企业现实数字化转型升级的最佳解决方案。

连接、智慧和数据是数字化管理中的三大特点。

  • 连接是指万物互联,包括人与人、人与物、物与物之间的连接;
  • 智慧是指所有经营、运营和决策智慧化,包括高效、快速、经济和生态;
  • 数据是指所有的经营、运营和决策的数据化体现,所有环节都可以用数据形式体现。

数字化营销就是数字化的最典型的应用。数字化营销要求全渠道联通,通过对全渠道数据的分析,实现智慧化营销。

比如,一个产品通过打通线下线上全渠道的销售链路,获取业务流(场景)和数据流形成用户全面、立体的用户画像,根据这个用户画像来进行相关决策。

其实,数字化营销是让企业更加了解消费者,基于消费者的行为习惯和购买习惯来实现相关营销策略。

那问题来了,数字化营销到底为了什么?改变了什么?

我们都知道企业可以在两个大方向上做战略,一是降本;另一个是开源。

数字化又在哪一个方向上?

降本主要是改进(生产、销售等)方式,提高效率;或者是环节缩减,开支减少。开源主要是增加销售(营销)模式,改善质量(创新产品)等。

毫无疑问,数字化营销是开源的方式,但是数字化管理却两个方面都有涉及。

数字化营销只是拉近了企业和用户之间的距离,但是任何两个对象之间都存在一个难以跨越的鸿沟,当企业和用户之间的距离迫近到这个鸿沟时,该怎么办?

我觉得这就需要体现中台的价值了,中台实现的是全产品的生命周期的数字化管理,分别以“用户为中心”、“产品为中心”。

通过拉近产品与用户之间的距离,当产品与用户之间的距离足够近时,迫近鸿沟距离时,“用户为中心”和“产品为中心”将会趋于一致,才能倒逼产品质量改进和产品创新,形成新的产品和用户之间的距离。

中台产品就可以让新的产品和用户之间的距离不断产生,实现彻底的产品变革和质量变革。

02 从方法论看中台的本质

目前,我只从云徒科技的《中台战略》书中看到了对中台相对完整的定义。

书中这样给中台定义的,“数字中台是基于企业级互联网及大数据架构打造的数字化创新平台,包含业务中台和数据中台”。

通俗的理解就是,我们谈论的业务中台和数据中台都是在数字中台的框架下开展的,中台是一个数字化创新平台,基于的Paas服务的平台。

2015年自从阿里抛出“大中台,小前台”的战略之后,业界至今还议论纷纷。那到底我们该如何理解中台呢?

我们想清楚中台的本质是什么?必须看三个维度,业务、数字和技术。

业务

先从业务来说,毫无疑问业务模式的改变,包括多样化、个性化、创新化、快速迭代等是促使中台概念的产生原因之一。

数字

再说说数字,数字和数据有什么区别呢?

我们一看到数字就会很具体、理性、很有逻辑性和不可辩性等,可以代替感性的方面。

随着科技发展,社会的不断进步,我们逐渐会谈到科学管理,其中就包含了数字化管理。也就是说,在科学管理的进程中,数字这是大趋势也是必然。

再看看数据,简单、大量等等,别的不说,至少看起来,数字比数据更让人舒服。其实,在很多场景下,数字和数据都是一样的。

那我们为什么说到中台会只谈到数字呢?

因为数字是数据的基础单位,我们只有在业务、流程中有数字,才能有所谓的大数据。

中台的产生一定是数字化管理的伴随品,不是必须品。为什么?如果中台不出现,数字化管理也会出现,可能是数字平台、中控平台等等?

