疫情之下,看云视频会议发展方向

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在技术稀缺的时候,我们为技术付费。随着云视频会议SaaS化程度不断的加深,云视频技术稀缺性正逐步减弱,未来的收费核心将是会议效率的解决方案。

疫情之下,云的概念一时间成为了最热门的话题。在这个特殊时期,我们变成了一个又一个的独立个体。基于云计算,我们完成了云办公、云视频会议、云健身等事情。本文将通过对成为SaaS层应用的云视频会议进行分析,进而对云视频会议行业的发展进行展望。

01 视频会议快速普及

我国城镇就业总人数4亿多,而19年钉钉覆盖的个人人群已经超过2亿。Sensor Tower给出了1月19日至24日钉钉该应用的下载量超过1100万次。腾讯会议总下载量从疫情爆发前的25万次,激增至500万次。而腾讯会议可以通过小程序进入。如果再考虑飞书、Welink、小鱼易连等云视频会议平台的新增数量,这么多可选平台和入口,需要使用视频会议的人员大部分都已经使用了。

在独立个体办公的情况下,To C端的视频会议开始被大众所熟知。而原有B端的付费客户仍然使用着已经购买的视频会议产品。

远程复工之下,让大家都体验了视频会议,在拓展增量客户需求下,有些一问题我们必须去考虑。如果大家都回到了工作场所,那么还需要视频会议吗?如果不是免费的视频会议软件,是否还会使用?未来我们为什么要为视频会议付费?

视频会议是为了解决异地会议的问题,如果回到了工作场所,其需求可能出现断崖式下跌。那些异地办公的企业才是真正对其有需求的客户,因为视频会议可以帮助这些企业节省差旅费和时间。

从这些企业理性决策的角度出发,满足需求的情况下,有免费的使用免费的,没有免费的寻找是否有替代的,如果都没有的情况下就寻找性价比最高的。

那么目前来看,在可以满足基本需求的情况下:免费的有腾讯视频会议免费版,钉钉和飞书等,如果未来这两个收费了QQ群视频/微信群视频也能替代一部分需求,在此之后才会选择付费的视频会议。

02 会议的直接成本是时间

那么视频会议未来的吸引增量客户付费的点到底在哪里?在于帮助企业提高效率,降低成本。

视频会议的本质是会议,那么会议的直接成本就是时间。

从时间的角度来核算人力成本,人力成本最简单的测算方式就是时间×小时工资×人数。

如果考虑多重因素来看,可以参考日本太阳公司的会议成本的计算公式是——参会人员每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间(小时)。

公式中每小时单位薪水乘以三等于附加价值,附加价值乘以二、乘以开会人数、乘以开会时间等于会议成本。

附加价值应为人事费用的三倍以上。附加价值乘以二,是因为开会使日常工作停顿,损失以双倍计。会议参加人数越多,开会时间越长,成本就越高。

人力成本核算图片释义|制图:宋楠迪

而在知乎上,在如何高效开会话题下面,有着华为认证的回答上面写到:2017年,华为人平均每天开了2.5个会(包括语音会议)。

▲ 图片来自 知乎

根据T媒体在2月21发布的《疫情在家办公——SaaS应用起底大调查》中给出的最新统计数据来看,疫情期间视频会议虽不是高频使用的软件,但是却有每天3.19小时的使用,按8小时工作时间算,就花费了员工超过1/3的时间。如果可以节省出来这些时间让员工从事生产活动,将会提高公司的生产效率。

在《如何高效开会》一书中提到定期开会的人中,有91%说自己在会上开小差,有96%的人说自己直接不参会,还有95%的人会避开部分会议。另外有73%的人说他们会把工作带到会上去做,还有39%的人会在会议上睡过去。这些在线下开会中遇到的问题,由于没有面对面的沟通,视频会议可能导致的这些问题更加严重。

03 视频会议是一种科技手段,并不能解决会议本质的问题

我们花费时间在很多人认为无聊的会议上,是因为我们要通过会议去解决问题。会议有三个关键点:沟通、信息和情感传递、解决问题。为什么我们选择视频会议,因为视频会议相对音频会议、文字会议等远程会议来讲能帮助我们解决更多的问题。

