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中台建设的10种死法

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本文作者结合自己的经历和思考,将其总结为中台建设的10种死法,分为战略层面、管理层面和执行层面。

据IDC预测,2021年全球会有5.5万亿美元投资在数字化转型。企业数字化转型正成为许多中国企业的核心战略。推进企业数字化转型,主要战略路径就是“IT+DT”,也就是“业务中台+数据中台”的双中台战略。自从阿里的数据中台获得成功后,国内企业纷纷仿效。但是,企业推行“中台战略”并非易事,前段时间茅台和某徙公司的事情就甚嚣尘上。

据某媒体的一篇《中台,我信了你的邪》的文章拉下了中台的“遮羞布”。虽然茅台和某徙公司各执一词、说法不同,但我们作为旁观者可以看到,“中台战略”要对企业做大刀阔斧式的改造,“中台战略”会面临很多难题,就像当年“不上ERP等死,上ERP找死”一样,上“中台”可能面临N种死法。

之前跟圈内的一些朋友讨论过“中台战略”落地有哪些“坑”,结合自己的经历和思考,将其总结为中台建设的10种死法,分为战略层面、管理层面和执行层面。

一、战略层面:三种死法

(1)战略决策失误,时机不当

“中台战略”不是适合每个企业的,如果对自身的能力和资源没有清醒的认识,就不要盲目的跟风冒进,不能为中台而中台。当企业的业务条线不够宽、业务复杂度不够、IT基础储备不够时就不要硬上中台。

类似于电信运营商、银行等拥有大量数据的传统国企和BAT这类大互联网公司,它们不仅拥有丰富的数据资产,而且IT规模足够大,现阶段建设中台是转型升级的绝佳方案。

所以,企业需要在制定发展战略时,要避免形势误判、战略决策失误,不要在不恰当的时间做不恰当的事情,况且建设中台并非易事,不要轻易搬起石头砸自己的脚。

(2)目标定位不清,期望过高

“中台战略”事关重大,战略目标不清晰,管理层面和执行层面就不清楚自己该做什么、怎么做、做到什么程度。还要避免好高骛远、急于求成,对中台期望过高。千万不能幻想“中台战略”包治百病、一步到位,建设中台不是短平快的事情,需要做中长期投入的准备。中台建设也不会一蹴而就,它是一个循序渐进、逐渐成熟的过程。

(3)高层重视度不够,参与偏少

中台建设是典型的“一把手”工程,需要CEO、CTO等企业高层领导的高度重视,才能自上而下强力推动。高层领导能在方向把控、资源支持等方面起到决定性作用。如果高层领导重视程度不够,不能经常参与到中台建设的重要节点上,就可能导致资源投入不能及时跟上,组织架构变革难以推动,中台建设就可能半途而废。

二、管理层面:三种死法

(1)组织调整不顺畅,阻碍重重

中台建设要推倒各个烟囱竖井、打通组织原有壁垒,建设企业级的能力复用平台,这就必然会涉及到组织机构的变革。组织架构调整在企业来说意味着权力、金钱和人员格局的再分配,这种变革通常会面临重重阻力,如果组织结构调整不到适合中台战略落地的轨道上来,那么就会影响到中台战略的顺利推进。

(2)管理机制跟不上,难以推进

中台建设需要相应的管理机制来保障,否则难以正常推进。要按照互联网产品管理的方式来运作,不可按照项目管理的老套路来走。中台产品往往是分阶段迭代后才逐步完善的,传统的KPI式的项目管理模式不再适用,OKR(O是Objectives,KR是Key Results,OKR就是Objectives and Key Results)目标与关键结果法是更适合的管理工具和方法。

(3)风险管理不到位,危机频发

中台建设过程中会面临组织变动的风险、成本过高的风险等,如果不能很好地控制中台战略执行过程中的风险,对组织架构的动荡过大,就可能引发频繁的业务危机,给现有业务带来不小的影响,从而导致中台建设被叫停。

三、执行层面:四种死法

(1)沟通协作低效,团队角色错位

中台建设团队需要与一线业务团队保持紧密沟通和协作,如果与前台业务人员沟通不畅、协作低效的话,就会离业务需求越来越远,这样就会影响产需求把握和产品定义,久而久之就很难获得前台业务团队的认可,最终中台团队沦落至纯支撑、被动接需求的状态,成为“鸡肋中台”。

(2)需求管理缺失,产品定义不当

将中台作为一个产品管理来看待的话,需求管理也是关键一环。需求管理如果缺失,势必影响产品模型的定义和架构,也必然影响到开发资源的分配。因此,需要建立以价值为导向的需求治理机制,以价值为导向的需求管理机制,把有限的开发资源投入到更有价值的项目上

(3)合伙伙伴错选,乙方难挑大梁

对于传统行业的某些企业而言,在自身技术储备不足的情况下,可能会选择外部中台建设经验的合作伙伴来帮忙建设中台。此时,在合作伙伴选择上也要慎重处理。乙方合作伙伴如果选择不当,可能会导致甲方企业后期中台建设项目的失败。作为甲方在与乙方合作建设中台的过程中,不能做甩手掌柜,需要牢牢掌握中台建设的主动权和决定权。

如果一味让所谓经验丰富的乙方来扮演主角全盘操控、挑大梁的话,很可能会把中台的方向带偏。并不是经验丰富的乙方,就一定能做得好中台的。

(4)模式生搬硬套,必然水土不服

中台建设不能指望“拿来主义”,不能照搬别人的模式。每个企业都有自身的基因和内核,需要深度融合自身业务情况,找到符合自身特征的中台,生搬硬套必然会引起水土不服、甚至病上加病。

以上就是笔者从战略、管理和执行层面提出来的中台建设的10种死法,也可是说是10个“坑”,有时候使企业“中台战略”胎死腹中的可能是以上10种因素中的一种或者几种的组合。这里没有提到技术架构和能力,是因为技术方面往往不是最关键的,而且是相对容易解决的问题,技术问题一般不会成为中台建设失败的原因。

总之,中台建设是企业的一次脱胎换骨式的升级改造,是一次高难度的手术,在开启中台建设之路前需要深入研究、充足准备。当然,中台建设还需要足够的费用支持和容忍度,还需要有允许试错的文化。重要的是,不要死在上面提到的10种“姿势”上。

 

作者:黄小刚,微信公众号:大数据产品设计与运营

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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