最具颠覆性创新的商业模式——免费

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互联网时代,也是大数据时代,大数据对企业的作用非常重大。通过大数据分析,企业可以了解用户最大的需求,驱动企业完善产品、服务;通过大数据分析,了解市场的趋势,驱动企业做转型,创新商业模式,更早更快占领市场。那么最具颠覆性创新的商业模式是什么呢?那就是——免费。老周是最有说服力的。。。

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我们从概念说起

颠覆式创新,英文是disruptive innovation。Disruptive这个词本义是打破或者中止了旧有的秩序,让事物按照新的规则进行。Disruptive innovation指的是这样一种创新,它创造了新的价值、新的市场,打破了旧有的市场,并取而代之。有人把disruptive innovation翻译成破坏性创新,这样有点不妥,不行。

颠覆式创新最基本的定义,可以分为三种:

第一,你能把原来很不方便的服务或者产品做得特别的方便。举个例子,对于真正的摄影爱好者来说,数码相机的像素再高,也比不上胶片相机。不过,对于大部分普通人来说,冲洗胶卷太不方便,而且冲洗出来之后才知道你有没有拍好。而数码相机呢,即拍即见,而且可以很方便地传播于互联网。这就是用户体验上的颠覆。

第二,把贵的变便宜,或者把收费的变免费。我认为这是商业模式上的颠覆。

第三,技术革命的创新,比如你发现一种新材料,在应用科学上出现了重大的创新突破,从而产生革命的力量。但这样的情况并不多,中国企业更是可望而不可及。

商业模式的颠覆,最彻底的就是把收费变免费。无论什么产品,一旦变成免费,价格变成零,彻底消除了价格门槛,改变游戏规则,这个对竞争对手的冲击力非同小可。

中国互联网里面最早进行颠覆式创新,最早进行免费革命的,最典型的案例就是360和淘宝了。

当年淘宝和易趣对战,市场规则都是实力强大的EBay制定的,例如EBay对买卖双方收取交易费,对卖家要收店铺入住费。为了维持这套收费体系的运转,EBay严禁买家和卖家直接联系沟通。

如果当时淘宝也遵循同样的游戏规则,那么它永远没法打败EBay,因为EBay要钱有钱,要品牌有品牌,要资源有资源,会用整个生态链压垮淘宝。

不知道马老板是不是有意,淘宝用免费模式打败了EBay。既然EBay对买卖双方要收交易费,那我淘宝就对买卖双方都免费。既然EBay不允许买卖双方见面,那我就允许他们见面。淘宝的免费模式至少产生了三个方面的创新:

第一,因为免费,所有卖家都去开店,不开白不开。当卖家都来开店的时候,淘宝的商品就变得极丰富,买家就来了。当卖家汇聚到足够多的时候,你在淘宝搜索一个卫生纸,都能出来成千上万个商家出来,可能还不止。这时候,谁想排在搜索结果前面,就要给淘宝交费(这就是直通车了)。所以,实际上,淘宝抛弃了EBay原来的模式,创新了自己的商业模式。

第二,尽可能促成买卖双方的交易,这是电子商务的终极目标。为了方便买卖双方交易,淘宝创新出来新的支付手段——支付宝,用它来支付很方便,为用户创造了价值。当海量用户使用这个支付工具的时候,它就为淘宝创造了商业价值。

第三,为了尽可能促成交易,淘宝不仅不收买家和卖家的交易费,而且创新出来一个淘宝旺旺,方便买卖双方进行交流。在EBay的体制下,买卖双方不能直接交流,这显然不符合中国国情。这里也是淘宝的一颠覆创新。

当买家卖家纷纷到淘宝购物的时候,这对EBay产生了巨大的颠覆力量——跟进吧,破坏了自己的商业模式,会丢掉收入。不跟进吧,就会眼睁睁看着客户流失。真是热锅上的蚂蚁,干着急!!

360杀毒也是一样。过去大家要花两百块钱才能买到一个杀毒软件,360把它的价格变成了零。免费的冲击力非常大,让传统的杀毒公司面临着EBay同样的困境——跟进会损失掉收入,不跟进会流失用户。很多人肯定想揍老周一顿了。

商业模式的颠覆式创新,把原有的收费变成免费,表面上看起来是自绝后路,但创新是被逼出来的,只要能够为用户创造价值,自然就会产生商业价值。360颠覆传统,做免费,他怎么赚钱呢?免费确实带不来收益,但是,只要有用户,以后赚钱是自然而然的,现在的360也印证了这一点。

360免费,给他带来了无数用户,从360杀毒软件到安全卫士,再到浏览器,都为用户创造了价值。后来,360在浏览器上开发了他们自己的商业模式,上面可以构筑搜索、导航、网页游戏等业务,流量就开始变现了。

“地在人失,人地皆失;地失人在,人地皆得。”我觉得这句话里面蕴含着最朴素的商业规律,即你只要关注用户的需求,满足用户需求,为用户创造价值,自然就会产生商业价值。

 

本文由 @0307wgj 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 7

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  1. 现在不是免费了,滴滴都倒贴了。

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      竞争太激烈,倒贴抢用户,抢战市场。。。

  2. 在客流量之上建立盈利模式,如果有一个消费升级的点,去让用户愿意花钱成为客户,这是现在烧钱赚流量的公司需要考虑的。

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  3. 免费是能够快速抢占竟品市场份额,但是企业如果没有周密部署,也会造成不可逆的伤害,很多传统企业都想着如何抢占市场,瓜分市场份额,认为只要有市场,有用户流程就等于有现金流。却恰恰忘记,所谓的现金流是建立在用户消费的基础上的,通过无利润的途径抢占市场份额无可厚非,但如何在此基础上发现利润区才是一个企业家应该深思的问题。

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      是的,严重同意。

  4. 免费是为了更好地收费,以免费模式获得用户,若探索不出有限的盈利模式,终究还是死在免费上!

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      周鸿祎说马化腾刚开始也不没想好怎么赚钱,我想应该也是,等他积累到了用户量,他就可以想着如何去赚这些用户的钱。。。

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