我们盘点下,目前的视频会议都有什么功能:

会议室预约(飞书、华为Welink、钉钉等)、无纸化会议(基本都可以实现)、可以通过手机APP、PC端、外设、电话和小程序接入视频会议的的全平台接入(基本都可以实现)、通过外接的智能摄像头在视频会议中实现智能摄像头追踪发言人(华为、宝利通等)、高清视频(有的可以达到4K/8K)、To do 清单(飞书、微软等)、自动识别语音生成会议纪要(华为Welink等)。

部分视频会议可实现功能一览|制图:宋楠迪

当然这只是部分功能,但是这些功能其实已经可以满足至少90%以上的会议需求了,其他功能,我们在此先不讨论。这些功能帮我们在基本准备工作上节省了时间,但是对于会议本质上面的提升会很大吗?通过两个例子我们来分析一下。

例1:在《该死的会议》一书中主要讲到是凯文经营的公司在被收购后,总公司派来代表J·T哈里森参加了这家公司的会议,这次会议后,凯文被通知在接下来三个月J·T哈里森将出席公司的主要会议。搞不好,凯文将丢掉他辛苦创建的公司CEO的位置。

一个新来的CEO助理威尔在了解情况后,发现每周的主管会议实在是糟糕透顶,通过一系列的努力将会议变得高效,从而化解了这场危机。

例2:同样在如何高效开会的话题下,答主万方中在观看《燃点》的时候发现一家独角兽公司在开会的时候桌面上都是零食小吃,很像大学聚会。晨会时,有人在一旁玩手机。想来这家公司的衰落和这些细节也有关系。

试问如果仅仅是增加了视频会议的功能,让远在不同地方的人员能够进行会议,减少了因开会而准备的时间,而不是从根本上改变会议的本质问题,那么对上面的公司的意义又在哪里?

04 未来的付费核心是会议效率解决方案

PPT是一个我们日常工作中经常用到的软件,主流的软件有微软的PowerPoint、WPS Office以及Mac的Keynote,我想我们中仅有极少部分人会为此而付费。当我们需要制作一个符合我们要求的PPT时,我们会为模板和学习如何制作PPT的课程为付费。

当这项PPT软件(技术)容易获得,甚至可以零成本获得时,我们就不再想为此而付费。但是我们会为了如果做好PPT的解决方案而付费。

目前视频会议收费的核心点仍然是技术,但是这个门槛已经开始降低,按照阿里云的搭建说明,很快就可以搭建一个视频会议商用平台。

不可否认,专业视频会议服务商有着深厚的技术沉淀,这些技术短时间不会被普及。但是基本的视频会议技术基本上可以解决绝大多数公司的需求,因此未来的收费方向可能就会慢慢的转向解决方案了。

在这种发展态势下,我们去思考一下未来SaaS层面的视频会议提高客户粘性和付费习惯的方式:

①通过研发高效的会议流程模式,企业使用这套流程后,可以提高会议效率。

在这里SaaS服务商不再仅是提供视频会议技术的服务商,而是一个会议效率解决服务商。需要有深入了解开会中各种问题和帮助各种类型企业提高会议效率的专业人士,根据真实的需求设计出不同的会议流程,切实的帮助企业提高会议效率,让企业依赖上这种SaaS服务。

我想如果真的有这么一家公司的话,《该死的会议》一书中的CEO凯文一定会十分喜欢。

②开会的目的是为了解决问题,可以将会议和协同办公软件深度结合,以会议为起点设计一套产品和流程,明确会议中人员分工,可以追踪会议要解决问题的执行过程和结果呈现,形成一套闭环。

③提高技术壁垒,让客户为技术付费。未来视频会议可能不仅仅局限在屏幕上,可能与5G、IoT和人工智能相结合,科幻电影中的虚拟形象出现在会议上的情况未尝不会实现。

在技术稀缺的时候,我们为技术付费。随着云视频会议SaaS化程度不断的加深,云视频技术稀缺性正逐步减弱,未来的收费核心将是会议效率的解决方案。

 

本文由 @数智星球 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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