未来,本地化将造就一个巨头、若干诸侯

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这是一篇理论性的文章,火车上用手机戳出来的。供想象,供讨论,不供喷。

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言归正传,传统电商线上流量红利逐渐触顶,巨头们纷纷下沉渠道,重点布局线下。但是,布局的方式是一厢情愿的,还是传统的渠道下沉方式,这本质上还是金字塔结构的经营模式,还是尾大不掉。我认为本地化的商业模式,组织结构首先就是网状的。其次是本地化供应链,本地化的订单,本地化的服务。

传统电商模式痛点

电商生意的核心要素是信息流、资金流、物流。过去,传统电商通过互联网获得了信息流的对称,做的是流量生意;现在电商作为渠道的时代已经过去,电商消费服务在空间上是分散而非聚合的,讲究的是信息流、资金流、物流及整个产业链的互通,生意需要从线上重回到线下,拓展和整合线下渠道资源,才能掌控对于用户和流量的消费方向,这是传统电商无法解决的痛点。简而言之,信息不对称造就了传统电商,那么,现在信息对称,商品对称,会造就本地化的机会。这个机会大而广,会带动新一批创业者。

随着O2O的盛行,拥有线下渠道整合能力的平台则更具备优势,这样会在服务和体验上更胜一筹。多数情况下,平台与品牌的关系是割裂的,平台不承诺销量、不负担流量成本,不提供推广成本、同时线下渠道又极度缺失,造成品牌厂商的二次投放成本,甚至多次成本产生。更有甚者,消费者的用户信息落在平台方,品牌方与此数据无缘,以上这些情况是传统电商与入驻品牌的恒久式痛点。

本地化的核心是什么?

拥有线下渠道整合能力的电商平台更具备优势,在用户服务和全场景消费体验上更胜一筹。本地化运营通过线下资源整合,实现采销、经营、订单、核算、配送环节的本地化操作,完成信息流、资金、物流和产业链的互通有无,把生意聚集在线下,让产业链上的价值各得其所。

配送本地化

传统电商在仓储和物流上存在很大浪费,采用全国集中仓储,用户订单形成以后,商家需要在仓储地区调取并运输产品,不能及时送达消费用户的手中。一方面,对于消费用户来讲,不能第一时间满足消费需求,消费体验不佳;另一方面,商家需要重复产生物流成本,造成不必要的浪费。本地化的配送,采用的方式是不建仓,不囤货,线上形成订单之后,线下门店及终端商家就近配送,这样物流成本更低,用户收货快,购物体验更好。还有就是同命不同价,同一个商品,同一个价格,为什么不能得到同样的服务标准。

订单和经营本地化

O2O本地化模式的根本就是从用户角度出发,满足消费者对于全场景式的消费体验。用户一旦下单,会在随后的订单跟踪系统里看到订单的产生情况,商家的确认流程,以及对于产品的物流情况全程掌控。这样就形成用户,货品,商家,信息匹配对称,并且保证三者对同一订单的不同管理。由此,经营本地化,才能使得消费用户对于服务,送货速度以及其他个性化需求提供及时有力保证。因此,用户、订单、运营本地化服务,才能使得线上线下信息对称,降低订单信息处理、用户信息管理成本,从而使得整个平台的信息流得到极大的优化。随着阿里为商家开放物流限制,O2O的本地化机会更大。

采销和核算本地化

本地化更重要的核心内容是,整合区域上下游渠道资源,从采购源头控制,保证价格低,质量好的货品,直接上架销售。这种本地化采购方式保证货源稳定性和正品低价,更有利的是集中地区区域优质资源,为本地化消费用户提供更直接服务,避免同等产品产生不必要的物流成本,从而加大运营成本,造成消费用户对于价格的考虑。因此,只要将支付系统深度嵌入线下加盟店和终端商家,统一核算,在资金流上实现互通,才能真正实现本地化消费服务。

通过以上这几方面构建起本地化智能生活经济圈。通过商品售卖、服务环节的串联,让信息流、资金流、物流和产业链实现了互通。总之,信息流造就了阿里,物流造就了京东,资金流造就了支付宝,接下来,本地化将造就一个巨头,若干个本地化诸侯。你物流再快,都快不过货在当地,人在当地的及时性与服务体验。

 

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@创业邦,作者@王泽旭

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