社区分为内容型和交友型，内容型社区的核心是内容，再细分就是创造和展示内容。创造内容，主要是人的因素；展示内容，与运营、产品都有关系。做好这两点非常重要。以知乎这个内容型社区为例，看看他们是怎么做的。

一.创造内容，主要是人的因素。也就是拉人和留人

1.知乎初期借助李开复这样的名人资源作为种子用户，以善于创造内容的互联网人群为切入点，用邀请注册这样的饥渴营销方式，进行口碑传播，也就是让用户去拉人。这样也保证了社区第一批用户的质量，这决定了内容质量和社区文化。

2.以“邀请回答”进行产品驱动，可用邮件邀请未注册的用户参与，拉动注册；也可以通过站内邀请的形式，让已注册用户参与，这样不断的反复邀请，可以对已注册用户起到拉动的作用，使其更多的参与创造内容，形成社区内部的正常运转。

3.充分发挥微博的力量。微博是一个很好的挖掘新用户、维护老用户的平台。在微博上可以找到各个领域的资深用户，进行有针对性的邀请注册；也可以作为一个通知平台，推送给用户其感兴趣的内容，引导更多回访。

4.其他运营手段（都是我的猜想），如：

a.创建“XX是谁？”这样的问题。将某领域的名人设置为问题，因为名人都有PR需求和潜在虚荣心，所以势必会引起其及相关人的关注和参与。同时，这样的方式也将更多名人曝光，为用户提供了可关注资源，反过来也激发了名人的参与欲望。

b.有一个有意思的问题：“各位如何看待这次的豆瓣PM面试”。是讲一个参加豆瓣面试的人，把面试的整个过程写在了知乎上，引起了很多PM和豆瓣粉丝的关注。第二天面试官居然也出现在知乎上，回答了这个问题，形成了一个完整的故事情节。这个事在业内广为传播，大大提高了知乎的知名度和威信。

c.知乎运营人员应该有一个list，记录在知乎注册的各领域牛人，定期进行交流、维护。

二.展示内容，对社区来说非常重要

1.热点事件。如淘宝双11、Facebook IPO，将这些实效性很强的热点事件做成提问形式，引导用户参与讨论和在外部传播。这点很像传统论坛的做法。比如论坛上有“2011年十大电商事件盘点”，知乎上可以改为“2011年电商有哪些大事件发生”。

2.专题和汇总。如，“年终回顾2011”、“关于Facebook的精彩回答”和“知乎上有哪些领域的专家级人物”。就是说，将知乎上已有的内容，运营人员通过专题汇总的形式，以多个纬度再次展现，毕竟不是每个人都能看到好内容。

3.“领域”和“每日精彩内容”这两个产品模块，核心都是以不同的纬度来组织展现内容，增加了用户看到自己感兴趣内容的可能性。还有一个作用，由于知乎是以互联网内容为切入点，所以如何将内容扩充到其他领域，就成为重点和难点。“领域”和“每日精彩内容”就是有意识的展示了其他领域的内容。

#专栏作家#

韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，猫眼电影产品运营专家，人人都是产品经理专栏作家。在从业的近10年里，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。

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