细数抖音电商的7问题

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一种商业模式能够持续运转,参与的各个角色都应该“有利可图”。而在电商直播中,抖音目前还存在着怎样的问题呢?

本文大纲:

  • 直播电商知识普及
  • 抖音电商的7宗罪
  • 两句话总结罗永浩

1. 直播电商知识普及

1.1 直播电商的利益链条

一种商业模式能够持续运转,参与的各个角色都应该“有利可图”。在直播电商这种商业模式里涉及到的角色至少有:卖货的、MCN机构、直播平台、供货的、消费者。

(1)对卖货的

直播网红可获得知名度,享受跟明星一样的待遇,也通过带货获得的利润分成,以及各种广告的收益,都是不菲的收入。前段时间,李佳琦在上海买了1亿多的豪宅,引起广泛讨论。由此可见,顶级带货达人的收益之高。

(2)对MCN机构的价值

MCN机构可以通过直播带货抽取一定的佣金,MCN机构还可以让主播接各种广告,以及参加各种综艺走穴,获得对应的广告费和出场费。这也是机构重要的营收来源。

(3)对直播平台的价值

对短视频平台来说, 通过直播带货的方式,聚合了更多高粘性的用户,通过各种直播达人的私域流量聚合,形成平台更广阔的流量矩阵,从而提升整个广告变现的价值。于此同时,直播带货本身,也是保证用户高活跃的一种有效方式。

对电商类APP来说,直播带货可以与传统的用户自主式购物形成互补,而且直播带货本身是一种主动、更高效的销售方式。参与直播购物的用户主要是90后和00后,而这两个群体是未来相当长时间内,购买的主力军,只有牢牢抓住了这两大群体,未来才能可期。从某种程度上讲,电商平台做直播,是抢占未来用户群体的战略选择。

(4)对品牌商的价值

品牌商来说,通过直播带货的方式,让原来的供应链更加扁平,降低了运营费用,从让原有商品获得一定的价格优势。这也是为什么,我们在看直播时买的东西,很多都是全网最低价。

直播带货也可以让品牌获得更多的新增粉丝,更好地传播自己的品牌,实现了用户拉新和品牌传播的双重收益。正是因为直播带货的轰动效应,很多新锐品牌或者创新品牌,通过网红直播带货,一炮而红。

(5)对消费者的价值

直播购物对C端用户的价值,主要有5点:

  • 减少了选品过程
  • 提升了即时决策的效率和科学性
  • 能够买到更便宜的商品
  • 获得独特的参与感
  • 获得某些圈子的归属感

2. 直播电商模式的分类

电商直播:先有电商后有直播,属于电商+模式中一个分类,例如:淘宝,京东。

直播电商:先有直播后有电商,属于直播+模式中一个分类,例如:快手,抖音。

@细数抖音电商的7宗罪:但感谢罗老师让一个电商从业者第一次认真看完直播电商

3. 抖音电商历程

2018年,字节跳动将原来今日头条“放心购”的团队分为两部分,一部分负责运营“值点商城”,另一部分人则抽调到抖音,负责打造抖音的自有电商平台“精选好物联盟”。

2018年5月,抖音在达人主页内上线自有店铺入口,用户可进入达人的个人店铺购物。

2018年12月,抖音公布了10家购物车运营服务商,进一步完善电商生态。这些服务商主要负责连接抖音平台和具备电商能力的明星达人和企业账号,提供抖音购物车功能对接、抖音官方活动对接、抖音创新营销产品内测等服务。

2018年底,抖音向全平台符合要求的账号开放购物车自助申请。在平台上发布视频大于10个且达到8000以上粉丝的实名认证账号可自助申请。为丰富购物车玩法,抖音平台还推出官方话题、达人超级话题定制、抖音直播等购物车玩法。

2019年1月初,当时只为淘宝导流的抖音用“好物联盟”测试了平台中电商达人和商家的活跃程度,鼓励大家通过视频与直播推荐好物,并根据商品的热卖程度对参与者进行排名并颁发奖励。

