新人不复新:写于阿里一周年前的总结

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时间过得确实很快,还未毕业、还是实习生的日子仿佛还在眼前,但日历却默默提醒着我:从 14 年 3 月初开始第一份用户体验设计相关的实习至今,我已经有了整整两年的实践经验;从 15 年 4 月底以提前实习的身份来到西溪园区,阿里一周年于我已触手可及。23 岁也许在很多人看来还是初出茅庐的年纪,但对我来说已经到了要渐别「新人」这个阶段的时候了,今天就写写自己这一年来的成长回顾吧。

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思维:主动深入,系统思考

一年以前,我还是个只关心产品表现层优化,醉心于各种体验细节、微交互动效打磨,而对产品规划与商业目标缺少主动关注和思考意识的菜鸟;一年以后,有主动深入的思考意识、能够系统化分析解决问题,已经成了一些合作产品经理对我的屡次肯定。

一方面是因为项目本身带来的挑战:不是设计几个内嵌的页面或小组件就了事,而是要对一个完整平台型产品全站层面从框架到页面细节的所有用户体验负责,并和项目组一起经历产品「从 0 到 1 」的创业式成长。在这样的挑战下,我必须有更全局的产品设计思维来 Hold 住需求,思考全站层面的信息结构优化,让网站串成一个整体而非混乱模块的堆积;因为缺少足够优秀的竞品借鉴,就要对产品的业务目标与用户场景本身有自己的洞察思考,把握住产品的目标灵魂,而非抄袭别人的表皮,设计出来的成果才能被需求方认可接受;产品组的同学也愿意主动给我提供更多的发挥和成长空间,这一点也很让我感激。

另一方面是自己对现状的不满与反思:当「从 0 到 1 」的阶段结束,进入稳定的日常迭代周期后,不再满足于被动接受细碎的需求然后一一优化,而是主动求变,用系统化的分析(流程梳理、体验地图、用户诊断、洞见提炼、竞品调研等)来洞察到更多的相似问题,并将设计方案整合交付。在心态上突破职位的界限,将自己从关注细节的交互设计师转变为思考全局的产品设计师,而不再是以前那个只会抱怨「这个是产品经理的事,我不想做」的幼稚小孩。

沟通:充分准备,多维表达

一年以前,有先天听疾又性格内向的我对沟通常常心生畏惧,在设计评审上语无伦次,也缺少主动获取反馈、推进设计落地的积极性;一年以后,我逐渐找到更适合自己的一套沟通方式,自知不擅长临场发挥就在设计评审前有更充分的准备,将要解决的核心目标、待确认的问题细节、设计中遇到的纠结困惑等提前记录,带着清晰的目的向大家提问和获取反馈;通过书面表达、文档撰写、原型制作等方面的优势扬长避短,弥补自己在纯听说沟通上的先天不足,让设计方案更容易被他人理解。

在和项目组的沟通上,我变得更少被动听命,而是寻求更多和上下游合作伙伴的当面 1:1 沟通机会(有必要时直接驻扎到对方工位附近),协调好事情的优先级,主动推动项目的进展。而对焦的高效性也让我慢慢喜欢上这种沟通方式,告别了以前那种「能在 IM 上说就只在 IM 上说」的心态。

当然也有不足的地方,比如我觉得自己的向上沟通就做得还很欠缺,希望在下一年里可以进行改变。

交付:质量提升,效率优化

一年以前,我对交互稿的质量并不太上心,觉得反正还有视觉同学在就不关心线框图的美观与层次,各种特殊边界场景也经常遗漏;一年以后, 我对交互稿的布局细节打磨得更加用心,也沉淀总结了一套 Web 端设计里常见的边界场景,能在视觉资源不足时独立交付高保真给前端。

即使是在大公司里,交互和 UI 的职能也在模糊化,交互设计师直接出高保真给前端在我的组和我了解到的阿里其他一些组都是比较常见的情况,而视觉设计师会聚焦更多精力到他们更专业的领域(品牌设计、营销互动、平面印刷、插画绘制、3D 建模等)中去。在这一点上我要感谢之前严厉鞭策过我提升视觉能力的 mentor 们,让我对这种职能界限的模糊能更快适应。

随着手中项目的增多,优化设计过程的效率,保证需求按期交付也变得更加重要。我开始学会和不同的项目需求方沟通协调事情的优先级,保证当前的专注性;更换设计工具,告别过去最擅长和喜爱的 Axure 转向 Sketch + Principle,有时间时整理沉淀产品的组件设计规范,提升出设计稿和原型制作的效率。

抗压:心态乐观,鞭策自我

「聪明,乐观,皮实,自省,有一定的挫折经历。」,这是公司去年对我们提出的期待,也让我更感谢之前的一段挫折带给自己的成长,让我可以更好地适应这样的期望。

我曾经是一个非常害怕失败的完美主义者,因为害怕就会畏惧挑战,就会逃避沟通,就会永远躲在自己的舒适区域无法独当一面,而不得不直面失败事实时会非常悲观绝望、自暴自弃。是困境之中来自他人的帮助和鼓励改变了这一切,尽管我仍然无法完全摆脱对过往一些事情的耿耿于怀,但在新的压力的挑战面前却变得更坚韧、无畏和乐观了。

没有人喜欢被挑战和批评,但它们却能带来最实在的成长。我经历过在不熟悉的领域错漏百出,经历过天天被 mentor 批评否决,经历过被资深设计师出身的产品经理挑战,经历过内部评审时被大家指出各种问题的尴尬,经历过方案被开发无情砍掉……但现在已经能够在各类压力面前迅速调整走出,将其转化为鞭策自我提升的动力,甚至还会有主动寻求新挑战的尝试,新人犯错不可怕,可怕的是因害怕犯错而失去机会、一错再错。

影响力:自省输出,成就他人

333 天,51 篇文章,106617 字,这是我过去一年的写作记录(数据来自简书)。写作本身于我最重要的价值,是将自省反思的意识落地输出,帮助到和曾经与我遇到相似问题、有着相似困惑的他人。

一年以前那些来自相识的不相识的人们的帮助(有趣的是,其中绝大多数人都是或者曾经是阿里的一员),可以说很大程度上扭转了我的职业甚至人生轨迹;而如今我也会收到一些未曾谋面的学弟学妹们拿到阿里、腾讯、网易等公司 offer 后发来的感谢信息,虽然自觉实际上带给他们的帮助有限,但多少还是很欣慰的。

老阿里人身上那种「传承感恩,成就他人」的意识与行动,一直以来非常令我向往。自我意识强烈、个人英雄主义曾经是我过去自封的标签,但过于以自我为中心的人能产生的正面影响力是有限的,借助和反哺他人与团队的力量,自我提升之际也帮助更多人一起做到更好,才能帮我们更好地共赢。

 

本文由人人都是产品经理专栏作家 @鸿影 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可,禁止转载。

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