疫情当下,对在线旅游的一点幻想

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春江水暖鸭先知,旅游业本身作为一个高度环境敏感性行业,非常容易遭受境内外突发事件的冲击和影响。那如果将旅游放在线上,它有会有怎样的发展呢?

疫情之下的“冰”与“火”

2020年1月17日,国家统计局公布,2019年全年我国国内生产总值(GDP)为99.0865万亿元,稳居世界第二位,人均GDP首次站上1万美元新台阶。

随后,这一消息迅速登上了各大网络媒体的头条热搜。

在这样经济整体向好的大环境下各行各业都对2020年充满了期待,几乎所有公司都在忙着为新的一年制定自己的那个“一亿小目标”,以此来为辉煌的2019年财报划上一个圆满的句号。

但让所有人没想到的是,这一切的喜悦和期盼都在随后的几天戛然而止。

  • 1月20日,国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士确证新型冠状病毒肺炎存在人传人;
  • 1月23日,按照疫情防控指挥部通告,武汉全市所有公共交通及离汉通道暂时关闭;
  • 当天晚上,国家民航局宣布自24日起,此前已购买民航机票的旅客可免费自愿退票;
  • 1月25日,全国多省市宣布所有景区暂停营业,并要求停止所有大型群众聚集性活动 。

一场突如其来的疫情瞬间席卷了中国大地,餐饮、旅游、酒店、交通运输业在内的诸多行业均被杀了个措手不及,经营惨淡。一时间,处于重灾行业的各家企业也都纷纷采取应对措施开源节流甚至不惜断臂求生。

  • 1月26日,餐饮业龙头海底捞宣布内地所有门店自起暂停营业,预计疫情造成公司2020营收损失约50.4亿元;
  • 1月30日,多名认证为蛋壳公寓员工的账号,在脉脉上发布消息称:蛋壳公寓员工1月份工资推迟到3月份发,2月份只发北京市基本工资;
  • 1月30日,去哪儿网CEO陈刚称整个旅游业现金流吃紧,平台已为消费者即时退款垫资10亿元;
  • 2月5日,携程发布“同袍”计划推10项措施投10亿元支持基金共渡疫情难关;
  • 2月9日,北京K歌之王宣布与全体员工200余人解除劳动合同。

另一方面,疫情的爆发却又在无形之中强力的推动着中国产业发展格局的重塑。例如,与上述被疫情瞬间按下暂停键的重灾行业不同,在线教育、在线办公以及在线文娱等相关行业却都意外的迎来了井喷式“大爆发”。

根据Quest Mobile发布的2020中国移动互联网“战疫”专题报告显示,受疫情影响,今年春节假期移动互联网日活跃用户规模、日均用户时长均创历史新高。其中腾讯游戏产品王者荣耀日活跃用户达到9535万,日人均使用时长194分钟,较2018年同期同比增幅达到75.1%。

疫情期间,线下培训机构纷纷停课,用户对线上教育平台依赖加强,日活跃用户7639万,较2018年同期同比增幅达22.4%,日人均使用时长29分钟,较2018年同期同比增幅达到30%。

除了在线教育和游戏行业,在线办公同样在疫情期间迎来了自己的流量洪峰,2月5日,阿里钉钉超过微信等国民应用坐上了APP Store免费APP排行榜上的冠军宝座。

科技分析师罗超评论称:一款企业级应用登顶,在苹果应用商店历史上还是头一次。一场肆虐全球的肺炎疫情让所有在线行业风光无限好。

“在线+”或成行业新风向?

当“足不出户”已成硬要求,那些对线下场景高度依赖的各行各业不得不被迫关门歇业,硬抗疫情亏损,渴望着疫情的褪去。但在线教育、在线办公的井喷式爆发也让各行各业的从业者将目标放到了线上,迅速带来一股“在线+”热潮,在线市场一时间风口无限百花齐放。