在此后不到半个月,抖音便一改只为淘宝导流的形象,接入今日头条放心购平台。在抖音的商品橱窗功能中,达人可以接入淘宝和放心购两个渠道店铺的商品,不同的是,比起淘宝店铺需要跳转,放心购店铺页面的购买无需跳转,更为流畅。

过去一年,抖音一直在筹备各种电商工具,开放购物车、接入POI展示,上线视频推广工具DOU+、直播橱窗、快闪店、抖店等。目前,抖音能提供的电商功能已经触及电商操作、线下门店引流、直播销售等多个方面,完整覆盖了内容创作、交易转化和数据指导,甚至包含企业CRM和营销的再触达等。

这些举措的直接影响是,抖音红人的抖音店铺拥有率正在不断提升。目前很多抖音中腰部红人发布的商品都可以直接在抖音店铺完成交易,不需要再跳转到淘宝。

4. 抖音电商的特点

  1. 首先,从选品而言,抖音更“新”,因为其它平台的消费者更多是想买什么产品再到平台上去搜索,而抖音却更多鼓励的是消费者在毫无预先准备的情况下“冲动”消费;
  2. 与任何平台相比,抖音更“大”,因为与微信相比,抖音会更多为你推送巨大流量,而微信只能在你自己的朋友圈内部扩散;
  3. 与任何平台相比,抖音更“快”,因为与各大电商平台相比,每个版位都要用销量和转化率来支撑,而抖音更多是搭配在精准的社交流量上;
  4. 与任何平台相比,抖音更“便宜”,因为抖音为你带来的流量更多来自于推送,而不是广告、刷单!
  5. 于此同时,抖音更“轻”,因为抖音的流量和单量来的太猛,猛到你只能卖已经有充分库存的产品,所以你无需提前备货,因为备货也来不及生产;
  6. 从抖音的文案制作而言,抖音也许是真正做到了“快”,因为卖家不需要进行不断的优化与分析,1张着陆页只卖1个产品,非常简单;
  7. 从抖音的广告与数据分析而言,抖音比Facebook和Amazon简单太多,因为在短短几天甚至1-2天便可以完成测款;
  8. 从抖音的广告投放效果而言,抖音也许是唯一一个真正按“效果”收费的平台,因为没有订单就没有广告费!
  9. 从销量而言,抖音也许是至今唯一一个要么没有销量,要么只有爆款的平台!
  10. 当然,作为抖音“快”的特质,我们认为抖音上的产品生命周期也会非常短,但是这也许正好符合世界工厂“中国供货商”的需要。

抖音唯快不破,快速的制造爆款,快速的产品换代,快速的资金周转,总结为一个字就是“快”!

直播电商基本知识普及完毕。

2. 抖音电商的问题

作为电商从业者,在看了老罗的直播电商后,不禁感慨,抖音直播电商的购物体验还是在初级阶段,如果把最起码的购物流程做好,基础转化率都会提高10%。

第1:没货,没货,没货,我就想问,你在逗我玩吗?

供应链不行?搞饥饿营销?赔本赚吆喝?

为啥割断我的购买欲望,你知道一个男孩被一个老男人唤醒原始的购买欲望有多么的难吗(上次唤醒我的还是那个美丽的她),为什么连一个冲动的机会都不给我?

我点了那么多次都没成功,你挫败了我苦练多年、日思月想的手速大法,让我有放弃的念头了,你还我的青春!

难道你不会支持现货、预售组合模式销售吗?预售不可以来个「老罗神券」吗?让预售尾款还可以用优惠券,用赤裸裸的金钱来弥补粉丝脆弱的而现实的小心思吗?

什么?冲动过后就不买了,那就不买拉倒呗。冲动的买了,难道就不退货了吗?