技术

最后谈谈技术,虽然我不是技术出身,但是我接触过很多做中台的产品经理、业务经理、技术经理等等。遇到最多的一句话就是“每个人对中台的理解都不一样,但是,背后的技术却是大家所熟悉的技术”。

如果你稍微了解中台的话,你会发现,中台的技术并不是什么新技术,还是原来的技术熬出不一样的汤罢了。你要记住的是,中台背后的技术在现在已经是很成熟了。

既然不能从技术创新,只能从概念上创新了,于是,中台的出现其实也是必然。当然,这个中台有人看好有人不看好。至少我看好,因为社会在变好,至于哪种形式重要吗?

好了,中台背后的业务、数字和技术都简单解释清楚了,其实背后的东西都是没有改变。

那问题来了,旧东西为什么又引得企业、个人如此追捧?

因为中台有用呀,这一点毋庸置疑。

怎么有用,如何用?似乎大家又说不清楚,很模糊,不能具体描述。

那是因为中台背后有一个大家都认同的底层逻辑,我们在谈论中台时,往往说的都是中台方法论。

什么是中台方法论?

我觉得中台方法论是一种将业务逻辑重构,整合功能价值相同或者类似的业务模块,借助互联网、人工智能等技术实现企业生产、运营等方面的数字化管理的方法。

中台产品是基于中台方法论,结合业务特点,运用相关互联网、人工智能等技术手段形成的平台或系统,包括业务中台、技术中台、数据中台,甚至供应链中台。

03 中台也是标准化的解决方案

现在大多软件系统产品基本上没有标准化产品,存在多次二开。原因是每个用户的需求都不一样,做不到基础标准化。

首先,我觉得这种“做不到”很不合理,很无奈,为什么?

因为我觉得中台就是软件系统产品标准化的解决方案

用户需求多样化、个性化是常态,将用户需求提升到业务层都可以被凝练成基础标准化的产品与之相对应。

举个例子,比如我们吃饭这个需求,应该是很个性化吧。但是我们总能在餐馆看到基础性套餐。

每一个用户对吃饭的需求都不一样,有的人想咸一点、辣一点、甜一点等等,那就对用户的需求没有办法了吗?到底如何满足用户的需求呢?

首先,我们要先来分析一下用户需求。从用户的需求分析,吃饭无非两个目的,吃饱和健康。

吃饱主要是要用能量高的食品,基本上面条、馒头、米饭等等就可以满足;吃好有两个方面,一是好吃,其二是健康,基本上就一些菜系列了。

咸一点、辣一点、甜一点又是用户对菜系的用户需求,如何满足,一般厨师会把菜品做成不甜不咸、不辣不淡。

面条、馒头、米饭等等就是基础标准化产品,不甜不咸、不辣不淡的菜品就是基础标准化产品。(这些就是我们称为的中台)

回到我们软件系统的业务方面,虽然每个企业的需求很多个性化,但是将需求提升到业务层面,都有共性。买与卖的逻辑关系不管商业模式如何变,本质都不会变。

同时,差异化就意味着需要衔接成本,不同渠道之间、不同系统之间、不同算法之间、不同标准之间等等,倒逼需要一个平台或者系统去解决这个问题。

通过将原本不同系统相同功能的服务聚合起来,统一标准,统一规范,统一接口,实现业务整合。

找到共性方面,以功能模块化为标准,中台方法论为指导,做成基础标准化产品加上定制化开发,会是以后软件系统服务的一种突破口!

最后,我们需要知道中台的出现是工业化分工越来越精细化的必然结果,也是数字化进程中的必然。

正是因为用户的需求多样,全球分工精细化,导致每一项工作或者服务都会出现差异化。差异化就需要我们用精细化的管理,这就需要数字化管理。

同时,为什么我们对中台都很难找到一个具体、清楚的解释,因为我们谈论的中台,都是基于大家认同的底层逻辑的中台方法论。

中台方法论是一种将业务逻辑重构,整合功能价值相同或者类似的业务模块,借助互联网、人工智能等技术实现企业生产、运营等方面的数字化管理的方法。

 

作者:刘大林,微信ID:huil222333,微信公众号:供应链产品分析。

本文由 @刘大林 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!