找准关系网络,解决陌生人社交核心问题

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对陌生人社交来说,由于用户群体是互不熟悉互不认识的,想把他们绑定在产品中,就需要牢固的、同一信念支撑的关系网络作为链接纽带。而怎么才能建立这一纽带呢?这一纽带又要具备什么要素呢?本文将为你揭晓。

细数下来,近年以不约为愿景的陌生人社交软件已然不在少数,想必投资人也不会再那么笃定的说“不以YP为目的的社交就是对投资人耍流氓”。

总的来讲,这对陌生人社交是好事,我们现在的每一次冲锋陷阵,即使不能翻过陌生人社交的护城墙,也能让后继者踩着我们倒下的身躯,更往上一步。

先抛出我的结论,后文再展开阐述:社交的必要条件是,平台为用户编织出一张稳固的、平权的社交网络。

如果一款社交软件,不能织出这张网,用户是不会有持久的动力去社交互动:我为什么要和Ta聊天?我去打游戏、我去网购、我去打球,不香么?

唯独有了这张网,用户聊天才有信念感,用户才相信和Ta聊天是有意义的,这种信念感强弱就是取决于这张网的牢固程度。

现有社交平台遇到的瓶颈很多就是因为平台没为用户编出这张美丽的网!这个问题解决不好就枉谈社交!

01

我们以熟人社交的班主任微信来说,微信上面的互动频繁、关系稳定,是因为具有养成于线下的既有熟人关系网,这张网牢不可破,用户的每一次社交活动都是因为一种信念让互动变得有意义——“我知道Ta!”

即使,往后余生,这二人再也不会相见、生活再无交集。

陌生人社交的探探,用户之间是没有现成的线下关系,但凭借异性相吸的铁律,在探探的社交逻辑中稳稳地扮演着看不见的关系纽带。

这张网有了、牢固了,产品也就有了生命力,用户和投资人给探探的“选票”足以说明这点。

但要做出一款有其他价值诉求的社交产品——比如走心的社交产品——探探就不能称之成功。

一方面,荷尔蒙好比是人类的阿喀琉斯之踵,一味依赖荷尔蒙驱动,衍生出的问题是社交互动不走心、原始欲望挤压了个体深层次的需要。就像一个要通向指定地点的汽车,动力有了,只顾踩油门不带方向,是到不了目的地的。

另一方面来讲,高颜值本是一种稀缺资源,高颜值者必然获得更多关注,中心化也就是必然的结果。由此,在探探上看到各种高冷的靓男靓女也就不足为奇。

从关系网上来分析的话,探探为用户编织的网形不好——单向中心化。这对于有着普遍化社交理想的产品人而言,这种尝试无异于是缘木求鱼!

02

说了颜值带来的关系中心化,再来谈谈知识、信息的关系中心化。

我们常用的微博、知乎、豆瓣,基本上是表达一个人的见解、见闻,并且表达过程中还有语言的加持,往往是见解深刻、见闻丰富、语言幽默独特的用户成为了一个个中心化的小红点,我们常人就只能围在小红点边感叹其光芒。

所以,这是该类平台难以社交化的根本原因,毕竟,社交是要解决大众之间广泛、平权的互动。当几年前陌陌发现自己平台上一群人老围着一个人的时候,果断选择了去干直播。

Soul

这两年做的比较热乎的Soul主打“灵魂社交”——这四个字出现的实在太频繁,我几乎有了偏见(关于广告语怎么搞坏掉一个词,另开篇探讨)。

Soul 通过匿名化、广场动态生活化和相应的推荐逻辑,一定程度避开了中心化问题。其将陌生人串联起来的方式建立在性格三观等测试上,以此网络为基础构建有趣玩法。

据我隐约的回忆,Soul现在每天的日活是有几百万的,虽然没有达到千万级的独角兽级别,但我们依旧可以感受到:作为平凡的大多数,是多么渴望平权社交,这个需求是广阔且巨大的。

Soul的问题,核心还是这张网不够牢固,它的各种灵魂测试根本不能有力托住用户在夕阳下快乐的奔跑。

体验过的朋友应该深有感触它的“灵魂契合度”基本是个“花瓶概念”,应该用奥康姆剃刀一剪子下去!