第2:直接买?跳淘宝?去天猫?能不能别让我迷失自己

可以理解你没有自己完整的供应链,我特么充分理解。但是你知道你这样做让罗老师的粉丝多受伤,本来都在笑罗老师的笨手笨脚,一下子要动脑子应付跳来跳去,然后就没货了。

@细数抖音电商的7宗罪:但感谢罗老师让一个电商从业者第一次认真看完直播电商

第3:我新建个地址?等我弄完,货没了啊

这个地址为啥不能预热下?你知道有多少男孩是因为罗老师第一次在抖音购物,你知道他们没有收货地址吗?你知道已关注的粉丝有多少没有地址吗?你为什么不想办法让老罗的粉丝先搞一个地址呢?你知道你让老罗少赚多少?

@细数抖音电商的7宗罪:但感谢罗老师让一个电商从业者第一次认真看完直播电商

第4:我没支付的订单跑哪去了?

迷失的我真的很想付钱的,我是有钱付的,可你怎么就不让我找到那个呼唤我的待支付的订单呢?订单中心跑哪去了?哦,你们只负责倒卖用?

第5:没本事打通各平台,就让用户买一次支付一次?

你知道没让用户支付一次,粉丝的冲动就少了一点,支付一次少了一点,为啥不能让用户一次购买多个?啥,是不同店铺的,是不同平台的?你抖音做不能做订单拆单分发吗?

@细数抖音电商的7宗罪:但感谢罗老师让一个电商从业者第一次认真看完直播电商

第6:真是看家本领,还给我推荐了点东西,你让抛弃罗老师?

我沉浸欣赏罗老师的尴尬又不失礼貌的表演中,你非要给我推走,为啥不给我推那些没抢到的「低过老罗,淘宝同款」的商品呢让我再次购买呢?

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第7:12306还有个候补车票的服务,你还不如它?

朱萧木挺好的一个人,不停的插&播:有用户超时未支付的,大家可以再试试重新购买。

我就纳闷了,要是没朱萧木这么好的主播第二&三主角,那可怎么办啊!用户听了小朱同学的,结果去了发现又没了,然后回来发现最新推荐的小米手机没了,你说气不气!

搞一个自动候补的抢货功能呗,实在不行竞品下12036也可以。

吐槽结束,怎一个爽字了得!

在抖音的商业化计划中,电商和广告是主要的变现路径,接入多个第三方电商平台是抖音发力电商变现的信号。

腾讯系的京东与和阿里巴巴有关系的抖音建立合作,购物车接入京东,向第三方电商平台开放,推出电商小程序……抖音的一系列大动作不仅仅是电商变现,而是在建立自有电商生态体系。

作为内容生产者的延伸变现工具,电商从业者对抖音小程序充满期许和想象。借助抖音小程序开放平台,品牌可以更顺利的在抖音中积累私域流量,抖音也有机会创造一个属于自己的电商生态闭环。

抖音拥有“更开放的导流方向+更短的交易流程”,加上自有小程序开放平台,作为国民级App,已经有了构建独立电商生态的能力,这相当于在淘系和腾讯系两大电商阵营中,又杀来了第三极。电商、微商之后是抖商?无论是减少外链至淘宝的权重,还是接入京东和其它第三方,抖音都不是倾向哪一阵营,而是为我所用。借荆州取西蜀是为了实现天下三分!

抖音,及类抖音平台,也许你们正在深耕供应链,正在做多平台整合,正在干很多事情。但阿里系、腾讯系似乎可能大概正在酝酿封锁你哦,next 头条系?还是再加速吧。

3. 两句话总结罗永浩

3.1 说一个互联网最短的笑话:罗永浩。

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3.2 诠释下中年老男人的坚韧:罗永浩。

@细数抖音电商的7宗罪:但感谢罗老师让一个电商从业者第一次认真看完直播电商

希望本文可以解惑,点亮一盏微弱的灯光。

 

本文由 @胜己半子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 写的有深度,不错

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    1. 感谢反馈,谢谢支持。

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  2. 目前中台产品经理,自己平时写产品公众号:胜己半子

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