  • 1月23日,电影《囧妈》片方欢喜传媒发布公告称与字节跳动签订合作协议,字节跳动向欢喜传媒支付6.3亿元买下电影《囧妈》在线独播权;
  • 2月3日,获誉“上海最美书店”的钟书阁发布消息称将进行首次直播公测,每日按照不同的主题和门店进行直播,在线观看人数最高达到8769人,评论超过1万余条;
  • 2月8日,上海著名酒吧TAXX在抖音平台直播DJ打碟,在线人数突破7万,仅仅4小时打赏已经高达到70 余万元;
  • 2月10日,BMW官方发布公告称,2月10日至2月16日,BMW将在京东和天猫BMW旗舰店正式开启线上直播,直播内容包括明星车型身世大解析、即时弹幕互动答疑、限时抽奖环节等。

可以看出,疫情之下所有行业都在进军突击线上市场,企图从疫情“禁足”赋予线上市场的巨大流量池里,分到一块属于自己的蛋糕以求最大化减小行业线下市场的巨大损失。

从某种角度上来看,疫情催生产业在线化的同时,是否也为各行各业带来了一个新的发展契机。

2003年非典疫情的到来,使得电子商务的迅速崛起,还间接带动了第三方支付、现代物流等行业的壮大。

但也仅仅是电子商务,列如类似于短视频、游戏等在线大文娱类产品来说,疫情期间DAU和日平均使用时长的迅速激增,在很大程度上是因为短时间内线下娱乐方式的锐减,以及待工期间空闲时间占比加大使得人们的娱乐诉求在现实场景得不到满足。因此在线文娱,成了必要的娱乐替代品。

疫情期间,为了避免聚集性传染风险很多企业都响应号召,鼓励员工在家办公,学校也纷纷出台相应的“停课不停学”新规,要求教师通过在线教育平台对学生进行授课。

一方面,社会生产和学生教育不能停滞不前;另一方面,病毒的聚集性传染风险不容小觑,一时间在线办公和在线教育成了国民刚需,相关APP也迅速攀升至各大应用商店榜首。

但对于在线办公和在线教育来说,效率一直是一个老生常谈的问题。在家办公,团队内部间的沟通效率和员工的工作效率难以保证。在家学习,学生的学习效率难以保证,如果缺乏一个成熟的第三方监察体系这对学生和员工的自律性要求极高。

因此,在线办公和在线教育带来的“在线+”热潮是一个披着“疫情”保护壳的泡沫还是风口我们拭目以待。

VR旅游能否成为现实?

现如今,人们的吃喝玩乐是线下消费流量的主要来源,对线下场景依赖度极高,而其中的“玩”和“乐”也已经被许多人约等于了旅游。

春江水暖鸭先知,旅游业本身作为一个高度环境敏感性行业,非常容易遭受境内外突发事件的冲击和影响。伴随着疫情防控周期的拉长,各大景区开业尚无明确时间,旅游业总体损失或将接近万亿水平,可以说旅游业是本次疫情的特重灾区行业。

而携程、去哪儿、飞猪等国内领先的OTA(Online Travel Agency,在线旅游服务)平台,更是在承受巨大亏损的同时,依然费神于大量旅游产品和相关服务的退改签需求。为了保持用户体验甚至自行承担消费者在退订过程中产生的相关损失,垫资金额已达数亿元。

那既然教育、办公可以融入“在线+”热潮,实现在线教育、在线办公,甚至是“在线蹦迪”,那旅游是否也可以“在线+”,让人们足不出户就能环游世界。

其实早在2016年,VR技术就受到了社会的广泛关注,甚至一度被公认为是信息技术发展的下一个风口,各大巨头在硬件、内容和VR体验店上纷纷布局,对行业前景充满信心,因此2016年也被称为是VR元年。

加上当年国内旅游人次达到44.4亿,同比增长11%;国内旅游总收入高达3.9万亿元,同比增长14%,旅游产业总体水平逐步上升,发展一片景气。

因此“VR+旅游”的模式一出现便给旅游市场增添了不少活力,得到行业的广泛关注,一时间催生出大量基于VR旅游的创业公司,互联网巨头们也都纷纷入局。

腾讯领投8000多万融资赞那度,追梦客获数百万天使投资,酷开宣布成立一个亿的VR基金,投资市场呈现出一片生意盎然之景。但好景不长,这个瞬间大爆发的行业在2017年初风声便逐渐平息,如同过山车一样的骤起骤降让行业的未来变得更加扑朔迷离。