由此,用户在一对一深入聊天时,依旧暴露出绝大多数社交平台的问题:尬聊、次抛好友、荷尔蒙主义抬头等等。

递爪

再说递爪,这是果壳网去年孵化的产品,听说前期用户是从自有平台上引入的、质量比较高。

谈谈递爪有意思的地方,Soul是有一对一的实时语音匹配聊天的,我当初用的时候感觉真是压力大、并且真是容易尬聊,特别对我这个钢铁直男而言,要奋力维持一场不尬掉的聊天压力是巨大的,不亚于参加一次中学月考。

当时我反思:如果引入多人实时聊天应该会能较好的解决这个问题,并且,也能构建出更加走心的聊天模式。

不久,经朋友推荐,就发现了递爪这款产品,不得不说,递爪在多人实时聊天的社交礼仪、社交形式上,设计的很好。

比如,根据主题来组建聊天局、预约定时参加、六人制的设计、旁听席的设计、加时设计、局结束时的招呼… …

无论是聊天还是旁听,都使人觉得热闹、有趣,我曾一度感叹这产品会将是陌生人社交产品的未来。但随着使用次数增多、以及收集其他朋友的意见、冷静过后,该出现的问题依旧来了——

我每次参加聊天局后,都会互相打招呼,但这种招呼很难衍生出社交行为,我询问了其他朋友,这种情况普遍。

而没有一对一的社交互动、就不会有关系沉淀,就很难是一款合格意义上的社交软件。

为什么不能沉淀关系呢?

用户心理

用户使用这款社交产品,就是冲着实时聊天、满足倾诉欲来的,这种欲望满足后,用户就会起身离开。

就像当一个饥肠辘辘时的人进了一家饭馆,酒足饭饱后,他很难再被一叠小菜吸引而留下。这问题的本质上是:递爪组局聊天的调性过于强大、让用户潜意识了忽略了其他社交形式的可能。

个体完整性声明

社交是我们需要看到一个尽量完整多面的个体才行,这可以类比于我们日常交友逻辑:只有更加全面的了解一个人,我才会真的愿意去和这个人成为朋友。通过一对一的、一遍遍的自我声明的形式是低效的。

我想起有次在Soul上和一个人语音聊天要结束时,对方说:所以说,你是打算把刚刚和我说的话,再和其他人说一次么?

这句话犹如平地惊雷,从此一对一语音聊天对我再也不香了。

当然,至于递爪,是有广场动态的,但我觉得这是远远不够的,大家可以顺着我的逻辑感受下这种不足,我这里不再举证了。

还是那张网的问题

陌生人之间互动,前文多次强调是需要信念感的,而信念感强弱取决于那张网的强度,在递爪这里的社交信念感是不强的,用户可能会为了释放表达欲、消隐孤独感来到一个局里,途中会觉得谁谁还挺有意思,但让用户私底下高成本的再造一个一对一的社交关系,用户会没这个动力,特别是对方不一定好看、不一定懂得多、不一定有趣的时候。

立志做社交产品的朋友大多认为,再做熟人社交是找死、而陌生人社交还有机会。但真正做的时候却发现,那些我们当初一眼就能看到的问题、以及自认为巧妙而彻底的解决方案,在实现过程中总容易陷入到逻辑漩涡中。

以至于慢慢的,我们觉得陌生人社交产品现有的困境似乎没有一个所谓“巧妙而彻底”的解决方案,只能是问题和理想的平衡而已,但真是这样么?

我反正是不信,这张网只是还未被找到而已!

 

本文由 @砍石匠 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 见解很深刻。我一直在思考的就是陌生人社交的场景必须还原到真实生活中,以构建一个对对方多面而真实的认识,这才是核心。
    楼主目前是已经做了两年的PM么,我对陌生人社交产品也非常感兴趣,目前在找实习,可否交流一下?

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    1. “多面而真实的认识”,我赞同,但是个不易达到的目标。我在接触一些社交产品,但职业还不是PM

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  2. 陌生人社交是个伪需求吧

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    1. 在我看来,一款社交产品如果找不到的那张关系网、没有互动信念感,陌生人社交就是伪需求

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    2. 是低频需求,但绝不是伪需求。

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  3. 这么有见地的文章,竟然没有多少喝彩

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