从某种程度上来看,“VR+旅游”的模式其实早已普及,在各大文旅小镇、主题乐园、旅游综合体、景区商业街内,VR体验店如雨后春笋一般出现。

据中商产业研究院报告,截止2018年10月,国内VR体验店数量已超过3000家,加上小型的临时性、功能性、非固定场所VR体验点,全国各类名号的线下VR体验店数量至少上万家。

但不得不说,目前市面上遍地开花的VR旅游距离真正意义上的VR旅游还有着相当大的距离,现存的数千家VR体验店产品大多大同小异,主要都为戴着VR头盔坐在一张椅子上。或者站在一个平台或围栏内小范围移动,甚至只有极少部分的VR头盔做到了无线化,大部分设备都需要通过一根线缆连接主机,更加限制用户移动。

用户之间的互动方式要么没有,要么极为简单,这种简单的产品体验,使VR旅游类似于一种静态图片观赏性项目。

但我所理解真正意义上的VR旅游是当用户穿戴上VR设备时,选择想要去的目的地,便可以超低延迟展现目的地实时景象。

这里的展现也不仅仅只是展现,例如用户可以进入任意商场,会有专门负责VR用户接待工作的服务员进行接待。同时VR接待员会结合现实场景迅速找到你想要的东西,并且可以在这里进行购物以及无比接近线下场景的消费体验,所购物品在下单后便能通过快递送到你的手中。

再比如,和真实旅游场景相同,旅行者在旅行途中会遇到一些人一些事,会认识一些新朋友。在VR旅行中这也是完全存在的,用户之间完全可以通过互相留下联系方式。将这种朋友关系从虚拟带到现实世界。

我相信,以上基于购物场景和社交场景的假想足以实现“VR+旅游”的一部分商业价值,更何况我们现实生活的每一天都是如此丰富多彩经历的场景也是万别千差。

倘若能够尽可能多的将这些现实场景融入到VR旅游的虚拟场景,那“VR+旅游”商业价值的实现渠道也是百计千心。同时这一切还会极大的提高旅游沉浸性,让用户真正感受到自己是在一个切实存在的旅游场景而不是只是在看图片、看电影。

当然,以上所有美好的幻想都需要以三维实时图形显示、三维定位跟踪、触觉及嗅觉传感技术、人工智能技术、高速计算与并行计算技术以及人的行为学研究等多项关键技术的发展极度成熟为前提。

反观当下,VR技术还没有完全成熟,VR设备尚未普及,这些都在很大程度上制约了VR旅游业的爆发,也有不少企业因此放弃了这个领域,但这并不意味着VR旅游只是一时哗众取宠的闹剧。

事实上,当前国内仍有不少景区都在尝试利用“VR+旅游”的模式来促进当地旅游业的发展,VR的硬件技术瓶颈也正在各个设备商的发展中得到突破。5G时代的来临都在推动着这个行业的发展,相信在这个领域未来也必然会出现更多更优秀的平台。

但愿在不久的某天,你我能在VR旅行途中相遇!

 

作者:Edison YZY,坐标成都的产品实习生一枚。

本文由 @Edison YZY 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 想法好超前啊,VR旅游在参观之余还要实现购物这种想法,目前看来还特别的遥不可及。 :roll: 虚拟世界的虚拟场景和现实世界的场景相结合,楼主说的购物这一点场景现阶段无法理解也难以解释,购物的是线下的真实商品还是虚拟世界的虚拟商品呢,这就很难界定了,如果说现实商品的话,那线上看到的虚拟世界应该商品也是虚拟的,只是通过物流和线下渠道,再有时效性的送到购物者的面前,如果均为虚拟商品,那就比较好理解了,像电影《头号玩家》里面的虚拟游戏里面的虚拟装备啥的,丰富你的虚拟形象。
    只是个人的一点理解,楼主的想法还是很超前的,只是现在很多方面技术还看不到那些业务场景。

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    1. 谢谢小伙伴的鼓励~小伙伴思考的很细致,我的想法是通过虚拟现实技术还原线下真实购物场景,购买的商品是现实商品,用户下单后则通过物流快递送达用户手中,其实仔细想想有点类似于“VR+电商”。不过从现阶段的技术发展水平来看,要想通过VR技术达到高程度的还原现实购物场景确实还不太可能,所以也只能幻想幻想哈哈哈哈

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